机场卫生间卫生管理制度

PAGE机场卫生间卫生管理制度一、总则（一）目的为了确保机场卫生间的卫生环境达到高标准，为旅客和员工提供清洁、舒适、卫生的使用体验，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于机场内所有公共卫生间，包括候机楼、登机口、行李提取区、办公区域等相关卫生间设施。（三）基本原则1.卫生达标原则：严格按照国家和行业相关卫生标准，确保卫生间各项卫生指标符合要求。2.及时清洁原则：保持卫生间的清洁频率，及时清理垃圾、污渍等，做到随脏随清。3.预防为主原则：加强卫生间卫生管理，预防疾病传播，保障公众健康。4.全员参与原则：机场全体员工共同参与卫生间卫生管理工作，形成良好的卫生管理氛围。二、卫生标准（一）设施设备1.卫生间的墙面、地面应保持清洁，无污渍、无破损、无剥落。墙面瓷砖应定期擦拭，地面应每天进行清扫和拖地，如有水渍、脚印等应及时清理。2.卫生间的门窗应保持完好，无损坏、无变形。玻璃应明亮干净，窗框、门框应定期擦拭，保持清洁。3.卫生间的洗手台、水龙头、镜子等设施应保持清洁，无污垢、无水渍。洗手台应每天进行清洁消毒，水龙头应定期检查是否正常使用，如有损坏应及时维修或更换。镜子应保持清晰明亮，无污渍、无水印。4.卫生间的便器、小便器应保持清洁，无污垢、无异味。每天应进行深度清洁消毒，包括便器内部、外部及周边地面。小便器应定期清理，防止堵塞和异味产生。5.卫生间的通风设备应保持良好运行，通风口应定期清理，确保空气流通，无异味。6.卫生间的照明设备应保持正常使用，灯泡如有损坏应及时更换，确保卫生间光线充足。（二）环境卫生1.卫生间内应无明显异味，空气清新。应定期使用空气清新剂或进行通风换气，保持空气良好。2.卫生间内的垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢。垃圾桶应每天至少清理[X]次，垃圾袋应扎紧，防止异味散发。3.卫生间内不得有杂物堆放，地面应保持整洁，无垃圾、无积水。4.卫生间周边区域应保持清洁，无垃圾、无污渍。定期对周边地面进行清扫和拖地，确保环境整洁。（三）消毒要求1.卫生间的便器、小便器、洗手台、水龙头等设施应每天进行消毒。消毒应使用符合国家标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。消毒后应使用清水冲洗干净，确保无消毒剂残留。2.卫生间的地面、墙面等区域应定期进行消毒。消毒频率根据实际情况确定，一般每周至少[X]次。消毒方法可采用喷雾消毒或擦拭消毒，确保消毒效果。3.卫生间内的拖把、抹布等清洁工具应定期进行消毒清洗，保持清洁卫生。清洁工具应分类存放，避免交叉污染。4.在传染病流行期间或特殊情况下，应增加卫生间的消毒频率，加强卫生管理措施。三、人员职责（一）保洁人员职责1.负责卫生间的日常清洁工作，包括地面清扫、便器及小便器清洁、洗手台擦拭、垃圾清理等。2.按照规定的消毒流程和标准，对卫生间设施进行消毒，确保卫生达标。3.及时清理卫生间内的积水、污渍等，保持卫生间环境整洁。4.定期检查卫生间的设施设备，如发现损坏或故障应及时报告维修部门。5.负责卫生间内清洁工具及用品的保管和更换，确保清洁工作的正常开展。（二）卫生管理人员职责1.制定和完善卫生间卫生管理制度，监督制度的执行情况。2.定期对卫生间的卫生状况进行检查和评估，发现问题及时督促整改。3.组织保洁人员进行卫生知识培训，提高保洁人员的业务水平和服务质量。4.协调与其他部门的关系，确保卫生间卫生管理工作的顺利开展。5.收集旅客和员工对卫生间卫生的意见和建议，及时进行改进和优化。（三）其他人员职责1.机场全体员工应自觉维护卫生间的卫生环境，爱护卫生间设施设备。