卫生站中医科工作制度

PAGE卫生站中医科工作制度一、总则1.目的本工作制度旨在规范卫生站中医科的各项工作流程，确保医疗服务的质量与安全，为患者提供优质、高效、便捷的中医药服务，促进中医药事业在基层的健康发展。2.适用范围本制度适用于卫生站中医科全体工作人员，包括医生、护士、药剂师、技师等。3.工作原则以患者为中心，遵循中医药理论和诊疗规范，充分发挥中医药特色优势，为患者提供个性化的诊疗方案。严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，确保医疗行为合法合规。加强团队协作，不断提升业务水平和服务能力，持续改进医疗质量。二、人员管理1.人员资质中医科医生应具备中医执业医师资格证书，并经注册后在本卫生站执业。护士应具备护士执业资格证书，经过专业培训，熟悉中医护理操作技能。药剂师应具备药学专业技术资格证书，能够熟练调配中药饮片和中成药。技师应具备相应的专业技术资格证书，熟练操作中医诊疗设备。2.岗位职责医生认真接待患者，进行详细的病史询问、体格检查和中医辩证，制定合理的治疗方案。严格按照诊疗规范进行中医诊断和治疗，合理使用中药、针灸、推拿等中医药技术。书写规范、准确的病历，做好医疗记录和随访工作。参加业务学习和学术交流活动，不断提高中医业务水平。护士协助医生进行诊疗工作，做好患者的护理评估和护理计划。执行各项中医护理技术操作，如艾灸、拔罐、穴位贴敷等，观察患者反应，及时记录并报告。负责病房管理，做好患者的生活护理和心理护理，保持病房整洁、舒适、安全。参与健康教育，向患者及家属宣传中医药知识和养生保健方法。药剂师严格遵守中药调剂操作规程，认真审核处方，准确调配中药饮片和中成药。负责中药饮片的验收、储存和养护，确保中药质量安全。向患者提供用药指导，解答患者关于中药服用方法、注意事项等问题。协助医生制定合理的中药用药方案，参与临床药学工作。技师熟练操作中医诊疗设备，如针灸治疗仪、推拿按摩床等，为患者提供准确的诊疗服务。做好设备的日常维护和保养工作，定期检查设备性能，确保设备正常运行。配合医生开展新技术、新项目，不断提高中医诊疗技术水平。3.培训与考核制定年度培训计划，定期组织工作人员参加中医药业务培训、法律法规培训、职业道德培训等。鼓励工作人员参加学术交流活动和继续教育，不断更新知识结构，提升业务能力。建立考核机制，定期对工作人员的业务水平、工作质量、职业道德等进行考核，考核结果与绩效挂钩。三、诊疗服务1.门诊服务合理安排门诊排班，确保患者能够及时就诊。医生应提前到岗，做好开诊前准备工作，包括检查诊疗设备、准备病历等。热情接待患者，耐心倾听患者诉求，认真进行诊查，不得推诿患者。严格执行首诊负责制，对疑难病症及时组织会诊或转诊。规范书写门诊病历，要求字迹清晰、内容完整、诊断准确、治疗合理。加强门诊候诊管理，维护就诊秩序，做好患者的引导和解释工作。2.病房服务对住院患者进行全面评估，制定个性化的护理计划和治疗方案。责任护士应密切观察患者病情变化，及时执行医嘱，做好护理记录。加强病房巡视，确保患者安全，及时解决患者的生活需求。定期组织病房讨论，分析患者病情，调整治疗方案，提高医疗质量。做好出院患者的随访工作，了解患者康复情况，提供康复指导。3.中医特色诊疗积极开展中医特色诊疗项目，如针灸、推拿、拔罐、艾灸、中药熏蒸等，充分发挥中医药在疾病治疗和康复中的优势。制定中医特色诊疗项目的操作规程和质量控制标准，确保诊疗效果和安全。加强对中医特色诊疗技术的培训和推广，提高工作人员的技术水平和服务能力。鼓励开展中医适宜技术的科研和创新，不断探索中医药治疗疾病的新方法、新途径。四、医疗质量控制1.质量管理制度建立健全医疗质量管理组织，明确各级人员的质量管理职责。制定医疗质量考核标准和奖惩制度，定期对医疗质量进行检查和评估。加强医疗质量环节管理，对诊疗过程中的关键环节进行重点监控，如病历书写、处方审核、治疗操作等。2.病历质量管理严格按照《病历书写基本规范》书写病历，确保病历内容真实、完整、准确、及时。加强病历内涵质量建设，提高中医辩证论治水平和病历书写质量。定期开展病历质量检查，对不合格病历进行及时整改，并进行质量反馈。3.处方质量管理药剂师应严格按照《处方管理办法》审核处方，对不合理处方及时与医生沟通并纠正。加强处方点评工作，定期对处方质量进行分析和评价，提出改进措施。规范中药饮片处方的书写，严格控制中药饮片的剂量、用法和用量。