公共卫生科跟踪问效制度

PAGE公共卫生科跟踪问效制度一、总则（一）目的为加强公共卫生科工作管理，提高公共卫生服务质量和效率，确保各项公共卫生任务有效落实，保障公众健康权益，特制定本跟踪问效制度。（二）适用范围本制度适用于公共卫生科全体工作人员，涵盖疾病预防控制、健康教育、妇幼保健、卫生监督协管等各项公共卫生工作领域。（三）基本原则1.目标导向原则：以实现公共卫生工作目标为出发点，围绕各项任务指标开展跟踪问效，确保工作成效符合预期。2.全程跟踪原则：对公共卫生工作的各个环节进行全过程跟踪，及时发现问题、解决问题，保证工作质量。3.科学评估原则：运用科学合理的方法和指标体系，对公共卫生工作效果进行客观、准确的评估。4.持续改进原则：根据跟踪问效结果，总结经验教训，不断完善工作流程和方法，持续提升公共卫生服务水平。二、跟踪问效内容（一）疾病预防控制工作1.免疫规划疫苗接种率：各类疫苗接种率是否达到国家规定标准，如乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、乙脑疫苗、流脑疫苗等。冷链管理：疫苗储存、运输过程中的冷链设备运行状况，温度记录是否完整准确，疫苗质量是否得到保障。接种异常反应监测与处置：接种后异常反应的报告、调查、诊断和处理情况，是否及时、规范。2.传染病防控疫情报告：传染病疫情报告的及时性、准确性，是否存在漏报、迟报现象。防控措施落实：针对不同传染病采取的防控措施，如隔离、消毒、密切接触者管理等是否到位。监测系统运行：传染病监测系统的运行情况，监测数据的质量和分析利用情况。重点传染病防控：对艾滋病、结核病、手足口病、流感等重点传染病的防控工作进展和效果。3.慢性病防控慢性病患者管理：高血压、糖尿病等慢性病患者的登记、随访、管理情况，规范管理率是否达标。危险因素干预：针对吸烟、饮酒、不合理饮食、缺乏运动等慢性病危险因素的干预措施落实情况。健康档案管理：慢性病患者健康档案的建立、更新、维护情况，档案信息的完整性和准确性。4.地方病与寄生虫病防控地方病防治：碘缺乏病、大骨节病、克山病等地方病的防治措施落实情况，病情监测和控制效果。寄生虫病防治：疟疾、血吸虫病等寄生虫病的防治工作进展，传播阻断和疫情控制情况。（二）健康教育工作1.健康教育计划制定与实施计划合理性：健康教育计划是否根据当地居民健康需求和公共卫生问题制定，目标明确、内容针对性强。实施情况：各项健康教育活动的开展频率、形式、覆盖人群等是否符合计划要求。2.健康教育效果评估知识知晓率：居民对常见疾病防治知识、健康生活方式等的知晓程度。行为形成率：居民在健康饮食、运动、戒烟限酒等方面行为的形成情况。健康素养水平：居民健康素养综合水平的提升情况，是否达到预期目标。（三）妇幼保健工作1.孕产妇保健早孕建册率：怀孕妇女在孕13周前建立孕产妇保健手册的比例。产前检查率：孕产妇接受规范产前检查的次数和比例。产后访视率：产妇产后接受访视的比例，访视内容是否完整。孕产妇死亡率：辖区内孕产妇死亡情况，是否低于国家规定指标。2.儿童保健新生儿访视率：新生儿出院后接受访视的比例。儿童健康管理率：06岁儿童按照国家规范接受健康管理的比例。儿童营养性疾病筛查与管理：儿童贫血、佝偻病等营养性疾病的筛查、诊断和治疗情况。儿童视力、听力、口腔保健：儿童视力、听力、口腔保健服务的开展情况和效果。（四）卫生监督协管工作1.食品安全信息报告食品安全事故报告：及时、准确报告食品安全事故情况，是否存在瞒报、漏报。食源性疾病监测：协助开展食源性疾病监测工作，监测数据上报的及时性和准确性。2.