卫生院行政值班值守制度

PAGE卫生院行政值班值守制度一、总则1.目的为加强卫生院行政管理，确保卫生院各项工作在非工作时间的正常运转，及时处理各类突发事件和紧急情况，保障医疗安全和患者利益，特制定本行政值班值守制度。2.适用范围本制度适用于卫生院全体行政人员，包括但不限于院领导、各职能科室负责人及工作人员。3.基本原则行政值班值守工作应遵循“及时、高效、规范、负责”的原则，确保信息畅通、反应迅速、处理得当。值班人员应严格履行职责，不得擅离职守、推诿扯皮，对值班期间发生的各类事项要认真记录、及时报告、妥善处理。二、值班安排1.值班人员构成行政值班由院领导、各职能科室负责人轮流担任，实行24小时值班制度。具体值班人员名单由卫生院办公室提前一周公布，并报上级主管部门备案。2.值班周期行政值班以自然月为周期，每月安排一次值班。每位值班人员应严格按照排班表执行值班任务，不得随意调换。如遇特殊情况需要调整值班，应提前向办公室报备，并做好交接工作。3.值班时间值班时间为当日8:00至次日8:00。值班人员应提前15分钟到达卫生院值班室签到，做好值班准备工作。三、值班职责1.总体职责值班人员负责卫生院当日行政事务的处理，协调解决各类突发事件和紧急情况，确保卫生院各项工作的正常运转。值班期间，应保持通讯畅通，及时接收和传达各类信息，做好值班记录和交接班工作。2.具体职责行政事务处理负责接听值班电话，接待来访人员，解答咨询，处理一般性行政事务。对各类文件、通知、报告等进行签收、登记、传阅和处理，及时传达给相关部门和人员。协调各科室之间的工作关系，确保各项工作有序进行。安全保卫工作负责卫生院安全保卫工作的巡查，重点检查消防设施、水电设备、门窗等是否正常，发现安全隐患及时报告并督促整改。协助保卫人员做好门禁管理工作，防止无关人员进入卫生院。对突发事件和紧急情况进行现场处置，及时报告上级领导，并按照指示做好相关工作。医疗应急协调协调处理医疗过程中的突发事件和紧急情况，如医疗纠纷、重大抢救等。及时了解住院患者的病情变化，对涉及医疗安全的问题进行协调处理，并向相关科室和领导报告。信息收集与报告收集、整理当日卫生院的各类信息，包括医疗工作动态、行政工作进展、突发事件处理情况等。对重要信息和突发事件要及时向上级领导报告，并按照要求做好信息报送工作。做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事项，包括时间、地点、事件经过、处理结果等。值班记录应妥善保管，以备查阅。四、值班流程1.值班签到值班人员应提前15分钟到达卫生院值班室，在值班签到表上签到，领取值班用品，如值班电话、对讲机、钥匙等。2.工作交接值班人员应与上一班值班人员进行工作交接，了解上一班值班期间发生的各类事项及处理情况，查看值班记录、文件资料等是否齐全。对上一班未处理完毕的事项，应继续跟进处理，并做好交接记录。3.值班巡查值班期间，值班人员应每隔2小时对卫生院进行一次巡查，重点检查安全保卫、医疗工作、行政事务等方面的情况。巡查过程中，如发现问题应及时处理，并做好记录。如遇重大问题或突发事件，应立即报告上级领导，并按照指示进行处置。4.信息处理值班人员应及时接听值班电话，处理各类信息。对一般性问题应及时解答或协调处理；对重要问题或突发事件应详细记录，并立即报告上级领导。接到报告后，值班人员应按照领导指示做好相关工作，并及时反馈处理结果。5.交接班次日8:00，值班人员应与下一班值班人员进行交接班。交接内容包括值班期间发生的各类事项及处理情况、值班记录、文件资料、值班用品等。交接完毕后，双方应在值班交接表上签字确认。五、应急处置1.突发事件报告值班人员在值班期间如遇突发事件或紧急情况，应立即报告上级领导，并按照应急预案进行处置。报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、严重程度、影响范围、已采取的措施等。2.应急处置流程启动应急预案：接到突发事件报告后，值班人员应立即通知相关部门和人员，启动应急预案。现场处置：相关部门和人员应迅速赶赴现场，按照各自职责进行处置。值班人员应在现场协调指挥，确保处置工作有序进行。信息收集与报告：在处置过程中，值班人员应及时收集、整理相关信息，向上级领导报告事件进展情况。如事件需要进一步协调或支援，应及时报告上级主管部门。后续处理：事件处置完毕后，值班人员应组织相关部门和人员进行总结评估，分析事件原因，总结经验教训，提出改进措施。同时，应做好事件的后续处理工作，如医疗救治、患者安抚、责任追究等。六、值班纪律1.遵守工作时间值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到早退。如遇特殊情况需要请假，应提前向办公室报备，并安排好替班人员。2.坚守工作岗位值班期间，值班人员应坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要暂时离开值班室，应向其他值班人员说明去向，并安排好代班人员。3.保持通讯畅通值班人员应保持通讯畅通，确保能够及时接收和传达各类信息。值班期间，不得关闭值班电话、对讲机等通讯设备，如有特殊情况需要关机，应提前向办公室报备。4.认真履行职责值班人员应认真履行值班职责，对值班期间发生的各类事项要认真记录、及时报告、妥善处理。不得推诿扯皮、敷衍塞责，对因工作不力导致事件延误或造成不良后果的，将追究相关人员的责任。5.严格保密制度值班人员对值班期间涉及的卫生院机密信息、患者隐私等要严格保密，不得泄露。如有违反保密制度的行为，将按照相关规定严肃处理。七、值班补助与考核1.值班补助卫生院按照相关规定给予值班人员一定的值班补助。值班补助标准按照国家和地方有关政策执行，具体标准由卫生院办公室制定并报院领导批准后执行。2.考核机制考核内容：对值班人员的考核内容包括值班纪律、值班职责履行情况、应急处置能力、信息报告质量等方面。考核方式：考核采取定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每月进行一次，由办公室负责组织实施；不定期抽查由院领导或相关部门根据工作需要进行。考核结果应用：考核结果作为值班人员绩效评价、评优评先、岗位调整等的