球馆卫生管理制度及流程

PAGE球馆卫生管理制度及流程一、总则1.目的为了确保球馆环境整洁、卫生，为顾客提供一个舒适、健康的运动场所，特制定本卫生管理制度及流程。本制度旨在规范球馆卫生管理工作，保障球馆设施设备的正常使用，维护球馆良好的运营秩序，符合国家相关卫生法律法规及体育场馆行业卫生标准要求。2.适用范围本制度适用于本球馆内所有区域，包括但不限于比赛场地、训练场地、观众席、休息区、更衣室、卫生间、器材存放区、通道、办公室等。3.职责分工球馆经理：全面负责球馆卫生管理工作的统筹规划、监督执行及协调解决卫生管理工作中出现的问题。保洁人员：按照规定的卫生标准和流程，负责球馆日常的清洁打扫工作，包括场地清洁、设施擦拭、垃圾清理等。各区域负责人：负责本区域内的卫生监督检查，确保区域内卫生状况符合要求，并及时向保洁人员反馈卫生问题。全体员工：自觉维护球馆卫生环境，养成良好的卫生习惯，积极配合卫生管理工作，发现卫生问题及时报告。二、卫生标准1.场地卫生比赛场地、训练场地地面应保持干净、无污渍、无杂物，定期进行清扫和拖地，确保地面光洁。场地边界线清晰、无磨损，如有损坏应及时修复或更换。场地内的体育器材摆放整齐，表面清洁，定期进行擦拭保养，确保器材正常使用且无安全隐患。2.观众席及休息区卫生座椅摆放整齐，无损坏，表面清洁无灰尘、污渍。地面干净，无垃圾、水渍，定期进行清扫和拖洗。休息区的茶几、垃圾桶等设施保持清洁，及时清理垃圾。3.更衣室卫生衣柜摆放有序，柜门关闭良好，内部无杂物。地面清洁，无脚印、水渍，定期进行清扫和消毒。更衣柜表面干净，定期擦拭，保持整洁。提供的更衣柜钥匙应保持清洁，定期消毒。4.卫生间卫生卫生间地面、墙面干净，无污渍、水渍，定期进行清扫和消毒。洗手池、水龙头、镜子等设施清洁明亮，无污垢、水渍，定期擦拭。便器清洁，无异味，定期进行消毒处理。卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理，保持卫生间环境整洁。5.器材存放区卫生器材存放区应保持干燥、通风，器材分类摆放整齐。器材表面清洁，无灰尘、污渍，定期进行擦拭保养。存放区地面干净，无杂物，定期清扫。6.通道卫生通道地面清洁，无垃圾、杂物，保持畅通无阻。通道墙壁、门窗干净，无灰尘、污渍，定期进行擦拭。通道内的照明设施保持清洁，正常运行。三、卫生管理流程1.日常清洁流程开场前保洁人员提前到达球馆，对各区域进行全面清扫。首先清理场地内的垃圾、杂物，然后依次擦拭体育器材、座椅、茶几等设施表面灰尘。对卫生间进行重点清洁，包括地面拖地、便器消毒、洗手池及水龙头擦拭等，确保卫生间无异味、干净整洁。检查垃圾桶内垃圾是否已满，及时更换垃圾袋。中场休息保洁人员迅速清理场地内的垃圾，如饮料瓶、纸巾等，保持场地整洁。对卫生间进行简单巡查，清理便器内杂物，补充卫生纸，擦拭洗手池等设施，保持卫生间卫生状况良好。散场后待顾客全部离开后，保洁人员对场地进行全面清扫，包括地面清扫、器材归位摆放并擦拭、座椅整理清洁等。对观众席及休息区进行深度清洁，清理地面污渍、擦拭座椅及茶几等设施，确保区域卫生达标。再次对卫生间进行全面清洁消毒，包括地面消毒、便器深度清洁消毒、洗手池及水龙头消毒等，更换垃圾袋，关闭卫生间门窗。清理通道内的垃圾和杂物，擦拭通道墙壁、门窗及照明设施，保持通道整洁明亮。2.定期清洁流程每周对球馆内所有区域的地面进行深度清洁，包括使用专业清洁剂去除顽固污渍，进行全面拖地。对体育器材进行全面检查和清洁保养，如擦拭器材表面、检查器材零部件是否松动等，确保器材正常使用。对更衣室的更衣柜进行内部清洁，清理灰尘和杂物，对更衣柜表面进行消毒处理。每月对观众席及休息区的座椅进行全面清洁消毒，包括使用消毒剂擦拭座椅表面，去除污渍和细菌。