成都四川成都市郫都区郫筒街道网格员补录16人笔试历年参考题库附带答案详解

[成都]四川成都市郫都区郫筒街道网格员补录16人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区网格员在日常巡查中发现一处安全隐患，需要及时上报处理。按照工作流程，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系维修工人进行现场处理B.立即向社区居民发布公告C.通过指定渠道向上级部门报告D.自行尝试排除安全隐患2、在社区矛盾调解过程中，当双方当事人情绪激动时，网格员最恰当的处理方式是：A.立即要求双方停止争吵并接受调解B.暂时分开双方，待情绪稳定后再进行调解C.直接报警请求警方介入处理D.让双方继续表达意见直到自行平静3、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有居民占用公共通道堆放杂物，影响消防安全。面对这种情况，网格员最恰当的做法是：A.直接清理杂物，消除安全隐患B.联系居民进行劝导，要求其限期整改C.立即上报上级部门，等待处理指令D.在通道设置警示标志，提醒过往行人注意安全4、在社区网格化管理中，网格员需要定期更新居民信息档案。下列做法最符合信息管理规范的是：A.只记录居民基本信息，其他信息可简化处理B.发现信息变动时及时更新，确保信息准确有效C.等待统一安排时再统一更新所有信息D.仅记录有特殊需求的居民信息5、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在安全隐患，需要协调多个部门解决。此时网格员应该采取的最佳做法是：A.立即自行处理，避免问题扩大B.记录问题后直接向上级部门报告C.先与业主沟通了解情况，再按程序上报并跟踪处理D.等待居民投诉后再处理6、在社区治理工作中，网格员面对居民的不同意见和诉求时，应当如何处理：A.只听取多数居民的意见B.按照个人判断决定是否采纳C.认真听取各方意见，依法依规进行协调处理D.避免介入居民之间的争议7、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有一处居民楼外墙出现裂缝，存在安全隐患。此时网格员最应该采取的首要措施是：A.立即联系专业检测机构进行安全评估B.设置安全警示标识并疏散周边居民C.上报上级部门等待进一步指示D.自行用简易材料进行临时修补8、在社区治理工作中，网格员需要协调处理邻里纠纷，以下哪种做法最符合现代社区治理理念：A.严格按照规章制度进行处罚B.邀请双方到社区进行当面对质C.运用调解机制促进双方沟通D.直接建议双方走法律诉讼程序9、某社区开展居民满意度调查，采用分层抽样方法，已知该社区有老年人、中年人、青年人三个群体，人数比例为3:5:2。若抽取样本总量为100人，则中年人应抽取的人数是？A.30人B.50人C.20人D.40人10、在社区治理工作中，网格员需要运用各种工作方法提升服务效率。下列哪项不属于科学的工作方法？A.建立工作台账，实行清单化管理B.采用"群众点单、网格派单、部门接单"模式C.频繁召开会议讨论每一个细节问题D.运用信息化手段实现数据共享11、在社区网格化管理中，网格员需要定期走访辖区居民，及时了解和收集各类信息。当网格员发现辖区内的安全隐患时，应当采取的正确做法是：A.立即自行处理，无需上报B.记录在案，等待下次统一上报C.及时上报相关部门，并做好跟踪记录D.告知居民自行处理即可12、社区网格员在处理居民邻里纠纷时，应遵循的工作原则是：A.偏向弱势一方进行调解B.以行政命令强制解决C.依法依规、公平公正地协调处理D.避免介入，让当事人自行解决13、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内的老旧小区存在安全隐患，需要及时处理。根据社区管理原则，网格员应当首先采取的措施是：A.立即联系施工单位进行维修B.向上级主管部门汇报并做好记录C.通知居民暂时搬离危险区域D.自行组织人员进行紧急处置14、在社区治理工作中，网格员需要协调多方资源解决居民实际问题。这主要体现了网格员工作的：A.专业性和技术性B.综合性和协调性C.独立性和自主性D.