平顶山市新华区(2025年)社工考试真题及答案

平顶山市新华区(2025年)社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.某社区社工在走访中发现，独居老人张奶奶因子女长期在外务工，日常买菜、就医存在困难，且因听力下降不愿参与社区活动。根据社会工作“助人自助”的理念，社工最适宜的做法是（）。A.联系志愿者每日为张奶奶送菜B.为张奶奶申请社区日间照料服务C.组织社区儿童定期探望张奶奶D.教张奶奶使用手机线上买菜和预约挂号答案：D解析：“助人自助”强调提升服务对象的能力，使其能够自主解决问题。教张奶奶使用手机线上服务，可增强其生活自主性，符合理念；A、B、C侧重直接帮助，未突出能力建设。2.依据《社会工作伦理守则》，当服务对象的隐私与公共安全发生冲突时，社工应优先（）。A.保护服务对象隐私B.向相关部门报告潜在风险C.与服务对象协商处理方式D.寻求督导支持后再决定答案：B解析：伦理守则规定，当隐私可能危害他人或公共安全时，社工需打破保密原则，优先保障公共安全。3.某社区开展“邻里互助”项目，社工通过组织便民服务市集、邻里厨艺大赛等活动，推动居民互动。这一做法体现的社区工作目标是（）。A.解决社区具体问题B.提升居民参与意识C.培养社区自治能力D.建立社区支持网络答案：D解析：通过活动促进居民互动，本质是构建邻里间的支持关系，属于建立社区支持网络。4.针对社区内留守儿童沉迷手机游戏的问题，社工计划开展“时间管理小达人”小组。在小组初期，社工的核心任务是（）。A.制定小组契约B.引导成员分享感受C.教授时间管理技巧D.解决成员冲突答案：A解析：小组初期的重点是建立信任关系和规范，制定小组契约是关键任务。5.某家庭因父亲失业、母亲患病，经济陷入困境，社工协助其申请了最低生活保障。这一服务属于（）。A.家庭治疗B.社会救助C.心理辅导D.资源链接答案：B解析：申请低保是典型的社会救助服务，直接解决经济困难。6.社工在社区调研中发现，部分老年人因不熟悉智能设备，无法使用电子医保挂号。为解决这一问题，最有效的介入策略是（）。A.联系医院开设人工挂号窗口B.组织志愿者一对一教老人使用设备C.在社区公告栏张贴操作流程图D.建议子女帮助老人完成挂号答案：B解析：一对一教学能针对性解决老人操作困难，提升其自主能力，比其他方式更直接有效。7.根据《未成年人保护法》，社工在服务受家庭暴力侵害的未成年人时，应首先（）。A.联系公安机关介入B.为未成年人提供临时庇护C.对施暴者进行教育劝诫D.协助未成年人进行伤情鉴定答案：A解析：法律规定，发现未成年人受侵害需立即向公安机关报告，由其介入处理。8.某社区社工站计划评估“老年防诈”项目效果，最能反映项目结果的指标是（）。A.参与活动的老人数量B.老人对防诈知识的知晓率C.项目开展的场次D.社区内老年人被骗案件数量答案：D解析：结果评估关注目标实现程度，“被骗案件数量减少”直接反映项目对实际问题的改善。9.社工与服务对象建立专业关系时，下列做法中违反“接纳”原则的是（）。A.对服务对象的不当行为表达不认同B.倾听服务对象讲述过往犯罪经历C.尊重服务对象选择不接受服务的权利D.不因服务对象的宗教信仰而区别对待答案：A解析：接纳指尊重服务对象的独特性，不评判其价值观，但可对行为进行引导；表达对不当行为的不认同属于正常干预，不违反接纳。（注：本题需注意“接纳”不意味着认同行为，而是尊重人格，故正确选项应为A，因其他选项均符合接纳原则。）10.某社区推行“社工+志愿者”联动服务模式，社工的主要职责是（）。A.直接提供所有服务B.培训和督导志愿者C.筹集服务所需资金D.制定社区发展规划答案：B解析：社工在联动模式中扮演协调者角色，核心是培训志愿者、监督服务质量。11.针对社区单亲母亲群体的就业困难，社工设计了“手工技能培训+社区市集代销”项目。这一设计体现的实务原则是（）。A.问题解决与能力建设结合B.个人发展与社区发展结合C.物质救助与精神支持结合D.专业介入与自助互助结合答案：A解析：培训提升能力（能力建设），市集代销解决销售问题（问题解决），二者结合。12.某青少年因父母离异出现逃学、打架行为，社工运用生态系统理论介入时，重点关注的是（）。A.青少年自身的认知偏差B.家庭、学校、社区等系统的互动C.父母离异对其情绪的影响D.同伴群体对其行为的引导答案：B解析：生态系统理论强调个体与周围环境系统的相互作用，需分析多系统关系。