洗车店环境卫生制度

PAGE洗车店环境卫生制度一、总则1.目的为加强洗车店环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的洗车环境，保障员工健康和客户满意度，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本洗车店内所有区域，包括洗车区、车辆停放区、工具存放区、员工休息区、办公区等。3.职责分工洗车店店长为本店环境卫生管理的第一责任人，全面负责环境卫生制度的贯彻执行和监督检查。各岗位员工负责各自工作区域的环境卫生维护，严格按照本制度要求做好清洁、整理等工作。设立专门的环境卫生监督小组，由店长指定专人组成，负责对洗车店环境卫生情况进行日常巡查和不定期抽查，及时发现问题并督促整改。二、环境卫生标准1.洗车区地面保持清洁，无明显水渍、泥污、垃圾，每天营业结束后进行全面清扫，定期使用专业清洁剂进行深度清洁。洗车设备表面干净，无油污、灰尘，每次使用后及时擦拭，定期进行设备保养时同步清洁设备内部。洗车液、泡沫等存放区域周围无泄漏，保持地面干燥、整洁，容器摆放整齐。排水系统畅通，无杂物堵塞，定期检查排水管道，确保排水正常。2.车辆停放区地面无杂物、积水，划线清晰，车辆按规定有序停放。停车区域周边设置垃圾桶，方便客户丢弃垃圾，垃圾桶定期清理，保持外观清洁。3.工具存放区工具摆放整齐有序，分类存放于指定位置，并有明显标识。工具架、工具箱保持干净，无灰尘、油污，定期进行擦拭。工具存放区地面无工具散落、垃圾堆积，保持整洁。4.员工休息区桌椅摆放整齐，桌面、椅面干净，无污渍、杂物。休息区地面清洁，无垃圾、水渍，定期拖地。垃圾桶及时清理，保持周围环境整洁。休息区配备的饮水机、空调等设备表面干净，定期进行清洁保养。5.办公区办公桌椅、文件柜等摆放整齐，桌面文件、办公用品整理有序。地面干净，无纸屑、杂物，定期清扫。电脑、打印机等办公设备保持清洁，定期擦拭屏幕和机身。垃圾桶及时清理，保持办公区域环境整洁。三、环境卫生管理措施1.清洁流程与频率每日营业前各岗位员工对负责区域进行初步清扫，清理垃圾、杂物等。检查洗车设备是否正常，如发现问题及时报告并处理。营业期间随时清理客户遗留的垃圾，保持洗车区和车辆停放区的整洁。洗车过程中产生的污水及时清理，避免外流。定期对洗车液、泡沫等存放区域进行检查，确保无泄漏。每日营业结束后全面清扫洗车区、车辆停放区、工具存放区等所有区域，包括地面、设备、工具架等。清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋。检查排水系统是否畅通。每周对洗车设备进行深度清洁和保养，包括擦拭设备表面、清理内部污垢等。对员工休息区和办公区进行全面清洁，包括擦拭门窗、桌椅、文件柜等。对洗车店周边环境进行清理，清除杂草、杂物等。每月对洗车店所有区域进行一次全面大扫除，包括天花板、墙壁等高处的清洁。检查并维护洗车店的通风系统，确保空气流通。2.清洁工具与用品管理配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等，并指定专人负责管理。清洁工具应定期检查、维修和更换，确保其正常使用和清洁效果。清洁剂应按照规定的使用方法和剂量使用，避免浪费和环境污染。清洁工具和用品应分类存放于指定位置，保持存放区域整洁。3.垃圾处理在洗车店内各区域合理设置垃圾桶，垃圾桶应标识清晰，便于客户和员工使用。垃圾应及时清理，日产日清，严禁在店内堆放垃圾。对垃圾进行分类收集，可回收垃圾和不可回收垃圾分别存放，定期交由专业垃圾处理公司处理。严禁将有害垃圾（如废电池、废油漆等）混入普通垃圾中，应按照相关规定单独收集和处理。4.卫生防护措施员工在进行清洁工作时应佩戴口罩、手套等防护用品，避免直接接触污水、化学清洁剂等有害物质。对于洗车过程中使用的化学药剂，应严格按照操作规程使用，确保员工安全。定期对员工进行卫生防护知识培训，提高员工的自我保护意识。保持洗车店内通风良好，定期开窗通风或使用通风设备，改善空气质量。四、环境卫生检查与考核1.检查方式环境卫生监督小组每日进行日常巡查，对洗车店各区域环境卫生情况进行检查，及时发现问题并记录。店长不定期对洗车店环境卫生进行抽查，重点检查卫生死角和易出现问题的区域。鼓励员工对环境卫生问题进行相互监督，发现问题及时报告。2.检查内容按照本制度规定的环境卫生标准，对洗车店各区域的地面、设备、工具、垃圾处理等方面进行检查。检查清洁工具和用品的配备、使用和存放情况。检查员工的卫生防护措施落实情况。3.考核标准对于环境卫生检查中发现的问题，及时记录并通知相关责任人进行整改。对环境卫生不达标的区域，根据问题严重程度给予相应的处罚：首次发现问题且情节较轻的，给予责任人警告，并要求立即整改。多次发现问题或问题严重的，给予责任人罚款处理，罚款金额根据具体情况确定。因环境卫生问题导致客户投诉或对洗车店形象造成较大影响的，除给予责任人相应处罚外，还将视情节轻重给予降职、辞退等处理。对环境卫生工作表现优秀的员工和区域，给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等，以激励员工积极维护环境卫生。4.整改跟踪对检查中发现的问题，责任人应在规定时间内完成整改，整改完成后及时向环境卫生监督小组报告。环境卫生监督小组对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。对于整改不力或拒不整改的责任人，将加重处罚。五、培训与宣传1.培训定期组织员工进行环境卫生知识培训，培训内容包括本制度的各项规定、清洁流程与标准、卫生防护知识等。邀请专业人士进行培训，如清洁用品供应商的技术人员、环保专家等，提高员工的专业技能和环保意识。培训方式可采用集中授课、现场演示、视频播放等多种形式，确保员工能够熟练掌握环境卫生管理要求。对新入职员工进行上岗前的环境卫生培训，使其尽快熟悉工作环境和卫生标准。2.宣传在洗车店内显著位置张贴环境卫生宣传标语和海报，提醒员工和客户共同维护环境卫生。利用店内电子显示屏滚动播放环境卫生宣传内容，提高员工和客户的关注度。