稳定性和持续性15、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在消防安全隐患，需要协调多个部门解决。此时网格员最应该采取的首要行动是：A.立即联系消防部门进行强制整改B.先详细了解隐患具体情况并拍照记录C.直接向居民发放整改通知书D.等待居民投诉后再处理16、在社区治理工作中，网格员与居民沟通时遇到情绪激动的群众，最合适的处理方式是：A.直接指出群众情绪不当B.立即离开现场避免冲突C.耐心倾听并引导其理性表达诉求D.直接转交上级部门处理17、在推进基层社会治理现代化过程中，网格化管理成为重要手段。网格员作为基层治理的重要力量，其职责主要体现在哪一方面？A.专门负责社区环境卫生整治工作B.承担信息收集、矛盾调解、政策宣传等综合服务C.主要从事社区商业经营活动监管D.专职开展社区文化娱乐活动组织18、社区网格化管理体现了现代社会治理的什么特点？A.粗放式管理，覆盖面广B.精细化管理，服务精准C.集中式管理，效率优先D.分散式管理，各自为政19、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有一处老旧建筑存在安全隐患，需要及时处理。按照网格化管理原则，该网格员应当首先采取的措施是：A.立即组织人员进行拆除B.向上级主管部门报告情况C.联系建筑业主协商处理方案D.设置安全警示标志并疏散周边居民20、在社区治理工作中，网格员需要协调处理邻里纠纷，最有效的沟通方式是：A.分别单独批评双方当事人的错误行为B.邀请双方到网格室进行面对面协商调解C.直接转交公安机关处理D.建议双方通过法律途径解决21、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患。按照网格化管理要求，网格员应当首先采取的措施是：A.立即组织居民进行安全隐患排查B.向上级主管部门报告并登记备案C.联系专业维修队伍进行现场处理D.在社区公告栏发布安全提醒通知22、在社区网格化管理中，网格员与居民建立良好关系的关键在于：A.定期组织文体娱乐活动B.积极主动服务，及时解决居民实际问题C.加强社区安全巡逻频次D.完善社区基础设施建设23、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有一处居民楼存在安全隐患，需要及时上报处理。面对这种情况，网格员应该采取的最恰当做法是：A.自行处理，避免麻烦相关部门B.立即向社区居委会和相关职能部门报告C.等待居民投诉后再进行处理D.记录在案但暂时不采取行动24、在社区网格化管理工作中，以下哪项最能体现网格员的桥梁纽带作用：A.独立解决所有社区问题B.仅负责收集居民基本信息C.连接政府与居民，传达政策信息D.专门负责社区治安巡逻25、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆积杂物、消防通道被占用、电动车违规充电等问题。面对这种情况，网格员最应该优先处理的是哪一项隐患？A.楼道堆积杂物影响通行B.消防通道被车辆占用C.电动车在楼道内违规充电D.楼梯扶手松动需要维修26、在社区治理工作中，网格员需要与不同类型的居民进行有效沟通。当遇到对社区工作不理解甚至有抵触情绪的居民时，网格员应该采取什么策略？A.直接按照规定要求其配合工作B.耐心倾听其诉求并解释工作目的C.让其他居民做其思想工作D.暂时搁置争议待以后处理27、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内的老年活动中心存在安全隐患，需要及时处理。面对这种情况，网格员应该首先采取的措施是：A.立即组织老年人撤离现场B.向上级主管部门报告情况C.联系专业人员进行安全评估D.设置警示标志并暂时封闭场所28、在处理邻里纠纷时，网格员应当遵循的基本原则是：A.以情为主，理性为辅B.以理服人，依法调解C.快速裁决，避免拖延D.侧重弱势，平衡利益29、某社区居民反映小区内垃圾清运不及时，作为网格员应采取的最恰当处理方式是：A.直接联系环卫部门要求立即处理B.先实地核查情况，记录具体问题并上报相关部门C.告知居民这是物业公司的职责，与网格员无关D.