市容环境卫生人员制度

PAGE市容环境卫生人员制度一、总则1.目的为加强市容环境卫生管理，提高城市环境质量，保障市民的身体健康，特制定本制度，以规范市容环境卫生人员的工作行为，确保各项工作有序开展。2.适用范围本制度适用于本公司/组织内所有从事市容环境卫生工作的人员，包括但不限于街道清扫保洁人员、垃圾收集运输人员、公厕管理人员、环境卫生监督检查人员等。3.基本原则依法管理原则：严格遵守国家和地方有关市容环境卫生管理的法律法规，依法履行职责。以人为本原则：以保障市民的生活环境整洁、舒适为出发点，充分考虑市民的需求和感受。科学管理原则：运用现代科学技术和管理方法，提高市容环境卫生管理的效率和水平。长效管理原则：建立健全长效管理机制，确保市容环境卫生管理工作持续、稳定、有效。二、人员职责1.街道清扫保洁人员职责负责所分配街道的日常清扫保洁工作，确保路面干净整洁，无杂物、无积水、无痰迹。按照规定的时间和频次进行清扫，及时清理道路两侧的果皮箱、垃圾桶，保持其外观整洁。对道路上的烟头、纸屑、塑料袋等废弃物进行及时捡拾，做到随见随清。协助做好道路积雪、结冰的清扫和防滑处理工作。发现道路设施损坏或存在安全隐患时，及时报告上级部门。2.垃圾收集运输人员职责按时、准确地收集各垃圾收集点的垃圾，确保垃圾不落地，日产日清。负责垃圾运输车辆的日常维护和保养，确保车辆性能良好，安全行驶。严格按照规定的路线和时间进行垃圾运输，防止垃圾沿途洒落、泄漏。保持垃圾运输车辆的清洁卫生，定期进行冲洗消毒。配合做好垃圾分类工作，将不同类型的垃圾分别运输至指定的处理场所。3.公厕管理人员职责负责公厕的日常管理和维护，保持公厕内外环境整洁、卫生。定期对公厕进行清扫、消毒，确保厕内设施完好，无异味。及时补充公厕内的卫生纸、洗手液等用品，保证正常使用。检查公厕水电设施，发现问题及时报修。引导市民文明如厕，对不文明行为进行劝阻。4.环境卫生监督检查人员职责负责对市容环境卫生工作进行日常监督检查，及时发现问题并督促整改。制定详细的检查计划和标准，对街道清扫保洁、垃圾收集运输、公厕管理等工作进行量化考核。对违反市容环境卫生管理规定的行为进行制止和纠正，依法依规进行处罚。收集、整理和分析市容环境卫生工作中的数据和信息，为决策提供依据。定期向上级部门汇报市容环境卫生工作情况，提出改进措施和建议。三、工作流程1.街道清扫保洁工作流程每日清晨，清扫保洁人员提前到达工作岗位，领取清扫工具。按照先人行道后车行道的顺序，对所负责的街道进行全面清扫，将垃圾、杂物等清扫至路边。使用扫帚、簸箕等工具，将路边的垃圾装入垃圾袋或垃圾桶内。对果皮箱、垃圾桶进行清理，擦拭其外观，更换垃圾袋。在清扫过程中，注意避让行人和车辆，确保自身安全。清扫工作完成后，将清扫工具整齐摆放至指定地点，等待垃圾收集车辆。2.垃圾收集运输工作流程垃圾收集人员按照规定的时间和路线，驾驶垃圾收集车辆前往各垃圾收集点。在垃圾收集点，将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾收集车辆的车厢内，确保垃圾不洒落。检查垃圾收集车辆的密闭情况，防止垃圾在运输过程中泄漏。驾驶垃圾收集车辆按照指定路线前往垃圾处理场，将垃圾卸载至指定地点。完成垃圾运输任务后，对垃圾收集车辆进行清洗消毒，停放在指定的停车场。3.公厕管理工作流程公厕管理人员每日提前到岗，打开公厕大门，进行通风换气。使用清洁工具对公厕内外进行全面清扫，包括地面、墙壁、便器、洗手池等。对便器进行消毒处理，使用专用消毒剂擦拭便器表面，确保无病菌滋生。补充公厕内的卫生纸、洗手液等用品，检查水电设施是否正常。在公厕内巡回检查，及时发现并处理市民如厕过程中出现的问题，引导市民文明如厕。下班前，关闭公厕大门，对公厕进行再次检查，确保无安全隐患。4.环境卫生监督检查工作流程环境卫生监督检查人员按照检查计划，定期对市容环境卫生工作进行实地检查。采用步行、乘车等方式，对街道清扫保洁、垃圾收集运输、公厕管理等工作进行全面查看。对照检查标准，对发现的问题进行详细记录，包括问题地点、问题类型、责任人等。及时向相关责任人反馈检查结果，下达整改通知书，要求限期整改。对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。