2.使用卫生间后应将垃圾放入垃圾桶内，保持便器、洗手台等设施的清洁。3.发现卫生间卫生问题应及时向保洁人员或相关管理部门报告。四、清洁流程（一）日常清洁流程1.准备清洁工具和用品，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。2.进入卫生间后，首先打开门窗通风换气，保持空气流通。3.清理卫生间内的垃圾，将垃圾倒入垃圾袋中扎紧，放入指定的垃圾桶内。4.使用清洁剂和抹布擦拭洗手台、水龙头、镜子等设施，去除污垢和水渍。5.用拖把清扫地面，清除灰尘、杂物等，然后用清水拖地，保持地面干净。6.对便器和小便器进行清洁，先用刷子刷洗内部污垢，再用清水冲洗干净，最后进行消毒。7.清洁卫生间周边区域，包括墙壁、门窗等，确保周边环境整洁。8.检查卫生间设施设备是否正常，如发现问题及时报告维修部门。9.整理清洁工具和用品，将其分类存放，保持工作区域整洁。（二）定期深度清洁流程1.除日常清洁工作外，每周或每月进行一次深度清洁。2.深度清洁时，应增加清洁的力度和范围，如对墙面进行全面擦拭、对通风口进行清理等。3.对卫生间的设施设备进行全面检查和维护，如检查水龙头是否漏水、便器是否堵塞等，及时进行维修或更换。4.深度清洁后，应对卫生间进行全面消毒，确保卫生达标。5.记录深度清洁的时间、内容和效果，以便总结经验和改进工作。五、监督检查（一）自查1.保洁人员在完成卫生间清洁工作后，应进行自我检查，确保卫生达标。2.自查内容包括设施设备的清洁情况、环境卫生状况、消毒效果等。3.如发现问题应及时进行整改，确保卫生间卫生符合要求。（二）定期检查1.卫生管理人员应定期对卫生间的卫生状况进行检查，每周至少检查[X]次。2.检查内容按照卫生标准进行，包括设施设备、环境卫生、消毒情况等。3.检查时应做好记录，记录检查时间、地点、存在问题及整改情况等。4.对检查中发现的问题应及时下达整改通知，要求保洁人员限期整改。（三）不定期抽查1.机场管理部门应不定期对卫生间的卫生情况进行抽查，确保卫生间卫生始终保持良好状态。2.抽查可采用现场检查、旅客反馈等方式进行。3.对抽查中发现的问题应及时督促整改，对整改不力的保洁人员或相关责任人进行严肃处理。(四)旅客及员工反馈处理1.设立意见箱或通过其他渠道收集旅客和员工对卫生间卫生的意见和建议。2.对反馈的问题应及时进行调查核实，分析原因，制定整改措施。3.将整改情况及时反馈给旅客和员工，做到事事有回应，件件有着落。六、培训与考核（一）培训1.定期组织保洁人员进行卫生知识培训，培训内容包括卫生标准、清洁流程、消毒方法、安全注意事项等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，提高培训效果。3.邀请专业的卫生管理人员或专家进行培训，确保培训内容的专业性和权威性。4.鼓励保洁人员参加相关的培训课程和考试，不断提升自身的业务水平。（二）考核1.建立保洁人员考核制度，对保洁人员的工作表现进行定期考核。2.考核内容包括卫生清洁质量、工作效率、遵守制度情况等。3.考核方式可采用现场检查、查看工作记录、旅客及员工评价等多种方式进行。4.根据考核结果，对表现优秀的保洁人员进行表彰和奖励，对不称职的保洁人员进行批评教育或辞退处理。七、奖惩措施（一）奖励1.对在卫生间卫生管理工作中表现突出的保洁人员，给予以下奖励：颁发荣誉证书，在机场内部进行通报表扬。给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。在晋升、评优等方面给予优先考虑。2.对提出合理化建议并被采纳，有效改善卫生间卫生状况的员工，给予相应的奖励。（二）惩罚1.对违反卫生间卫生管理制度的保洁人员，给予以下惩罚：第一次