自己动手清理垃圾并拍照上传工作群30、在社区网格化管理中，下列哪项不属于网格员的基本职责范围：A.收集网格内居民基本信息和动态情况B.协助开展政策宣传和便民服务工作C.直接决定社区重大事项的决策执行D.排查化解矛盾纠纷和安全隐患31、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有居民在楼道内堆放杂物，存在安全隐患。面对这种情况，网格员应当首先采取的措施是：A.立即清理杂物，消除安全隐患B.联系居民，告知其违规行为并要求限期整改C.直接上报上级部门进行处罚D.在社区张贴告示提醒所有居民32、在社区网格化管理中，网格员需要收集和整理辖区内的基础信息，这些信息主要包括：A.人口信息、房屋信息、安全隐患信息B.人口信息、房屋信息、企事业单位信息C.人口信息、房屋信息、企事业单位信息、安全隐患信息、矛盾纠纷信息D.房屋信息、企事业单位信息、经济数据信息33、某社区需要对辖区内的安全隐患进行排查，网格员小李发现一处居民楼存在电线老化问题。按照社区安全管理流程，小李应该首先采取的措施是：A.立即联系专业电工进行维修B.向居民说明情况并要求自行处理C.及时上报社区管理部门并做好记录D.贴出安全警示标语后离开34、在社区日常管理工作中，网格员需要收集和整理各类基础信息。以下哪项信息属于网格化管理需要重点关注的动态信息？A.辖区内建筑物的结构类型B.社区内固定商户的营业执照C.流动人口的居住变动情况D.社区绿化面积统计数据35、近年来，随着城市化进程的加快，社区治理面临着新的挑战。某社区通过建立"网格化"管理模式，将辖区划分为若干个网格单元，每个网格配备专门的管理人员，实现了精细化管理和服务。这种管理模式主要体现了现代社会治理的哪种理念？A.集中统一管理理念B.精细化精准化理念C.自治自理自管理念D.分级分层管理理念36、在社区工作中，处理居民矛盾纠纷是重要职责之一。当面对邻里纠纷时，最有效的处理方式是：A.直接按照规章制度进行处罚B.耐心倾听双方意见，寻找共同点进行调解C.建议居民通过法律途径解决D.简单记录后转交上级部门处理37、某社区网格员在日常巡查中发现一处安全隐患，需要及时上报处理。按照网格化管理的工作流程，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系专业维修人员进行处理B.向网格长或社区负责人报告情况C.自行尝试解决安全隐患问题D.等待居民投诉后再进行处理38、在社区网格化管理中，网格员与居民建立良好关系的主要目的是：A.为了获得居民的经济资助B.便于开展社区服务和信息收集工作C.增加个人社交圈子D.逃避工作任务39、在社区治理工作中，网格员需要处理各种突发情况。当遇到居民邻里纠纷时，最恰当的处理方式是：A.立即报警，请公安机关介入处理B.先了解纠纷原因，引导双方理性沟通协商C.直接判定责任方，强制要求其道歉赔偿D.回避矛盾，让居民自行解决40、某社区内发现安全隐患，网格员应当采取的正确工作流程是：A.立即自行处理，无需上报B.记录后等到下次检查时一并上报C.及时上报相关部门并做好现场安全提醒D.仅通知相关居民注意安全41、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有一处老旧居民楼存在安全隐患，需要及时处理。面对这种情况，网格员最应该采取的首要行动是：A.立即联系媒体进行曝光B.直接组织居民搬离C.详细记录情况并上报相关部门D.自行出资进行维修42、在社区网格化管理中，网格员与居民建立良好关系的关键因素是：A.仅在出现问题时主动联系B.定期走访，主动了解居民需求C.严格按规章制度执行D.避免与居民过多接触43、近年来，我国大力推进数字政府建设，旨在提升政府治理能力和公共服务水平。数字政府建设的核心在于通过数字化手段优化政府职能，实现政务服务"一网通办"、社会治理"一网统管"。这一举措主要体现了政府在哪个方面的创新？A.管理理念创新B.服务方式创新C.组织结构创新D.决策机制创新44、基层社会治理中，网格化管理模式已成为重要治理手段。网格员作为基层治理的重要力量，需要具备良好的沟通协调能力和问题解决能力。网格员在日常工作中最常遇到的事务类型是：A.重大刑事案件处置B.突发事件应急处理C.