村卫生室管理制度

PAGE村卫生室管理制度一、总则1.目的为加强村卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障村民的基本医疗需求，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本村卫生室全体工作人员及相关医疗活动。3.基本原则村卫生室管理遵循依法执业、规范服务、安全第一、便民利民的原则，确保医疗服务的公平、可及与质量。二、人员管理1.人员资质村卫生室工作人员应具备相应的执业资格，包括执业医师、执业助理医师、注册护士等，并在卫生行政部门注册。新入职人员需提供学历证书、资格证书、执业证书等原件及复印件，经审核合格后方可上岗。2.岗位职责医生负责疾病诊断、治疗、开具处方等医疗工作，认真书写病历，做好医疗记录。护士负责协助医生进行护理操作、药品管理、消毒隔离等工作，严格执行护理规范。其他工作人员按照各自职责，做好药房管理、收费、后勤保障等相关工作。3.培训与考核定期组织工作人员参加业务培训，包括临床技能、医疗法规、职业道德等方面，提高业务水平。建立考核机制，对工作人员的业务能力、工作态度、服务质量等进行考核，考核结果与绩效挂钩。三、医疗质量管理1.诊疗规范严格执行国家基本药物制度和诊疗指南，规范诊疗行为，合理检查、合理用药、合理治疗。按照病情需要进行转诊，不得截留病人，确保患者得到及时有效的治疗。2.病历书写病历书写应客观、真实、准确、及时、完整，使用规范的医学术语和书写格式。医生应在诊疗结束后及时书写病历，不得拖延或补记。3.医疗安全加强医疗安全管理，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。妥善保管医疗器械和药品，确保其质量安全，定期进行检查和维护。对医疗纠纷和事故，应及时报告并按照相关规定处理，做好记录和总结。四、药品管理1.药品采购村卫生室药品采购应通过正规渠道，从具有药品经营资质的企业购进，索取发票和相关凭证。严格执行药品采购计划，不得擅自采购非基本药物。2.药品储存设立药品储存区域，保持通风、干燥、整洁，温度和湿度应符合药品储存要求。药品应分类存放，标识清晰，定期盘点，做到账物相符。3.药品使用医生应按照药品说明书和诊疗规范合理用药，不得超剂量、超范围使用药品。做好药品使用记录，包括药品名称、规格、数量、使用时间、患者姓名等。五、财务管理1.收费管理严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费。收费应使用正规票据，做到收费公开透明，接受村民监督。2.财务核算建立健全财务管理制度，做好财务核算工作，定期编制财务报表。村卫生室的收入和支出应单独核算，专款专用，不得挪作他用。3.资产管理加强村卫生室资产的管理，包括固定资产、流动资产等，定期进行清查盘点。固定资产应登记入账，建立台账，做好维护和保养，确保资产安全完整。六、公共卫生服务管理1.服务内容按照国家基本公共卫生服务规范要求，开展居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健etc.2.服务流程制定公共卫生服务流程，明确各环节的工作要求和责任人。定期对辖区居民进行健康体检和随访，及时更新居民健康档案。3.绩效考核建立公共卫生服务绩效考核机制，对工作人员的服务质量、工作数量、群众满意度等进行考核。考核结果与绩效工资挂钩，激励工作人员积极开展公共卫生服务。七、消毒隔离制度1.环境消毒村卫生室应保持环境整洁，定期进行清扫和消毒，地面、桌面、墙面等应每天擦拭消毒。诊疗区域应每天进行紫外线消毒，每次消毒时间不少于30分钟。2.医疗器械消毒医疗器械应严格按照消毒规范进行消毒，使用后的注射器、针头、镊子等应及时浸泡消毒，再进行毁形处理。可重复使用的医疗器械应进行高压灭菌或其他有效的消毒处理。3.个人防护工作人员在诊疗过程中应穿戴工作服、口罩、帽子等，必要时佩戴手套。接触传染病患者后，应及时更换工作服，进行手消毒。八、医疗废物管理制度1.分类收集医疗废物应分类收集，包括感染性废物、损伤性废物、病理性废物、化学性废物等。不同类型的医疗废物应分别置于专用的包装物或容器内，并贴上相应的标识。2.暂存与转运设立医疗废物暂存点，保持暂存点的清洁和通风，医疗废物应及时转运至指定的医疗废物集中处置单位。医疗废物暂存时间不得超过2天，转运时应做好记录，包括医疗废物的种类、数量、去向等。3.登记与交接建立医疗废物登记制度，详细记录医疗废物的产生、分类、收集、暂存、转运等情况。医疗废物交接时，双方应签字确认，确保医疗废物得到妥善处置。九、信息管理制度1.信息收集村卫生室应收集辖区居民的基本信息、健康信息、诊疗信息等，建立居民健康档案。及时收集医疗服务过程中的各种数据，包括门诊人次、住院人次、药品使用情况等。2.信息录入与管理安排专人负责信息录入工作，确保信息的准确、完整和及时更新。对收集到的信息进行分类管理，建立数据库，方便查询和统计分析。3.信息安全加强信息安全管理，采取必要的技术措施，防止信息泄露、丢失或被篡改。工作人员应严格遵守信息管理制度，不得擅自对外提供居民健康信息。十、投诉处理制度1.投诉受理设立投诉电话和意见箱，接受村民的投诉和建议。对投诉事项应及时受理，详细记录投诉内容、投诉人信息等。2.调查处理接到投诉后，应立即组织人员进行调查，核实情况，查明原因。根据调查结果，提出处理意见，及时反馈给投诉人，并做好记录。3.整改措施针对投诉反映