卫生院收费项目制度

PAGE卫生院收费项目制度一、总则1.目的本制度旨在规范卫生院收费行为，确保收费项目合法、合规、透明，维护患者及卫生院的合法权益，提高卫生院财务管理水平，保障卫生院的正常运营和可持续发展。2.适用范围本制度适用于卫生院内所有涉及收费的科室、部门及工作人员，包括但不限于挂号处、收费处、药房、检验科、影像科、临床科室等。3.依据本制度依据国家相关法律法规、医疗卫生行业标准以及地方政府有关医疗收费的规定制定，如《中华人民共和国价格法》、《医疗机构收费管理办法》、《医疗服务价格项目规范》等。二、收费项目管理1.收费项目的确定卫生院应严格按照国家和地方规定的医疗服务价格项目规范，确定收费项目。严禁擅自设立收费项目或分解收费项目。新增收费项目需按照规定程序进行申报，经物价部门批准后方可执行。申报材料应包括项目名称、内容、成本核算、收费标准建议等。2.收费项目的调整根据政策变化、成本变动等因素，确需调整收费项目的，应按照规定程序进行。调整前应提前公示，征求患者及社会意见。调整收费项目时，应及时更新收费系统、价目表等相关资料，确保患者和工作人员能够准确了解收费标准。3.收费项目的公示卫生院应在显著位置公示收费项目、收费标准、计费方式等信息，方便患者查询和监督。公示内容应保持清晰、准确、完整，如有变动应及时更新。收费公示可通过电子显示屏、宣传栏、收费窗口价目表、卫生院官方网站等多种形式进行。三、收费标准管理1.收费标准的制定原则收费标准应根据医疗服务成本、市场需求、社会承受能力等因素合理制定，体现医疗服务的价值。收费标准应保持相对稳定，避免频繁调整给患者带来不便。同时，应根据实际情况适时进行动态调整，确保收费标准的合理性。2.收费标准的审批与备案卫生院收费标准应按照规定报物价部门审批或备案。未经批准或备案的收费标准不得执行。申请收费标准审批或备案时，应提交详细的成本核算资料、收费标准建议及相关说明材料，确保物价部门能够全面了解收费依据和合理性。3.收费标准的执行工作人员应严格按照批准或备案的收费标准进行收费，不得擅自提高或降低收费标准。严禁巧立名目、变相提高收费标准。对于特殊情况需要减免费用的，应按照卫生院相关规定办理审批手续，并做好记录。四、收费票据管理1.票据的种类与领用卫生院使用的收费票据应符合国家财政、税务部门规定的种类和格式。主要包括门诊收费票据、住院收费票据等。收费票据由财务部门统一管理，设立专门的票据台账，记录票据的购入、领用、结存等情况。各收费科室应指定专人负责票据的领用，并在台账上签字确认。2.票据的开具与使用工作人员应按照规定的收费项目和标准开具收费票据，做到字迹清晰、内容完整、项目准确、印章齐全。收费票据应一次性复写开具，不得涂改、挖补、撕毁。作废的票据应加盖“作废”戳记，并全联保存，不得私自销毁。严禁虚开、多开收费票据，严禁使用白条或其他非法票据代替正规收费票据。3.票据的保管与核销收费票据存根联应妥善保管，保管期限按照国家规定执行。保管期满后，经财务部门审核批准，方可按照规定程序销毁。财务部门应定期对收费票据的使用情况进行核销，核对票据的领用数量、开具金额、结存数量等是否一致。发现问题应及时查明原因，并进行处理。五、收费流程管理1.挂号收费流程患者前来卫生院就诊，首先到挂号处挂号。挂号人员应根据患者病情和需求，准确选择挂号科室和类别，并收取相应的挂号费用。挂号人员应将挂号信息录入收费系统，并打印挂号凭证交予患者。挂号凭证应包含患者姓名、性别、年龄、挂号科室、挂号时间等信息。2.就诊收费流程患者持挂号凭证到相应科室就诊，医生根据病情开具检查、检验、治疗等医嘱。患者凭医嘱到药房、检验科、影像科等科室进行检查、检验、治疗。各科室工作人员应根据医嘱准确收费，并将收费信息录入收费系统。患者就诊结束后，到收费处结算费用。收费人员应根据收费系统记录的各项费用明细，准确计算应收金额，并向患者出具收费清单。患者核对收费清单无误后，缴纳费用。收费人员收取费用后，应开具收费票据，并将收费清单一联交予患者留存。3.住院收费流程患者办理住院手续时，住院处工作人员应根据患者病情和医保政策，收取住院押金，并办理入院登记手续。住院期间，医生根据患者病情开具医嘱，护士执行医嘱并记录费用明细。药房、检验科、影像科等科室根据医嘱进行收费操作。每日结算时，住院处工作人员应根据收费系统记录的费用明细，生成住院费用日报表，并与各科室核对费用情况。患者出院时，住院处工作人员应根据收费系统记录的总费用，结算住院费用，多退少补。并开具住院收费票据，提供费用结算清单。六、退费管理1.退费原则符合退费条件的，应按照规定及时办理退费手续。退费应遵循公正合理、手续完备、责任明确的原则。严禁以任何理由故意拖延或拒绝患者的退费申请。2.退费条件因卫生院原因导致收费错误的，如重复收费、多收费用、错收费用等，应予以退费。患者办理了相关检查、检验、治疗项目，但因病情变化或其他合理原因不再需要进行的，经医生签字确认后，可予以退费。因医保政策调整、报销比例变化等原因导致患者需要重新结算费用的，应按照规定办理退费手续。3.退费流程患者提出退费申请时，应填写退费申请表，并提供相关证明材料，如收费票据、费用清单、病历等。退费申请表经原收费科室负责人、相关医生签字确认后，交至财务部门审核。财务部门审核通过后，办理退费手续。退费金额应通过原收费渠道退还患者，如现金缴纳的退还现金，银行卡支付的退还至原银行卡。七、收费监督与检查1.内部监督卫生院应建立健全内部收费监督机制，定期对收费工作进行自查自纠。财务部门应加强对收费票据、收费账目、收费流程等的日常监督检查。各科室负责人应负责本科室收费工作的监督管理，确保本科室工作人员严格按照收费制度执行。发现问题应及时纠正，并向卫生院领导报告。2.外部监督积极接受物价部门、医保部门、审计部门等外部机构的监督检查。对于检查中发现的问题，应及时整改落实，并将整改情况书面报告相关部门。设立举报投诉电话和邮箱，接受患者及社会公众的监督举报。对于举报投诉事项，应及时调查处理，并将处理结果反馈给举报人。3.违规处理对于违反收费制度的行为，如擅自提高收费标准、乱收费、虚开票据等，卫生院将视情节轻重给予相应的处罚。处罚措施包括批评教育、警告、罚款、辞退等。对于违规行为给患者造成经济损失的，应依法承担赔偿责任。同时，相