民生服务和矛盾调解D.政策制定和法规解释45、某社区在开展环境整治工作中，发现有居民在楼道内堆放杂物影响通行。为有效解决这一问题，最合适的处理方式是：A.直接清理杂物，事后通知居民B.张贴告示要求居民限期清理C.逐户走访了解情况，做好沟通劝导工作D.上报上级部门等待处理46、在社区治理过程中，面对居民对某项政策不理解的情况，应当采取的正确做法是：A.强制要求居民必须执行政策B.耐心解释政策内容和意义C.让居民自行学习相关政策D.暂停政策执行等待上级指示47、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有一处建筑工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未得到有效解决。网格员应当采取的正确处理方式是：A.直接要求工地停止夜间施工B.向上级主管部门报告并协调处理C.自行与工地负责人协商罚款处理D.建议居民自行维权起诉48、在社区网格化管理中，以下哪项最能体现网格员的职责定位：A.独立行使行政执法权力B.协助政府部门开展基层服务管理C.专门负责社区经济开发D.替代专业执法人员进行处罚49、在日常社区管理工作中，网格员需要处理各种邻里纠纷和社区事务。当遇到居民之间因噪音问题产生矛盾时，以下哪种处理方式最为恰当？A.直接对制造噪音的居民进行罚款处罚B.耐心听取双方意见，进行调解并制定合理的解决方案C.建议矛盾双方通过法律诉讼途径解决问题D.要求制造噪音的居民立即搬离该居住区域50、社区网格化管理中，信息采集是基础性工作。网格员在进行人口信息登记时，应当重点关注哪方面的信息更新？A.居民的银行账户信息和经济状况B.居民的联系方式、居住状态和家庭结构变化C.居民的政治面貌和学历背景D.居民的个人兴趣爱好和消费习惯

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】网格员在发现安全隐患时，应遵循"发现-报告-跟踪"的工作流程。网格员的职责是信息收集和上报，而非直接处理专业问题。选项C符合工作规范，通过正规渠道上报可确保问题得到专业、及时的处理。其他选项要么超越权限，要么存在安全风险。2.【参考答案】B【解析】在矛盾调解中，情绪管理是关键环节。选项B体现了"先稳情绪、后解问题"的调解原则，暂时分开双方能够避免冲突升级，为后续理性沟通创造条件。选项A过于强制，选项C过度升级问题，选项D可能加剧矛盾，都不符合调解工作的科学方法。3.【参考答案】B【解析】网格员作为基层社会治理的重要力量，需要具备协调沟通和解决问题的能力。面对居民占用公共通道的行为，应首先通过耐心劝导的方式与当事人沟通，说明占用通道的危害性，要求其在规定期限内整改，既能有效解决问题，又能维护邻里和谐关系。4.【参考答案】B【解析】网格化管理要求信息的准确性和时效性。网格员在日常工作中应及时发现并更新居民信息变化，包括人口流动、住房变更等动态信息，确保档案的实时性和准确性，为社区管理和服务提供可靠的数据支撑。5.【参考答案】C【解析】网格员作为基层治理的重要力量，应遵循"发现问题-了解情况-按程序上报-跟踪反馈"的工作流程。选项C体现了规范化工作程序，既保证了信息的准确性，又体现了责任担当和跟踪落实的工作态度。6.【参考答案】C【解析】网格员在处理居民诉求时应坚持公正、公平原则，既要倾听不同声音，又要依法依规处理。选项C体现了依法治理和民主协商的理念，符合现代社区治理要求，能够有效化解矛盾纠纷，维护社区和谐稳定。7.【参考答案】B【解析】面对突发安全隐患，网格员应遵循"先安全后处理"的原则。首先设置安全警示标识可以提醒过往人员注意安全，疏散周边居民能避免人员伤亡，这是最直接有效的人身安全保障措施。专业评估和上报都应在确保人员安全的前提下进行。8.【参考答案】C【解析】现代社区治理强调和谐共处和柔性管理。运用调解机制能通过沟通协商化解矛盾，既维护了邻里关系，又体现了人性化管理理念。当面对质可能激化矛盾，直接处罚或建议诉讼都过于刚性，不符合基层治理的实际需求。9.【参考答案】B【解析】根据分层抽样原理，各层抽取比例应与总体比例一致。老年人：中年人：青年人=3:5:2，总比例数为3+5+2=10。