卫生院突发事件信息制度

PAGE卫生院突发事件信息制度一、总则（一）目的为了规范卫生院突发事件信息的管理，确保信息及时、准确、全面地收集、传递、处理和发布，提高卫生院应对突发事件的能力，保障医疗安全和公众健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院内各类突发事件的信息管理，包括但不限于医疗事故、公共卫生事件、自然灾害引发的医疗救援事件、社会安全事件等。（三）基本原则1.及时准确原则：突发事件信息应在第一时间收集，并确保信息的真实性和准确性，不得迟报、漏报、谎报、瞒报。2.分级负责原则：按照突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围，实行分级负责、归口管理，明确各部门和人员在信息管理中的职责。3.规范有序原则：信息的收集、传递、处理和发布应遵循规范的流程和程序，确保信息管理工作有条不紊地进行。4.安全保密原则：在信息管理过程中，要严格遵守国家有关法律法规，保护患者隐私和卫生院机密信息，防止信息泄露。二、突发事件信息收集（一）信息收集渠道1.临床科室：各临床科室医护人员在日常诊疗过程中发现突发事件信息，应立即向本科室负责人报告。2.医技科室：医技科室工作人员如发现与突发事件相关的异常检查结果等信息，应及时告知相关临床科室或向医院总值班室报告。3.患者及家属：患者及家属发现可能构成突发事件的情况，可直接向卫生院总值班室或相关科室报告。4.外部机构：如上级卫生行政部门、疾控机构、公安部门等通报的与卫生院相关的突发事件信息。（二）信息收集内容1.事件基本情况：包括事件发生的时间、地点、涉及人员数量等。2.事件经过：详细描述事件发生的过程，如事件的起因、发展、变化等。3.人员伤亡情况：伤亡人员的姓名、性别、年龄、伤情或病情等。4.影响范围：对卫生院正常医疗秩序、周边环境等的影响程度。5.初步原因分析：对事件发生原因的初步判断。（三）信息收集要求1.信息收集人员应具备敏锐的观察力和责任心，及时发现并准确记录突发事件信息。2.对于重要信息，应尽可能收集详细的相关资料，如现场照片、视频、病历资料等，以便后续分析和处理。3.信息收集过程中要注意保护现场，避免信息被破坏或丢失。三、突发事件信息报告（一）报告流程1.首诊报告：临床科室医护人员发现突发事件后，应立即向本科室负责人报告，科室负责人在接到报告后10分钟内核实情况，并向医院总值班室报告。2.总值班室报告：医院总值班室接到报告后，应立即进行详细记录，并根据事件的性质和严重程度，在30分钟内报告卫生院领导班子成员。同时，按照规定向当地卫生行政部门、疾控机构等相关部门报告。3.后续报告：在事件处理过程中，各相关部门和人员应及时向总值班室反馈事件进展情况，总值班室汇总后定期向卫生院领导班子汇报。对于事件有新的重要情况或变化时，应随时报告。（二）报告内容1.初次报告：应包括事件基本情况、已掌握的人员伤亡情况、初步处理措施等。2.进程报告：详细汇报事件发展动态、采取的进一步措施及效果、新出现的情况等。3.结案报告：总结事件发生的原因、经过、处理结果及经验教训等。（三）报告方式1.电话报告：通过固定电话或移动电话向相关部门和人员报告突发事件信息，报告后应及时进行书面记录，并留存通话记录。2.书面报告：对于重要事件或需要留存备案的信息，应及时撰写书面报告，加盖公章后按照规定报送。3.网络报告：按照卫生行政部门要求，通过指定的网络平台报送突发事件信息。四、突发事件信息处理（一）信息核实1.总值班室接到报告后，应立即对信息进行核实，可通过与报告人进一步沟通、向相关科室了解情况、现场查看等方式，确保信息的真实性和准确性。2.对于核实后的信息，应进行详细记录，并标注信息来源、核实情况等。（二）分析评估1.成立突发事件信息分析评估小组，由卫生院领导、相关科室负责人、医疗专家等组成。2.分析评估小组根据收集到的信息，对突发事件的性质、严重程度、发展趋势、影响范围等进行综合分析评估，提出应对策略和建议。3.定期召开分析评估会议，对事件处理过程中的信息进行动态分析，及时调整应对措施。（三）决策部署1.根据分析评估结果，卫生院领导班子做出决策部署，明确各部门和人员在事件处理中的职责和任务。2.制定具体的应对方案，包括医疗救治方案、人员调配方案、后勤保障方案等，并组织实施。（四）信息共享与协调1.建立与上级卫生行政部门、疾控机构、公安部门、其他医疗机构等相关部门的信息共享机制，及时互通突发事件信息，协同开展应急处置工作。2.在卫生院内部，加强各科室之间的信息沟通与协调，确保各项工作有序衔接。五、突发事件信息发布（一）发布原则1.遵循及时、准确、客观、适度的原则，按照规定的程序和渠道发布突发事件信息。2.未经授权，任何个人和部门不得擅自发布突发事件信息。（二）发布主体1.卫生院对外发布突发事件信息由卫生院办公室负责统一归口管理，经卫生院领导审核批准后发布。2.涉及重大突发事件信息发布，需经上级卫生行政部门同意后，按照相关要求发布。（三）发布渠道1.官方网站：在卫生院官方网站设立突发事件信息专栏，及时发布事件相关信息。2.微信公众号：通过卫生院微信公众号发布信息，方便公众获取。3.新闻媒体：根据事件情况，适时向新闻媒体提供准确信息，通过媒体报道扩大信息传播范围。4.公告栏：在卫生院公告栏张贴突发事件相关信息，便于内部人员和来访人员了解。（四）发布内容1.发布内容应严格按照审核批准的内容进行，主要包括事件基本情况、已采取的措施、对公众的建议等。2.避免发布未经证实的信息和可能引起公众恐慌的内容。六、信息管理责任与监督（一）责任部门与人员1.各临床科室、医技科室负责人为本部门突发事件信息管理第一责任人，负责组织本科室人员及时收集、报告突发事件信息，并配合做好后续处理工作。2.医院总值班室工作人员负责突发事件信息的收集、记录、报告、跟踪等具体工作，确保信息畅通。3.卫生院办公室负责信息发布的审核与管理工作。4.其他相关部门和人员按照各自职责，做好突发事件信息管理相关工作。（二）责任追究1.对于迟报、漏报、谎报、瞒报突发事件信息的部门和人员，将视情节轻重给予批评教育、警告、记过、降职、撤职等处分。2.因信息管理不当导致事件扩大或造成不良影响的，依法依规追究相关人员的责任。（三）监督检查1.卫生院成立突发事件信息管理监督小组，定期对各部门信息管理工作进行检查，确保制度执行到位。2.监督检查内容包括信息收集的及时性和准确性、报告流程的规范性、信息处理的有效性、信息发布的合规性等。3.对监督检查中发现的问题，及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。七、培训与演练（一）培训1.定期组织卫生院全体工作人员参加突发事件信息管理培训，培训内容包括信息收集方法、报告流程、信息处理技巧、信息发布要求等。2.邀请卫生行政部门领导、专家进行授课，提高工作人员的业务水平和应急意识。3.针对不同岗位人员，开展有针对性的培训，确保各类人员熟悉信息管理工作流程。（二）演练1.制定突发事件信息管理演练计划，定期