乡镇卫生院公开制度

PAGE乡镇卫生院公开制度一、总则（一）目的为了加强乡镇卫生院的管理，提高服务质量，增强卫生院工作的透明度，保障患者及社会公众的知情权、参与权和监督权，促进卫生院健康、可持续发展，依据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，制定本公开制度。（二）适用范围本制度适用于本乡镇卫生院全体工作人员及各项工作业务，包括医疗服务、药品管理、财务管理、人事管理等方面。（三）基本原则1.依法公开原则：严格按照国家法律法规和医疗卫生行业标准要求，规范公开内容、程序和方式。2.全面真实原则：公开的信息应全面、准确、真实，不得隐瞒或虚假披露。3.及时便民原则：及时更新公开信息，方便患者及社会公众获取，提高服务效率。4.注重实效原则：通过公开制度的实施，切实提高卫生院管理水平和服务质量，取得实际效果。二、公开内容（一）医疗服务信息1.科室设置与专家介绍：公开各临床科室、医技科室的名称、主要诊疗范围、专家姓名、职称、专长等信息，方便患者选择就诊科室和医生。2.医疗服务流程：包括挂号、就诊、检查、检验、缴费、取药等环节的具体流程和注意事项，以引导患者有序就医。3.医疗技术与设备：介绍卫生院开展的特色医疗技术、先进医疗设备的名称、功能及使用情况，让患者了解卫生院的医疗技术水平。4.医疗服务价格：按照物价部门规定，公示常用医疗服务项目、药品及医用耗材的价格，做到收费透明。（二）药品管理信息1.药品目录：定期公布卫生院使用的药品品种、规格、剂型等信息，包括医保报销药品目录和自费药品目录。2.药品采购信息：公开药品采购渠道、采购品种、采购数量、采购价格等，确保药品采购过程公开透明。3.药品不良反应监测：及时公布药品不良反应报告和监测情况，保障患者用药安全。（三）财务管理信息1.财务收支情况：定期公开卫生院的收入、支出情况，包括财政补助收入、医疗收入、药品收入、其他收入以及人员经费、公用经费、业务经费等支出项目。2.财务预决算：公布年度财务预算和决算报告，说明预算编制依据、执行情况及决算结果。3.收费项目及标准：除公示医疗服务价格外，还应公开其他收费项目及标准，如挂号费、住院床位费等。（四）人事管理信息1.人员招聘信息：发布卫生院人员招聘计划、招聘条件、招聘程序、录取结果等信息，确保招聘工作公平公正。2.人员岗位变动：公示工作人员岗位调整、晋升、奖惩等情况，激励员工积极工作。3.绩效考核结果：公开员工绩效考核方案、考核指标及考核结果，促进员工提高工作绩效。（五）医疗质量信息1.医疗质量管理制度：介绍卫生院医疗质量管理的各项制度、规范和标准，明确质量管理责任。2.医疗质量指标：定期公布医疗质量相关指标，如门诊诊断符合率、住院治愈率、手术成功率、院内感染发生率等，展示卫生院医疗质量水平。3.医疗纠纷处理情况：公开医疗纠纷的发生原因、处理过程及结果，加强医患沟通，提高医疗服务满意度。（六）行风建设信息1.医德医风规范：公布卫生院工作人员医德医风规范和行为准则，倡导良好职业道德。2.投诉举报渠道：公开卫生院投诉举报电话、邮箱、地址等信息，方便患者及社会公众反映问题。3.违规违纪处理结果：对违反行风建设规定的工作人员处理结果进行公示，起到警示作用。三、公开方式（一）院内公示1.设置公示栏：在卫生院显著位置设置固定的公示栏，如门诊大厅、住院部、办公楼等，定期张贴公开信息。2.电子显示屏滚动播放：利用电子显示屏滚动播放医疗服务价格、药品信息、重要通知等内容，方便患者随时查看。（二）医院网站公开1.建立网站：在卫生院官方网站上设立公开专栏，全面、详细地发布各类公开信息，并及时更新。2.信息检索功能：网站应具备信息检索功能，方便患者及社会公众快速查找所需信息。（三）微信公众号推送1.开通公众号：注册卫生院微信公众号，定期推送公开信息、健康科普知识、医疗服务动态等内容，扩大信息传播范围。2.互动功能：设置互动功能，如在线咨询、意见反馈等，方便患者与卫生院进行沟通交流。（四）宣传资料发放1.制作宣传手册：编制各类公开信息宣传手册，如医疗服务指南、药品目录手册、财务公开手册等，免费发放给患者及社会公众。2.宣传展板展示：在卫生院各科室、候诊区等位置摆放宣传展板，展示公开信息及相关政策法规。四、公开程序（一）信息收集与整理1.责任部门确定：明确各公开内容的责任部门，由责任部门负责收集、整理相关信息。2.信息审核：责任部门对收集的信息进行初步审核，确保信息真实、准确、完整。3.汇总上报：审核后的信息汇总上报至卫生院公开工作领导小组办公室。（二）信息审核与批准1.领导小组审核：公开工作领导小组办公室对上报的信息进行再次审核，并提交领导小组审议。2.领导批准：经领导小组批准后，确定公开信息的内容、方式和时间。（三）信息发布与存档1.按照规定发布：责任部门按照确定的公开方式和时间，及时发布公开信息。2.信息存档：对发布的公开信息进行存档，保存期限按照相关规定执行，以便查阅和追溯。五、监督与考核（一）监督机制1.内部监督：成立内部监督小组，定期对公开制度的执行情况进行检查，发现问题及时督促整改。2.社会监督：设立意见箱、举报电话等，接受患者及社会公众的监督举报，对举报内容及时进行调查处理，并将处理结果反馈举报人。（二）考核评价1.制定考核标准：建立公开制度考核评价指标体系，明确考核内容、考核方法和评分标准。2.定期考核：每年对各部门公开制度执行情况进行考核评价，考核结果纳入部门和个人绩效考核体系。（三）责任追究1.违规行为界定：明确违反公开制度的具体行为，如应公开未公开、公开信息虚假等。2.责任追究措施：对违反公开制度的部门和个人，视情节轻重给予批评教育、责令整改、绩效扣分、行政