公共卫生浴池管理制度

PAGE公共卫生浴池管理制度一、总则1.目的为加强公共卫生浴池的管理，确保浴池的卫生安全，为顾客提供舒适、健康的洗浴环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本公司经营的所有公共卫生浴池。3.引用法律法规及行业标准本制度严格遵循国家相关法律法规，如《公共场所卫生管理条例》《公共场所卫生管理条例实施细则》等，同时参照行业标准，如《公共浴室卫生标准》等制定。二、卫生管理1.环境卫生浴池内外环境应保持整洁，每日营业前、营业结束后进行全面清扫，及时清除垃圾和杂物。地面、墙壁、天花板等应定期进行清洁消毒，保持无污垢、无灰尘、无蜘蛛网。通风良好，空气清新，安装有效的通风换气设备，定期检查维护，确保正常运行。2.设施卫生浴池、淋浴间、更衣室等设施应保持清洁卫生，每日营业前后进行冲洗消毒。洗浴设备应定期检查维护，确保正常使用，无漏水、漏电等安全隐患。毛巾、浴巾、拖鞋等公共用品应一客一换一消毒，消毒方式应符合卫生标准要求，可采用高温消毒、化学消毒等方法。消毒后的公共用品应存放在清洁、干燥、通风的专用存放柜内，防止二次污染。3.水质卫生浴池水质应符合国家卫生标准要求，定期进行水质检测，检测项目包括浑浊度、pH值、余氯、细菌总数、大肠菌群等。配备专业的水质净化设备，确保水质达标。如发现水质不符合标准，应立即采取措施进行处理，直至水质达标。定期对浴池进行换水，一般每周至少换水[X]次，特殊情况应及时换水。三、人员管理1.健康管理所有从业人员必须持有效的健康证明上岗，每年进行一次健康检查，取得健康合格证后方可继续从业。从业人员应保持个人卫生，勤洗澡、勤换工作服，工作时穿戴清洁的工作服、工作帽。2.培训管理定期组织从业人员参加卫生知识培训，培训内容包括法律法规、卫生标准、操作规范等，提高从业人员的卫生意识和业务水平。新入职从业人员必须经过岗前培训，培训合格后方可上岗。培训记录应妥善保存，保存期限不少于[X]年。3.服务规范从业人员应热情、周到地为顾客服务，不得与顾客发生争吵或冲突。遵守职业道德，诚实守信，不得欺骗、误导顾客。四、安全管理1.设施安全定期对浴池的设施设备进行安全检查，包括电气设备、热水供应设备、通风设备等，确保无安全隐患。电气设备应符合安全标准要求，安装漏电保护装置，定期进行检查维护，防止触电事故发生。热水供应设备应定期检查维护，防止烫伤事故发生。通风设备应保持畅通，防止一氧化碳中毒等事故发生。2.防滑措施浴池、淋浴间等地面应铺设防滑地砖，保持地面干燥，防止顾客滑倒摔伤。在浴池、淋浴间等易滑倒区域设置明显的防滑标识。3.应急管理制定应急预案，包括火灾、漏电、烫伤、突发疾病等应急情况的处理措施。配备必要的应急救援设备和药品，如灭火器、急救箱等，并定期进行检查维护，确保正常使用。定期组织从业人员进行应急演练，提高应急处理能力。五、经营管理1.营业时间严格按照规定的营业时间营业，不得擅自延长或缩短营业时间。如有特殊情况需要调整营业时间，应提前向相关部门报备。2.收费管理明码标价，在浴池显著位置公示收费标准，不得擅自提高收费标准或变相提高收费。收费应开具合法有效的票据，不得使用白条或其他无效票据。3.投诉处理设立投诉电话和投诉信箱，及时受理顾客的投诉和建议。对顾客的投诉应认真调查处理，在规定的时间内给予顾客答复，处理结果应记录在案。六、监督检查1.内部检查成立内部监督检查小组，定期对浴池的卫生、安全、经营等情况进行检查，发现问题及时整改。检查记录应详细、准确，保存期限不少于[X]年。2.外部监督积极配合卫生、工商、消防等相关部门的监督检查，如实提供有关资料和情况。对相关部门提出的整改意见，应及时落实整改措施，确保浴池的经营管理符合法律法规和行业标准要求。七、奖惩制度1.奖励对在浴池管理工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书等。2.处罚对违反本制度的部门或个人，视情节轻重给予警告、罚款、辞