卫生协管十项工作制度

PAGE卫生协管十项工作制度一、总则1.目的为加强卫生协管工作，规范卫生协管行为，提高卫生协管服务水平，保障公众健康，依据相关法律法规和行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织内从事卫生协管工作的所有人员。3.基本原则卫生协管工作应遵循依法依规、科学公正、便民高效、协同配合的原则。二、工作制度1.卫生监督巡查制度定期对辖区内各类公共场所、饮用水卫生、学校卫生、医疗卫生机构等进行巡查。巡查内容包括卫生设施配备、卫生管理制度执行、从业人员健康状况等。每次巡查应做好记录，发现问题及时下达整改意见书，并跟踪整改情况。2.信息报告制度建立健全卫生协管信息报告系统，及时收集、整理、分析和报告卫生监督相关信息。对突发公共卫生事件、食品安全事故等重要信息应在规定时间内上报，并做好后续跟踪报告。定期向上级主管部门报送卫生协管工作动态、统计报表等资料。3.投诉举报受理制度设立专门的投诉举报渠道，如电话、邮箱、信箱等，方便群众投诉举报卫生相关问题。对投诉举报内容进行详细记录，及时受理，并在规定时间内进行调查处理。将处理结果及时反馈给投诉举报人，并做好保密工作。4.培训制度定期组织卫生协管人员参加业务培训，提高业务水平和综合素质。培训内容包括法律法规、卫生标准、监督执法技能等。鼓励卫生协管人员参加各类学术交流活动，不断更新知识结构。5.考核制度建立卫生协管人员考核机制，对其工作业绩、业务能力、职业道德等进行全面考核。考核方式包括定期考核、不定期抽查、群众评议等。根据考核结果进行奖惩，激励卫生协管人员积极工作。6.档案管理制度建立健全卫生协管档案，包括巡查记录、整改资料、投诉举报处理档案、培训记录、考核档案等。档案应分类存放，妥善保管，确保档案资料的完整性和真实性。严格档案查阅、借阅制度，防止档案资料丢失或泄露。7.设备管理制度配备必要的卫生协管设备，如监督车辆、检测仪器、办公设备等。建立设备台账，记录设备的购置、使用、维护、报废等情况。定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行，提高工作效率。8.应急处置制度制定卫生协管应急处置预案，明确应急处置流程和责任分工。定期组织应急演练，提高应急处置能力。发生突发公共卫生事件等紧急情况时，应立即启动应急预案，迅速开展调查处理工作。9.廉洁自律制度卫生协管人员应严格遵守廉洁自律规定，不得接受被监督单位的礼品、礼金、宴请等。不得利用职务之便谋取私利，不得泄露监督检查中知悉的商业秘密和个人隐私。加强廉政教育，定期开展廉政谈话，强化廉洁意识。10.协作配合制度与相关部门建立协作配合机制，共同做好卫生监督管理工作。加强与上级主管部门、其他卫生协管机构的沟通协调，及时共享信息，形成工作合力。积极参与联合执法行动，共同打击各类卫生违法行为。三、工作流程1.卫生监督巡查流程制定巡查计划，明确巡查对象、内容、时间和人员分工。巡查人员按照计划进行现场检查，填写巡查记录。对发现的问题进行拍照、录像等取证，下达整改意见书。跟踪整改情况，对整改不力的单位依法进行处理。2.投诉举报处理流程接到投诉举报后，及时记录投诉举报内容和举报人信息。对投诉举报内容进行初步核实，判断是否属于卫生协管职责范围。属于职责范围的，立即组织调查处理；不属于职责范围的，及时告知举报人并说明情况。调查处理结束后，将处理结果反馈给举报人，并做好记录。3.信息报告流程卫生协管人员在工作中发现重要信息，应及时报告本部门负责人。部门负责人审核后，按照规定格式和渠道向上级主管部门报告信息。定期对信息报告工作进行总结分析，为领导决策提供依据。四、人员职责1.卫生协管员职责负责辖区内卫生监督巡查工作，及时发现和报告卫生问题。协助开展投诉举报调查处理工作。做好卫生协管信息收集、整理和报告工作。参与卫生协管培训和考核工作。完成上级交办的其他卫生协管工作任务。2.卫生协管负责人职责负责组织实施卫生协管工作制度和工作计划。协调与相关部门的工作关系，保障卫生协管工作顺利开展。审核卫生协管信息报告、投诉举报处理结果等重要文件。组织对卫生协管员的考核和培训工作。向上级主管部门汇报卫生协管工作情况，提出工作建议。五、监督与检查1.内部监督建立内部监督机制，定期对卫生协管工作进行检查和评估。检查内容包括工作制度执行情况、工作流程规范情况、人员职责履行情况等。对发现的问题及时进行整改，对违反制度的人员进行严肃处理。2.外部监督接受上级主管部门的监督检查，积极配合做好各项工作。主动接受社会公众的监督，及时处理公众反映的问题，提高卫生协管工作透明度。六、奖励与惩罚1.奖励对在卫生协管工作中表现突出的个人或集体，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升等。2.惩罚对违反卫生协管工作制度的人员，视情节