中年人占比为5/10=1/2，因此100人样本中中年人应抽取100×(5/10)=50人。10.【参考答案】C【解析】科学的工作方法应注重效率和实效。A项台账管理体现规范化；B项是现代化服务模式；D项信息化提升工作效率。而C项频繁开会讨论细节问题，不符合高效工作原则，属于形式主义做法。11.【参考答案】C【解析】网格化管理要求网格员发挥信息收集和问题处理的桥梁作用。发现安全隐患时，网格员应立即上报相关职能部门，同时做好详细记录和后续跟踪，确保问题得到及时有效解决，保障居民安全。12.【参考答案】C【解析】网格员处理纠纷时必须坚持公平公正原则，依据法律法规和社区公约进行调解，既要维护各方合法权益，又要促进邻里和谐，不能偏袒任何一方，也不能简单回避问题。13.【参考答案】B【解析】网格员作为基层社会治理的重要力量，在发现安全隐患时应按照规范程序处理。首先应当向上级主管部门汇报情况，做好详细记录，由专业部门评估风险等级并制定处置方案。这样既能确保问题得到专业处理，又能保证工作程序的规范性。14.【参考答案】B【解析】网格员工作涉及社区治理的方方面面，需要与政府部门、物业服务、居民群众等多个主体进行沟通协调，统筹资源配置，解决实际问题。这要求网格员具备较强的综合能力和协调能力，能够整合各方力量，形成治理合力，体现了工作的综合性和协调性特点。15.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患时，应首先做好现场情况的详细了解和记录工作，包括隐患的具体位置、程度、影响范围等，并做好影像资料保存，为后续协调处理提供准确依据。这是规范工作流程的基础。16.【参考答案】C【解析】面对情绪激动的群众，网格员应保持冷静，耐心倾听其合理诉求，通过有效沟通化解情绪，引导其理性表达。这体现了基层工作的服务理念和沟通技巧，有助于维护社区和谐稳定。17.【参考答案】B【解析】网格化管理是基层社会治理的重要创新模式，网格员作为连接政府与居民的桥梁，承担着信息采集、民情收集、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、便民服务等综合性职责，具有多重服务功能。选项A、C、D都只是网格员工作职能的某一方面，不够全面，B项准确概括了网格员的核心职责。18.【参考答案】B【解析】网格化管理是将社区划分为若干个网格单元，每个网格配备专门的网格员，实现管理服务的精细化、精准化。这种管理模式通过缩小管理单元、明确责任主体，能够更加精准地掌握民情民意，提供针对性服务，体现了精细化管理、精准服务的现代化治理特点。B项正确，其他选项不符合网格化管理的实质特征。19.【参考答案】B【解析】网格化管理强调层级管理和责任分工，网格员作为基层管理人员，发现安全隐患时应按照"发现-报告-跟进"的工作流程，首先向上级主管部门报告，由相关部门进行专业评估和处置决策，确保问题得到规范处理。20.【参考答案】B【解析】邻里纠纷多为民事矛盾，网格员应当发挥调解作用，通过面对面协商的方式让双方充分表达诉求，在平等对话中寻求解决方案，这种方式既能维护邻里和谐，又能提高解决问题的效率，体现了基层治理的灵活性和人性化特点。21.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患后，应按照"发现-报告-跟进"的工作流程进行处理。首先应当及时向上级主管部门报告，做好登记备案工作，确保信息准确传达。只有在完成报告程序后，才能根据上级指示采取后续措施。选项A、C、D都属于后续处置环节，不是首要步骤。22.【参考答案】B【解析】网格员的核心职责是为居民提供服务，解决实际问题。只有积极主动地了解居民需求，及时回应和解决居民反映的问题，才能赢得居民信任和支持，建立良好的工作关系。文体活动、安全巡逻、基础设施等虽然重要，但都不是建立良好关系的根本途径。23.【参考答案】B【解析】网格员作为基层社会治理的重要力量，承担着信息收集、问题发现和及时上报的职责。发现安全隐患时，应立即向社区居委会和相关职能部门报告，确保问题得到及时有效处理，这是网格员的职责所在。24.【参考答案】C【解析】网格员的核心作用是作为政府与居民之间的桥梁纽带，负责传达政策信息、收集民情民意、协调解决居民问题。