4.医疗安全管理建立医疗安全管理制度，加强医疗风险防范意识。严格执行医疗操作规程，避免医疗差错和事故的发生。加强医疗设备的管理和维护，确保设备正常运行，保障医疗安全。做好医疗纠纷的预防和处理工作，及时化解矛盾，维护患者和医疗机构的合法权益。五、药品管理1.药品采购严格按照国家药品采购政策和相关规定，选择合法、正规的药品供应商。根据临床需求，制定药品采购计划，确保药品供应及时、充足。在采购过程中，严格审核药品的资质证明文件，确保药品质量合格。2.药品验收药品到货后，应及时组织验收，核对药品的名称、规格、数量、批号、有效期等信息。检查药品的外观质量，如包装是否完好、有无破损、变质等情况。对验收合格的药品进行入库登记，对不合格药品及时进行退货处理，并做好记录。3.药品储存设立专门的中药房，配备必要的储存设备，如药柜、药架、冷藏柜等，确保药品储存条件符合要求。按照药品的特性和储存要求，分类存放药品，如易串味药品、易燃药品、贵重药品等应分开存放。定期对药品进行盘点和养护，检查药品的质量状况，及时清理过期、变质药品。4.药品调配与发放药剂师应严格按照处方调配药品，做到“四查十对”，确保调配准确无误。调配中药饮片时，应按照传统方法进行称量、炮制，保证剂量准确、质量可靠。药品发放时，应核对患者信息，向患者详细交代药品的服用方法、注意事项等。建立药品调配与发放记录，记录内容包括日期、处方号、药品名称、规格、数量、患者姓名等。六、设备管理1.设备购置根据中医科业务发展需要，制定设备购置计划，优先购置中医特色诊疗设备。在设备购置过程中，进行充分的市场调研和论证，选择性能优良、质量可靠、价格合理的设备。严格按照设备采购程序办理相关手续，确保设备购置合法合规。2.设备验收设备到货后，组织相关人员进行验收，检查设备的规格、型号、数量、外观等是否符合合同要求。按照设备安装调试说明书进行安装调试，检查设备的性能指标是否达到规定标准。对验收合格的设备进行登记入账，建立设备档案，记录设备的购置时间、使用情况、维修保养等信息。3.设备使用与维护制定设备操作规程，操作人员应严格按照操作规程使用设备，确保设备安全运行。定期对设备进行维护保养，包括清洁、润滑、紧固、检查等，及时发现并排除设备故障。做好设备使用记录，记录设备的开机时间、关机时间、运行参数、使用人员等信息。对设备的维修情况进行详细记录，包括维修时间、维修内容、维修人员等信息。4.设备报废对已损坏且无法修复或已达到使用年限的设备，按照规定程序进行报废处理。填写设备报废申请表，经相关部门审核批准后，办理设备报废手续。对报废设备进行妥善处理，避免造成环境污染和资源浪费。七、信息管理1.患者信息管理创建并维护患者电子档案，记录患者的基本信息、诊疗记录、健康状况等。严格保护患者信息安全，防止信息泄露。定期对患者信息进行整理和分析，为临床诊疗和健康管理提供依据。2.医疗信息统计按照相关规定，及时准确地统计中医科的医疗业务数据，如门诊人次、住院人数、诊疗项目开展情况等。定期对医疗信息进行分析，总结医疗工作中的经验和问题，为管理决策提供支持。3.信息系统维护安排专人负责信息系统的日常维护和管理，确保系统正常运行。及时处理信息系统故障，保障医疗工作的顺利开展。根据业务发展需要，适时对信息系统进行升级和优化。八、消毒隔离1.消毒管理制度制定消毒隔离制度，明确消毒责任和消毒方法。定期对诊疗环境、设备、物品等进行消毒，确保消毒效果符合卫生标准。加强对消毒工作的监督检查，对违反消毒制度的行为进行及时纠正。2.隔离措施对传染病患者或疑似传染病患者，应采取相应的隔离措施，防止交叉感染。设立专门的隔离病房，配备必要的隔离设备和防护用品。医务人员在接触传染病患者时，应严格遵守防护规范，做好个人防护。3.医疗废物管理按照《医疗废物管理条例》的规定，对医疗废物进行分类收集、存放和处置。医疗废物应使用专用包装袋或容器进行包装，并有明显的警示标识。定期将医疗废物交由有资质的医疗废物处置单位进行处理，并做好交接记录。九、投诉与纠纷处理1.投诉接待设立专门的投诉接待窗口或电话，及时受理患者的投诉。接待投诉人员应热情、耐心，认真倾听患者的诉求，做好记录。2.投诉调查与处理对投诉事项进行及时调查，核实情况，分析原因。根据调查结果，制定合理的处理方案，及时回复患者，并跟踪处理结果。对投诉处理过程中发现的问题，及时采取整改措施，防止类似问题再次发生。3.医疗纠纷处理当