13.社工在社区开展“亲子沟通工作坊”，其中一节活动是“角色互换情景剧”。这一活动的主要目的是（）。A.增进亲子间的情感联结B.让家长学习沟通技巧C.帮助孩子理解父母视角D.缓解亲子间的冲突情绪答案：C解析：角色互换可让参与者体验对方立场，直接促进相互理解。14.根据《社区服务体系建设规划》，社区服务中心应重点提供的服务不包括（）。A.就业创业指导B.社区矫正C.家庭矛盾调解D.老年日间照料答案：B解析：社区矫正属于司法矫正服务，通常由专门机构负责，非社区服务中心核心职能。15.某社工在个案服务中发现，服务对象因长期被歧视而产生自卑心理。社工应首先（）。A.帮助服务对象建立自信B.链接资源改善其社会支持C.探讨歧视对其的具体影响D.制定具体的行为改变目标答案：C解析：需先深入了解问题根源（歧视的影响），再针对性介入。16.小组工作中，当成员因观点冲突出现沉默时，社工的正确做法是（）。A.立即打破沉默，引导讨论B.观察沉默性质，等待自然回应C.邀请其他成员发表看法D.总结之前讨论，转移话题答案：B解析：沉默可能是思考或情绪反应，社工应先观察，避免过早干预影响成员表达。17.某社区为改善环境卫生，计划推行“垃圾定时定点投放”。社工在动员居民参与时，最有效的策略是（）。A.张贴告示说明违规处罚措施B.组织居民讨论投放方案利弊C.邀请物业承诺增加清洁频次D.给参与居民发放小礼品答案：B解析：让居民参与讨论，可增强其对方案的认同感和责任感，推动主动执行。18.社工在服务精神障碍康复者时，下列做法中符合“尊重”原则的是（）。A.代其决定日常事务B.避免提及“精神病”标签C.要求其定期汇报康复情况D.限制其参与高风险活动答案：B解析：避免标签化是尊重服务对象人格的体现；其他选项可能涉及过度干预。19.某家庭因子女教育观念冲突寻求帮助，社工运用结构式家庭治疗时，重点是（）。A.调整家庭权力结构B.改善家庭成员沟通方式C.解决具体的教育问题D.增强家庭成员情感联结答案：A解析：结构式家庭治疗关注家庭结构（如界限、权力）的调整，通过改变结构解决问题。20.社区社工站年度评估中，“服务对象满意度达90%以上”属于（）。A.过程评估指标B.结果评估指标C.效率评估指标D.影响评估指标答案：B解析：满意度反映服务对象对结果的认可，属于结果评估。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.社会工作价值观的实践原则包括（）。A.接纳与非评判B.个别化C.保密D.当事人自决E.社会控制答案：ABCD解析：社会工作价值观的实践原则包括接纳、非评判、个别化、保密、当事人自决等；社会控制不属于。2.社区需求分析的方法包括（）。A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.文献分析法E.实验法答案：ABCD解析：社区需求分析常用方法有问卷调查、访谈（含焦点小组）、观察、文献分析等；实验法多用于研究因果关系，非需求分析主要方法。3.家庭社会工作的基本原则包括（）。A.家庭处境化B.帮助家庭成员增能C.家庭个别化D.满足家庭成员需要E.关注家庭的适应与转变能力答案：ABCE解析：家庭社会工作原则包括家庭处境化、帮助增能、个别化、关注适应与转变能力；“满足需要”是服务目标，非原则。4.小组工作中期转折阶段的特征包括（）。A.成员间竞争与冲突出现B.小组凝聚力增强C.成员对社工的依赖减弱D.小组结构开始形成E.成员关系走向紧密答案：AC解析：中期转折阶段的特征是成员间冲突显现、对社工依赖减弱、角色竞争；B、E属于后期成熟阶段，D属于开始阶段。5.社会工作研究的伦理包括（）。A.自愿参与B.匿名与保密C.研究结果的公开D.不伤害参与者E.研究者的中立性答案：ABDE解析：研究伦理包括自愿、匿名保密、不伤害、中立性等；研究结果是否公开需视情况（如参与者同意），非绝对原则。6.社会救助对象识别的方法包括（）。A.家计调查B.民主评议C.邻里访问D.收入核对E.自我申报答案：ABCD解析：社会救助识别常用家计调查、民主评议、邻里访问、收入核对等；自我申报需结合其他方法验证，非独立识别方法。7.学校社会工作的服务内容包括（）。A.学生心理健康辅导B.校园欺凌干预C.家长教育指导D.教师压力舒缓E.学校课程设计答案：ABCD解析：学校社工服务包括学生心理、校园问题干预、家长教育、教师支持等；课程设计属于教育部门职责。8.