这体现了网格员在基层治理中的沟通协调功能，而非单方面独立处理问题。25.【参考答案】B【解析】消防安全是最重要的安全问题。消防通道被占用会直接影响火灾发生时的救援和疏散，关系到居民生命财产安全，属于最紧急、最重要的安全隐患，应优先处理。其他问题虽然也需要解决，但紧急程度相对较低。26.【参考答案】B【解析】面对有抵触情绪的居民，网格员应采用沟通交流的方式，耐心倾听他们的意见和诉求，同时向其解释社区工作的目的和意义，争取理解和配合。这种方式体现了服务型治理理念，能够从根本上解决问题，维护社区和谐稳定。27.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患时，应按照"发现-报告-处置"的工作流程进行处理。首先应当向上级主管部门报告情况，由专业部门评估危险程度并制定处置方案，确保处理过程规范有序。其他措施应在专业评估后根据实际情况采取。28.【参考答案】B【解析】网格员在调解纠纷时应坚持合法合规原则，以法律法规为准绳，以事实为依据进行调解。做到公平公正，不偏不倚，既维护当事人合法权益，又确保调解结果合法有效，这样才能从根本上解决矛盾纠纷。29.【参考答案】B【解析】网格员作为基层社会治理的重要力量，面对居民反映的问题应遵循"先核查、后处理"的工作原则。选项B体现了网格员的基本职责：实地了解真实情况，做好记录并按程序上报，既保证了问题处理的准确性，又体现了规范的工作流程。30.【参考答案】C【解析】网格员主要承担信息收集、服务协助、矛盾调解等基础性工作，是连接政府与居民的桥梁纽带。重大事项决策属于社区居委会或相关部门的职责范围，网格员无决策权，但可以参与意见征集和协助执行。选项C超出了网格员的职责边界。31.【参考答案】B【解析】网格员在发现安全隐患时，应遵循先沟通后处理的原则。首先联系相关居民，说明楼道堆放杂物的安全隐患和违规性，给予合理时间让居民自行清理。这种做法既体现了人性化管理，又能有效解决问题，避免矛盾激化。32.【参考答案】C【解析】网格员的基础信息收集工作涵盖面较广，包括人口基本信息、房屋基本情况、辖区内企事业单位信息、各类安全隐患信息以及矛盾纠纷信息等，这些信息构成了社区治理的重要基础数据，为精准服务和管理提供支撑。33.【参考答案】C【解析】社区安全管理工作要求及时发现、及时报告、及时处理。网格员发现安全隐患后，应首先向上级管理部门报告，由专业部门统筹安排处理，确保问题得到妥善解决。34.【参考答案】C【解析】网格化管理中的动态信息是指经常发生变化的信息，流动人口的居住变动直接影响社区治安和管理，需要实时跟踪更新。而建筑物结构、营业执照、绿化面积等属于相对固定的静态信息。35.【参考答案】B【解析】网格化管理模式将辖区划分为若干网格单元，每个网格配置专门管理人员，实现"人在格中走、事在格中办"，体现了精细化精准化的治理理念。通过细分管理单元，能够更加精准地发现问题、解决问题，提高治理效率和服务质量。36.【参考答案】B【解析】处理邻里纠纷应采取调解为主的柔性方式，通过耐心倾听双方诉求，了解矛盾根源，在法律政策框架内寻找平衡点，促进双方和解。这种方式既能有效化解矛盾，又能维护邻里和谐关系，符合基层治理的实际需要。37.【参考答案】B【解析】网格化管理强调层级负责制，网格员发现安全隐患后应按照"发现-报告-处置-反馈"的工作流程，首先向上级网格长或社区负责人报告，确保信息及时传递，由专业部门统筹处理。38.【参考答案】B【解析】网格员与居民建立良好关系是开展社区工作的基础，有助于及时了解民情民意，收集社情信息，更好地为居民提供服务，促进社区和谐稳定发展。39.【参考答案】B【解析】网格员作为基层社会治理的重要力量，应具备化解矛盾纠纷的能力。处理邻里纠纷时，应当以调解为主，通过深入了解纠纷起因，耐心劝导双方换位思考，促进理性沟通，寻找双方都能接受的解决方案，而不是简单采取强制措施或逃避问题。40.【参考答案】C【解析】网格员承担着安全隐患排查的重要职责。发现安全隐患时，应立即向上级部门或相关专业机构报告，确保隐患得到专业处置，同时要对现场居民做好安全提醒，防止事故发生。这种做法体现了及时性、专业性和责任性相结合的工作原则。41.【参考答案】C【解析】网格员作为基层社会治理的重要力量，发现安全隐患时应按照规范