残疾人卫生间保洁制度

PAGE残疾人卫生间保洁制度一、总则1.目的为了确保残疾人卫生间的清洁卫生，为残障人士提供一个安全、舒适、卫生的使用环境，特制定本保洁制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有残疾人卫生间的保洁工作。3.基本原则保洁工作应遵循及时、高效、细致、专业的原则，严格按照相关法律法规和行业标准执行，确保残疾人卫生间的各项设施设备正常运行，卫生状况符合要求。二、保洁人员职责1.日常清洁每日定时对残疾人卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器、小便器、扶手等设施的擦拭，确保无污渍、水渍、灰尘。及时清理卫生间内的垃圾，保持垃圾桶内外清洁，垃圾不得外溢。定期清洁卫生间的门窗玻璃，保持明亮干净。2.设施设备维护检查卫生间内的水龙头、冲水阀、烘手器等设施设备是否正常运行，如有损坏及时报修。定期对卫生间的无障碍设施进行检查，如扶手是否松动、防滑垫是否磨损等，发现问题及时处理，确保设施安全可靠。3.特殊情况处理遇到残疾人使用卫生间后出现特殊情况，如呕吐、排泄物污染等，应立即进行清理，并对相关区域进行消毒处理。对于残疾人提出的清洁需求，应及时响应并妥善处理。4.卫生用品管理负责卫生间内卫生用品的配备和更换，如卫生纸、洗手液、擦手纸等，确保用品充足、卫生。定期检查卫生用品的质量和有效期，及时更换过期或质量不佳的用品。三、保洁工作流程1.班前准备保洁人员应提前到达工作岗位，穿戴好工作服、工作帽和口罩，准备好清洁工具和卫生用品。检查清洁工具是否完好，卫生用品是否充足，如有不足及时补充。2.清洁顺序首先打开卫生间门窗通风换气，然后按照从上到下、从左到右的顺序进行清洁。先清洁墙面、天花板，再擦拭洗手台、便器、小便器等设施，最后清洁地面。3.具体操作步骤墙面和天花板清洁使用干净的湿抹布擦拭墙面和天花板，去除灰尘和污渍。对于顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，但要注意避免清洁剂对墙面和天花板造成损伤。洗手台清洁先用湿抹布擦拭洗手台台面、水龙头、皂液器等部位，去除水渍和污渍。再用干抹布擦干，确保洗手台无水渍。清洁洗手盆内部，去除污垢和杂物，并用清水冲洗干净。使用消毒水对洗手台进行消毒，消毒时间应符合相关规定。便器和小便器清洁先将便器内的排泄物冲洗干净，然后使用专用的便器清洁剂擦拭便器内外表面，去除污渍和异味。对于小便器，同样先冲洗干净，再用清洁剂擦拭，最后用清水冲洗。定期对便器和小便器进行消毒，可使用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂。地面清洁先将地面上的垃圾和杂物清扫干净，然后使用湿拖把拖地，去除地面污渍。对于地面上的顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，但要注意避免清洁剂残留。拖完地后，使用干拖把擦干地面，确保地面无水渍、无脚印。扶手清洁使用湿抹布擦拭扶手表面，去除灰尘和污渍。定期对扶手进行消毒，保障扶手卫生。4.班后整理清洁工作完成后，清理清洁工具，将其放置在指定位置，并清洗干净。检查卫生间内各项设施设备是否正常，门窗是否关闭。填写保洁工作记录，记录清洁时间、清洁内容、设施设备状况等信息。四、卫生标准1.地面地面干净整洁，无污渍、水渍、脚印，光亮如新。防滑性能良好，无明显磨损。2.墙面和天花板墙面和天花板无灰尘、污渍、蜘蛛网，表面光滑洁净。颜色均匀一致，无变色、脱落现象。3.洗手台洗手台台面无水渍、污渍，水龙头、皂液器等设施干净明亮。洗手盆内部清洁无污垢，排水通畅。4.便器和小便器便器和小便器内外表面清洁，无污渍、异味，冲水正常。定期消毒，符合卫生标准。5.扶手扶手表面干净，无灰尘、污渍，牢固可靠。6.垃圾桶垃圾桶内外清洁，垃圾及时清理，无外溢现象。定期更换垃圾袋，保持垃圾桶周围环境整洁。7.卫生用品卫生纸、洗手液、擦手纸等卫生用品配备充足，摆放整齐。