小区卫生监督队制度

PAGE小区卫生监督队制度一、总则（一）目的为加强小区环境卫生管理，提高小区卫生质量，保障居民的身体健康，特制定本小区卫生监督队制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有区域的环境卫生监督管理工作，包括公共区域、楼道、绿化带、垃圾收集点等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.全面覆盖原则：对小区内所有卫生区域进行全方位监督管理。3.责任明确原则：明确各监督队员的职责，确保卫生监督工作落实到位。4.公众参与原则：鼓励居民积极参与小区环境卫生监督，形成共建共享的良好氛围。二、组织架构（一）卫生监督队成立小区卫生监督队，设队长一名，副队长若干名，队员若干名。队长负责全面领导和管理卫生监督队的工作，副队长协助队长开展工作，队员具体负责卫生监督的各项工作任务。（二）职责分工1.队长职责负责制定卫生监督工作计划和目标，并组织实施。定期召开工作会议，总结工作经验，分析存在问题，提出改进措施。协调与小区物业管理部门、居民委员会等相关单位的关系，确保卫生监督工作顺利开展。对卫生监督队员的工作进行考核和评价，激励队员积极工作。2.副队长职责协助队长开展工作，负责分管区域的卫生监督工作。组织队员进行业务培训，提高队员的业务水平和工作能力。负责与居民沟通协调，收集居民对环境卫生的意见和建议，并及时反馈给队长。对卫生监督工作中发现的问题及时进行处理，并跟踪整改情况。3.队员职责按照卫生监督工作计划和要求，对所负责区域的环境卫生进行日常巡查。及时发现并记录卫生问题，如垃圾堆积、污水横流、公共设施损坏等，并上报给队长或副队长。协助物业管理部门或相关单位对卫生问题进行整改，督促整改责任单位按时完成整改任务。向居民宣传环境卫生知识，提高居民的环保意识，引导居民自觉维护小区环境卫生。三、工作内容与标准（一）公共区域卫生监督1.道路及广场路面应保持整洁，无明显垃圾、杂物、污水等。道路两侧的绿化带应定期修剪，无杂草丛生、枯枝败叶等现象。广场地面应干净，设施完好，无损坏、缺失等情况。2.楼道卫生楼道内应保持清洁，无杂物堆放，墙壁、扶手等应无灰尘、污渍。楼梯踏步应干净，无痰迹、脚印等。楼道内的照明设施应正常使用，无损坏。3.垃圾收集点垃圾应及时清理，做到日产日清，垃圾桶应摆放整齐，无满溢现象。垃圾收集点周边应保持干净，无垃圾散落、污水外流等情况。定期对垃圾桶进行清洗消毒，防止异味滋生。（二）绿化卫生监督1.绿化带绿化带内无杂草、杂物，定期进行除草、修剪等养护工作。绿化植物应生长良好，无病虫害，无死株、缺株现象。及时清理绿化带内的枯枝败叶、垃圾等。2.公共绿地公共绿地应保持整洁美观，无践踏、损坏等情况。对公共绿地内的花卉、树木进行施肥、浇水、病虫害防治等养护管理。（三）卫生设施监督1.公共厕所公共厕所应保持清洁卫生，无异味，设施完好。定期对公共厕所进行清扫、消毒，及时清理粪便，确保排水畅通。配备必要的卫生纸、洗手液等用品。2.垃圾转运站垃圾转运站应保持整洁，地面无垃圾、污水，设备正常运行。定期对垃圾转运站进行冲洗、消毒，防止垃圾异味扩散。对垃圾转运设备进行维护保养，确保其正常使用。四、工作流程（一）巡查1.卫生监督队员按照规定的巡查路线和时间，对所负责区域进行巡查。2.在巡查过程中，认真观察卫生状况，及时发现问题，并做好记录。（二）记录与上报1.将发现的卫生问题详细记录在巡查记录表上，包括问题地点、问题描述、发现时间等。2.对于一般性卫生问题，及时通知物业管理部门或相关责任单位进行整改，并跟踪整改情况。3.对于严重影响小区环境卫生的问题，如垃圾堆积如山、污水外溢等，应立即上报给队长或副队长，由队长组织协调相关部门进行处理。（三）整改跟踪1.对物业管理部门或相关责任单位的整改情况进行跟踪检查，确保问题得到及时有效的解决。2.如整改责任单位未按时完成整改任务，应再次督促其整改，并向上级领导汇报。（四）复查1.问题整改完成后，卫生监督队员对整改情况进行复查。2.复查合格后，将整改情况记录在案；如复查不合格，应继续督促整改责任单位进行整改，直至达到卫生标准要求。五、考核与奖惩（一）考核1.建立卫生监督队员考核制度，定期对队员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作态度、工作质量、出勤情况、居民满意度等。3.考核方式采用日常检查、定期抽查、居民评价相结合的方式进行。（二）奖惩1.对于工作表现优秀的队员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对于工作不力、未能履行职责的队员，进行批评教育，并视情节轻重给予相应的处罚，如扣发奖金、警告、辞退等。六、培训与教育（一）业务培训1.定期组织卫生监督队员参加业务培训，提高队员的专业知识和技能水平。2.培训内容包括环境卫生法律法规、卫生标准、巡查技巧、问题处理方法等。3.邀请相关专家或经验丰富的人员进行授课，同时组织队员进行实地观摩学习。（二）职业道德教育1.加强队员的职业道德教育，培养队员的责任心、敬业精神和服务意识。2.通过开展职业道德讲座、案例分析等活动，引导队员树立正确的价值观和工作态度。七、沟通与协调（一）与物业管理部门的沟通协调1.建立定期沟通机制，与物业管理部门共同商讨小区环境卫生管理工作中的问题和解决方案。2.及时向物业管理部门反馈卫生监督工作中发现的问题，并督促其整改落实。3.协助物业管理部门开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环保意识和文明素质。（二）与居民的沟通协调1.设立意见箱、投诉电话等渠道，方便居民反映环境卫生问题和提出意见建议。2.定期组织居民座谈会，听取居民对环境卫