将检查结果进行汇总分析，形成书面报告，向上级部门汇报。四、工作纪律1.遵守工作时间市容环境卫生人员应严格遵守公司/组织规定的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照规定办理请假手续。2.坚守工作岗位工作期间，必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。因工作需要临时离岗时，应向同事或上级领导说明去向，并安排好工作交接。3.服从工作安排服从上级领导的工作安排，认真完成各项工作任务。对于工作任务有异议时，应及时与上级沟通，不得消极怠工或拒绝执行。4.严格遵守操作规程在工作过程中，严格遵守各项操作规程，确保工作安全。如在清扫保洁、垃圾收集运输、公厕管理等工作中，正确使用工具和设备，避免发生安全事故。5.保守工作秘密市容环境卫生人员应保守工作中知悉的公司/组织机密信息以及市民的个人隐私信息，不得泄露给无关人员。五、培训与考核1.培训计划根据市容环境卫生工作的实际需求和人员素质状况，制定年度培训计划。培训内容包括法律法规、业务知识、操作技能、安全知识等。定期组织内部培训，邀请专家学者、行业精英进行授课，提高人员的专业水平和综合素质。鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，拓宽视野，了解行业最新动态。2.培训方式集中授课：定期组织全体人员进行集中培训，系统讲解相关知识和技能。现场演示：在工作现场，由经验丰富的人员进行实际操作演示，让员工直观地学习操作方法。案例分析：选取典型的工作案例进行分析讨论，总结经验教训，提高员工解决实际问题的能力。在线学习：利用网络平台，提供在线学习课程，方便员工随时随地进行学习。3.考核制度建立健全考核制度，对市容环境卫生人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作纪律、业务知识掌握程度等。考核方式采用日常检查、定期测评、市民满意度调查相结合的方式进行。根据考核结果进行奖惩，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对不称职的员工进行批评教育、调整岗位或辞退处理。六、奖惩制度1.奖励制度对在市容环境卫生工作中表现突出的个人，给予以下奖励：月度优秀员工奖：每月评选出工作成绩显著、表现优秀的员工，给予一定的物质奖励和荣誉证书。年度先进个人奖：每年评选出在全年工作中表现卓越的员工，给予较高的物质奖励和荣誉称号，并在公司/组织内部进行表彰宣传。创新奖：对在工作中提出创新性建议或方法，取得良好效果的员工，给予奖励。拾金不昧奖：对拾到市民遗失物品并及时归还的员工，给予表扬和奖励。对在团队建设、应急处理等方面做出突出贡献的集体，给予以下奖励：优秀团队奖：每年评选出工作成绩突出、团队协作良好的集体，给予一定的物质奖励和荣誉牌匾。特殊贡献奖：对在应对重大活动、突发事件等方面表现出色的集体，给予特别奖励。2.惩罚制度对违反市容环境卫生人员制度的个人，视情节轻重给予以下惩罚：警告：对初次违反制度且情节较轻的员工，给予口头警告或书面警告。罚款：对违反制度造成一定后果的员工，处以一定金额的罚款。待岗培训：对多次违反制度或情节严重的员工，安排待岗培训，培训期间只发基本工资。辞退：对严重违反制度、屡教不改或给公司/组织造成重大损失的员工，予以辞退处理。对违反制度的集体，视情节轻重给予以下惩罚：通报批评：对出现一般性违规问题的集体，进行全公司/组织范围内的通报批评。扣减绩效奖金：对因集体违规导致工作受到影响的，扣减该集体的绩效奖金。取消评优资格：对违规情节严重的集体，取消当年的评优资格。七、福利待遇1.工资待遇市容环境卫生人员的工资按照国家和地方有关规定执行，并根据工作岗位、工作年限、工作表现等因素进行调整。工资结构包括基本工资、绩效工资、加班工资等部分，确保员工的收入与工作贡献相匹配。2.社会保险公司/组织按照国家法律法规为市容环境卫生人员缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，保障员工的合法权益。3.福利待遇为员工提供必要的工作装备和劳动保护用品，如工作