用品质量合格，无过期、变质现象。五、消毒管理1.消毒频率残疾人卫生间每日至少进行一次全面消毒，特殊情况随时消毒。2.消毒方法地面、墙面、天花板等表面可使用含氯消毒剂进行擦拭消毒，消毒浓度和作用时间应符合相关规定。洗手台、便器（小便器）等设施可使用专用的消毒清洁剂进行擦拭消毒，也可采用浸泡消毒的方法。卫生用品如卫生纸、擦手纸等应放置在清洁、干燥、通风的地方，避免受到污染。对于洗手液容器，定期进行清洁和消毒。3.消毒记录保洁人员应做好消毒记录，记录消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及浓度等信息，以备查阅。六、安全管理1.保洁人员安全保洁人员在进行清洁工作时，应穿戴好个人防护用品，如手套、口罩等，避免接触有害物质。使用清洁工具和设备时，应严格按照操作规程进行操作，防止发生意外伤害。如遇卫生间内有积水或地面湿滑等情况，应及时设置警示标识，并采取相应的防滑措施，避免他人滑倒。2.残疾人安全确保卫生间内的无障碍设施完好无损，扶手牢固可靠，防滑垫有效，为残疾人提供安全的使用环境。卫生间内的清洁用品和工具应妥善放置，避免对残疾人造成绊倒等安全隐患。在卫生间进行清洁或维修工作时，如可能影响残疾人正常使用，应提前设置明显的警示标识，并尽量缩短施工时间，减少对残疾人的影响。七、监督与考核1.监督机制设立专门的监督岗位或安排专人对残疾人卫生间保洁工作进行定期检查和不定期抽查。监督人员应按照卫生标准和保洁工作流程对卫生间的清洁卫生状况进行检查，发现问题及时督促保洁人员整改。2.考核标准（百分制）清洁质量（60分）地面清洁（15分）：地面干净无污渍、水渍、脚印，光亮如新，得1215分；地面有轻微污渍或水渍，得811分；地面污渍较多或有明显脚印，得07分。墙面和天花板清洁（15分）：墙面和天花板无灰尘、污渍、蜘蛛网，表面光滑洁净，得1215分；有少量灰尘或污渍，得811分；灰尘、污渍较多，得07分。洗手台清洁（10分）：洗手台台面无水渍、污渍，水龙头、皂液器等设施干净明亮，洗手盆内部清洁无污垢，排水通畅，得810分；有轻微水渍或污渍，得57分；水渍、污渍较多，排水不畅，得04分。便器和小便器清洁（10分）：便器和小便器内外表面清洁，无污渍、异味，冲水正常，得810分；有轻微污渍或异味，得57分；污渍、异味较重，冲水不畅，得04分。扶手清洁（5分）：扶手表面干净，无灰尘、污渍，牢固可靠，得45分；有少量灰尘或污渍，得23分；灰尘、污渍较多，扶手松动，得01分。消毒工作（20分）消毒频率（10分）：每日至少进行一次全面消毒，特殊情况随时消毒，得810分；消毒频率不足，得07分。消毒记录（10分）：消毒记录完整、准确，得810分；记录不完整或不准确，得07分。安全管理（10分）保洁人员安全（5分）：保洁人员严格遵守安全操作规程，无安全事故发生，得45分；发生轻微安全事故，得23分；发生重大安全事故，得01分。残疾人安全（5分）：卫生间内无障碍设施完好，无安全隐患，得45分；有轻微安全隐患，得23分；存在重大安全隐患，得01分。工作纪律（10分）遵守工作时间，按时完成保洁任务，得810分；迟到、早退一次，得57分；无故旷工一次，得04分。服从工作安排，积极主动完成各项工作任务，得810分；不服从安排，消极怠工，得07分。3.考核结果应用考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩，对于考核成绩优秀的保洁人员给予适当奖励。对于考核成绩不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，将视情节轻重给予相应的处罚，直至辞退。八、培训与提升1.培训内容定期组织保洁人员参加残疾人卫生间保洁相关知识和技能培训，包括卫生标准、清洁流程、消毒方法、安全注意事项等。培训残疾人卫生间特殊设施设备的使用和维护知识，如无障碍扶手、紧急呼叫按钮等，确保保洁人员能够正确操作和保养。加强保洁人员的服务意识培训，提高其对残疾人的尊重和关爱，为残疾人提供优质的保洁服务。2.培训方式采用集中授课、