对卫生间的墙面、天花板进行清洁，去除污渍和霉斑，对卫生间的通风设备进行清洁保养。对器材存放区进行全面整理和清洁，检查器材存放情况，对存放区地面进行深度清洁和消毒。每季度对球馆的空调系统进行清洁维护，包括清洗空调滤网、出风口等，确保空调运行正常，空气质量良好。对球馆的照明系统进行检查和清洁，更换损坏的灯泡，擦拭灯具表面灰尘。对球馆的消防设施进行检查和清洁，确保消防设施完好有效。3.特殊情况清洁流程如场地内发生液体洒落、污渍污染等情况，保洁人员应立即使用清洁工具进行清理，根据污染程度选择合适的清洁剂进行处理，确保场地恢复干净整洁。如遇比赛、活动等特殊情况，保洁人员应在活动前后合理安排清洁时间，确保不影响活动正常进行，同时保证场地卫生达到高标准要求。在活动期间，及时清理产生的垃圾和杂物，保持场地卫生状况良好。四、卫生检查与监督1.日常检查保洁人员在完成清洁工作后，应进行自我检查，确保各区域卫生符合标准要求。各区域负责人在日常工作中应随时对本区域卫生状况进行巡查，发现问题及时通知保洁人员进行整改。2.定期检查球馆经理每周至少组织一次全面的卫生检查，对球馆内各个区域进行详细检查，填写卫生检查表。每月进行一次卫生评比，根据卫生检查表的检查结果，对表现优秀的保洁人员和区域负责人进行表扬和奖励，对卫生不达标的区域责令限期整改，并对相关责任人进行批评教育。3.顾客监督在球馆内显著位置公布卫生监督电话和意见箱，鼓励顾客对球馆卫生状况进行监督和提出意见建议。对于顾客反馈的卫生问题，球馆管理人员应及时处理，并将处理结果反馈给顾客，确保顾客满意度。五、清洁用品及设备管理1.清洁用品采购由球馆经理负责清洁用品的采购工作，选择质量可靠、环保安全的清洁用品供应商。根据球馆卫生管理工作的实际需求，制定清洁用品采购计划，确保清洁用品的充足供应。2.清洁用品存放设立专门的清洁用品存放仓库，保持仓库干燥、通风良好。清洁用品应分类存放，标识清晰，避免混淆。易燃、易爆等危险清洁用品应按照相关规定单独存放，并采取相应的安全防护措施。3.清洁设备管理配备齐全的清洁设备，如扫地机、拖地机、吸尘器、高压水枪等，并定期进行维护保养，确保设备正常运行。建立清洁设备档案，记录设备的购买时间、使用情况、维修保养记录等信息。安排专人负责清洁设备的操作和管理，操作人员应经过专业培训，熟悉设备性能和操作方法，严格按照操作规程使用设备。六、消毒管理1.消毒范围球馆内所有人员经常接触的区域和物品，如场地地面、体育器材、座椅、茶几、更衣柜把手、卫生间设施等均需定期进行消毒。对于公共使用的设备和物品，如饮水机、遥控器等，应增加消毒频次。2.消毒方法根据不同的消毒对象和消毒要求，选择合适的消毒方法。常用的消毒方法包括物理消毒（如紫外线消毒、高温消毒等）和化学消毒（如使用含氯消毒剂、过氧乙酸等消毒剂进行擦拭、喷洒消毒）。在进行消毒操作时应严格按照消毒剂的使用说明进行配比和使用，确保消毒效果，同时注意安全防护，避免消毒剂对人体造成伤害。3.消毒记录建立消毒记录台账，详细记录消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及用量等信息。消毒记录台账应妥善保存至少一年，以备查阅。七、员工卫生管理1.个人卫生要求球馆员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗澡、勤换衣、勤剪指甲。工作期间应穿着统一的工作服，保持工作服整洁干净。员工在工作前应洗手消毒，避免将细菌和病毒带入工作区域。2.卫生培训定期组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和卫生管理技能。培训内容包括卫生标准、清洁流程、消毒方法、个人卫生要求等方面的知识。通过培训，使员工熟悉卫生管理工作的重要性，掌握正确的卫生操作方