饮用水卫生安全巡查巡查频次：按照规定对辖区内饮用水供水单位进行巡查的次数。巡查内容：水源卫生防护、水质消毒、水质检测等情况，是否发现安全隐患并及时报告。3.学校卫生服务学校卫生监督检查：对学校教学环境卫生、传染病防控、饮用水卫生等进行监督检查的情况。学生健康管理：协助学校开展学生健康体检、因病缺勤病因追查与登记等工作的落实情况。4.非法行医和非法采供血信息报告信息收集：及时发现并报告辖区内非法行医和非法采供血行为信息。报告准确性：报告信息的真实性和准确性，是否协助相关部门进行调查处理。三、跟踪问效方法（一）资料查阅1.查阅公共卫生工作相关记录、报表、档案等资料，如疫苗接种记录、传染病报告卡、健康档案、卫生监督协管巡查记录等，检查数据的完整性、准确性和规范性。2.审查各项公共卫生工作的计划、方案、总结等文件，评估工作的组织实施情况和目标完成情况。（二）现场检查1.对疾病预防控制机构、接种单位、医疗机构、学校、饮用水供水单位等相关场所进行实地检查，查看工作现场的设施设备、工作流程、人员操作等是否符合规范要求。2.观察健康教育活动的开展情况，如讲座现场秩序、宣传资料发放、互动环节效果等，评估活动的质量和效果。（三）问卷调查1.设计针对不同公共卫生工作内容的调查问卷，如居民健康知识知晓率调查问卷、孕产妇和儿童保健服务满意度调查问卷等。2.在一定范围内抽取样本进行问卷调查，了解居民对公共卫生服务的认知、需求和满意度，收集反馈意见。（四）数据分析1.通过对公共卫生工作相关数据的整理、统计和分析，计算各项工作指标的完成率、达标率等，评估工作效果。2.运用数据分析方法，如趋势分析、关联分析等，挖掘数据背后的问题和规律，为工作改进提供依据。（五）访谈1.与公共卫生科工作人员、相关机构负责人、服务对象等进行访谈，了解工作开展过程中的困难和问题、服务对象的意见和建议等。2.访谈内容包括工作流程、质量控制、沟通协调、服务效果等方面，获取第一手信息，全面评估工作情况。四、跟踪问效流程（一）计划制定1.公共卫生科根据年度工作目标和任务，制定跟踪问效工作计划，明确跟踪问效的内容、方法、时间安排和责任人等。2.跟踪问效计划应涵盖各项公共卫生工作领域，确保全面、系统地对工作进行跟踪评估。（二）组织实施1.按照跟踪问效计划，由专人负责组织实施各项跟踪问效工作，收集相关资料、开展现场检查、问卷调查、访谈等。2.在实施过程中，要严格按照规定的方法和标准进行操作，确保数据真实、结果准确。（三）结果分析1.对收集到的跟踪问效资料和数据进行整理、汇总和分析，形成跟踪问效报告。2.报告内容包括工作进展情况、存在问题、原因分析、改进建议等，客观、全面地反映公共卫生工作的实际效果。（四）反馈与整改1.将跟踪问效结果及时反馈给相关部门和工作人员，针对存在的问题提出整改要求和期限。2.相关部门和工作人员要根据反馈意见，制定整改措施，认真落实整改任务，确保公共卫生工作质量不断提升。（五）跟踪复查1.对整改情况进行跟踪复查，检查整改措施是否落实到位，问题是否得到有效解决。2.跟踪复查结果作为对部门和工作人员绩效考核的重要依据。五、跟踪问效结果应用（一）绩效考核1.将跟踪问效结果纳入公共卫生科工作人员的绩效考核体系，与绩效奖金、评优评先等挂钩。2.对工作成效显著的个人和团队给予表彰和奖励，对工作不力、未达到目标要求的进行相应处罚。（二）工作改进1.根据跟踪问效结果，总结经验教训，查找工作中的薄弱环节和存在问题，制定针对性的改进措施。2.持续优化公共卫生工作流程和方法，完善工作制度和规范，提高工作效率和质量。（三）决策依据1.跟踪问效结果为公共卫生工作决策提供科学依据，帮助制定