候车室厕所卫生打扫制度

PAGE候车室厕所卫生打扫制度一、总则1.目的为确保候车室厕所环境整洁、卫生，为旅客提供舒适的使用体验，特制定本卫生打扫制度。2.适用范围本制度适用于公司所管理的各候车室厕所的卫生打扫工作。3.职责分工保洁部门负责候车室厕所日常卫生打扫工作的具体实施，包括地面清洁、便器清洁、洗手台清洁、墙壁门窗清洁等。保洁主管负责对保洁人员的工作进行监督、指导和考核，确保卫生打扫工作符合标准要求。车站管理部门负责对候车室厕所卫生状况进行检查和监督，对不符合要求的情况提出整改意见。二、卫生标准1.地面地面无垃圾、杂物、积水，保持干净整洁。定期进行深度清洁，去除地面污渍，确保地面光亮。2.便器便器内外清洁，无污垢、尿渍，冲水通畅。定期消毒，防止细菌滋生。3.洗手台洗手台台面干净，无污渍、水渍，水龙头无锈迹。台下及周边地面清洁，无积水。配备的洗手液、擦手纸等用品充足且摆放整齐。4.墙壁门窗墙壁无污渍、涂鸦，保持洁白干净。门窗玻璃明亮，无灰尘、污渍。5.通风换气保持良好的通风，无异味。定期检查通风设备，确保正常运行。6.垃圾桶垃圾桶及时清理，垃圾不溢出。定期对垃圾桶进行消毒，保持周边清洁。三、打扫流程1.班前准备保洁人员提前到达工作岗位，领取清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。检查工具和用品是否齐全、完好，如有损坏或缺失及时报告补充。2.全面清扫首先清理地面垃圾、杂物，将垃圾装入垃圾袋扎紧，放置在指定地点。依次对便器、洗手台进行清洁，使用合适的清洁剂去除污渍，然后用清水冲洗干净。擦拭墙壁、门窗，去除灰尘和污渍。3.重点部位清洁对于便器的排水口、洗手台的下水管道等容易堵塞的部位，进行重点疏通和清洁。检查水龙头、冲水阀等设备是否正常，如有损坏及时报修。4.消毒处理按照规定的消毒方法和浓度，对便器、洗手台、地面等进行消毒。消毒后用清水擦拭干净，确保无消毒剂残留。5.补充用品检查洗手液、擦手纸等用品的使用情况，及时补充到规定数量。整理垃圾桶，更换垃圾袋。6.班后整理保洁人员完成打扫工作后，将清洁工具和用品清洗干净，妥善存放。对当天的卫生打扫情况进行记录，包括打扫时间、区域、存在问题等。四、打扫频次1.日常打扫保洁人员每隔[X]小时对候车室厕所进行一次全面打扫，确保随时保持卫生整洁。2.重点时段加强打扫在旅客候车高峰时段，每隔[X]小时增加一次局部清洁，如及时清理便器、地面垃圾等。3.定期深度清洁每周进行一次深度清洁，包括对墙壁高处、门窗顶部等平时不易清洁的部位进行彻底打扫。每月进行一次全面消毒，使用专业消毒剂对整个候车室厕所进行消毒处理。五、监督检查1.保洁主管检查保洁主管每天不定时对候车室厕所卫生打扫情况进行检查，发现问题及时督促保洁人员整改。对保洁人员的工作质量进行记录，作为考核依据。2.车站管理部门检查车站管理部门每周至少对候车室厕所进行一次全面检查，按照卫生标准进行评分。对检查中发现的不符合要求的情况，下达整改通知书，要求保洁部门限期整改。3.旅客反馈处理设立旅客意见箱，收集旅客对候车室厕所卫生的意见和建议。对旅客反馈的问题及时进行处理，回复旅客处理结果，并将处理情况记录在案。六、考核与奖惩1.考核标准根据卫生检查评分结果和旅客反馈情况，对保洁人员的工作进行考核。考核内容包括卫生标准执行情况、打扫频次、工作态度等。2.奖励措施对于卫生打扫工作表现优秀的保洁人员，给予月度奖金奖励。在公司内部进行通报表扬，作为员工晋升、评优的参考依据。3.惩罚措施对于卫生打扫不符合要求的保洁人员，第一次给予警告，第二次扣除当月部分奖金，第三次予以辞退。对因卫生问题给公司造成不良影响或旅客投诉的，追究相关责任人的责任。七、培训与教育1.定期培训保洁部门每月组织一次卫生打扫技能培训，邀请专业人员进行授课，提高保洁人员的业务水平。培训内容包括清洁工具的使用、清洁剂和消毒剂的配比、卫生标准及打扫流程等。2.现场指导保洁主管在日常工作中对保洁人员进行现场指导，及时纠正不规范的操作行为。针对新入职的保洁人员，安排专人进行一对一的培训和指导，确保其尽快熟悉工作要求。3.安全教育加强对保洁人员的安全教育，培训安全操作规程，如正确使用清洁剂、避免触电等。定期检查工作现场的安全隐患，确保保洁人员在安全的环境下工作。八、应急处理1.突发污染事件处理如遇候车室厕所发生突发污染事件，如呕吐物、血迹等，保洁人员应立即采取措施进行清理。先用吸水材料吸干污染物，再用消毒剂进行消毒处理，最后彻底清洁污染区域。2.设备故障应急处理当通风设备、冲水设备等出现故障时，保洁人员应及时报告上级主管。在设备维修期间，采取临时通风措施，如打开窗户等，确保厕所内空气