社区治理的措施包括（）。A.培育社区社会组织B.推动居民参与社区事务C.加强社区党组织建设D.引入专业社工机构E.提高社区硬件设施水平答案：ABCD解析：社区治理侧重主体参与和机制建设，A、B、C、D均为治理措施；硬件建设属于社区建设内容。9.残疾人社会工作的原则包括（）。A.尊重残疾人的公民权利B.注重残疾人体能恢复C.立足社区康复D.发挥残疾人的主体性E.提供无障碍服务答案：ACDE解析：残疾人社工原则包括尊重权利、立足社区（社会康复）、发挥主体性、无障碍环境等；体能恢复是康复服务内容，非原则。10.灾害社会工作的服务阶段包括（）。A.灾前预防B.灾中救援C.灾后重建D.心理疏导E.资源链接答案：ABC解析：灾害社工分为灾前（预防）、灾中（救援）、灾后（重建）三阶段；D、E是各阶段的具体服务内容。三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：新华区光明社区65岁的王阿姨，丈夫早逝，唯一的儿子在外地工作，平时独自居住。近半年来，王阿姨因高血压反复发作，行动不便，日常买菜、取药需依靠邻居帮忙。她曾向社区反映希望获得帮助，但觉得“麻烦别人不好意思”，拒绝了社区提供的日间照料服务。社工小李在入户探访中发现，王阿姨家堆满旧物，卫生状况较差，且她常说“老了没用了，活着拖累人”。问题：1.请分析王阿姨面临的主要问题。（5分）2.针对王阿姨的情况，设计介入策略。（10分）答案：1.主要问题：（1）生理问题：高血压反复发作，行动不便，日常生活自理困难；（2）心理问题：自卑、无用感（“老了没用”），可能存在抑郁倾向；（3）社会支持问题：子女不在身边，过度依赖邻居，社区服务参与意愿低（拒绝日间照料）；（4）环境问题：居住环境杂乱（旧物堆积、卫生差），可能影响健康。2.介入策略：（1）个案辅导：通过倾听、共情，缓解王阿姨的负面情绪；运用优势视角，挖掘其过往能力（如持家、抚养儿子），重建自我价值感；（2）生活支持：链接社区志愿者，提供定期陪诊、代购服务（尊重其“不愿麻烦别人”的心理，可协商固定时间、频率）；联系社区卫生服务中心，安排家庭医生定期上门测血压、指导用药；（3）环境改善：与王阿姨协商整理旧物（尊重其物品价值），邀请志愿者协助打扫卫生，营造舒适居住环境；（4）社区参与：引荐王阿姨加入社区老年兴趣小组（如手工、合唱），通过社交活动提升归属感；向其解释日间照料服务的灵活性（如仅午餐时段参与），降低抵触；（5）资源链接：与儿子沟通，建议其定期视频探望，或协助安装紧急呼叫设备；争取社区“时间银行”支持，将邻居帮助转化为积分，激励长期互助。案例2：某社区初中生小宇（14岁）因沉迷手机游戏，成绩从班级前10名下滑至倒数，与父母冲突频繁。父亲常因小宇不写作业打骂他，母亲则偷偷帮小宇藏手机，家庭关系紧张。社工介入后发现，小宇在游戏中是“战队队长”，有较强的成就感，但现实中因性格内向，在班级缺乏朋友。问题：1.运用生态系统理论分析小宇问题的成因。（5分）2.设计针对小宇及其家庭的介入方案。（10分）答案：1.生态系统理论分析：小宇的问题是其与微观（家庭、学校）、中观（同伴）、宏观（社会文化）系统互动失衡的结果：（1）微观系统（家庭）：父亲简单粗暴的教育方式（打骂）、母亲的过度保护（藏手机），导致小宇缺乏正确的行为引导；（2）中观系统（学校）：性格内向使其在班级社交受挫，缺乏现实中的归属感和成就感；（3）微观系统（个人）：在游戏中通过“战队队长”角色获得成就感，替代了现实需求；（4）宏观系统（社会）：手机游戏的普及和社交属性，强化了小宇的依赖。2.介入方案：（1）针对小宇：个案辅导：运用“成就转移”策略，引导其将游戏中的组织能力（如战队管理）应用到现实（如班级活动策划），提升现实成就感；社交支持：链接学校心理老师，协助其加入兴趣社团（如编程、篮球），拓展同伴关系；时间管理：通过“游戏时间契约”（如完成作业后可玩1小时），培养自律能力。（2）针对家庭：家庭治疗：开展“亲子沟通工作坊”，父亲学习非暴力沟通（如表达担忧而非指责），母亲明确规则边界（不包庇藏手机）；家庭活动：设计“家庭协作任务”（如共同策划一次短途旅行），增进情感联结；家长教育：推荐《如何与青春期孩子沟通》等课程，提升教养能力。（3）联动学校：与班主任沟通，鼓励小宇参与班级事务（如黑板报设计），给予正向反馈；联合心理老师开展“网络使用与自我管理”主题班会，帮助全班学生建立健康上网观念。案例3：新华区某老旧小区因停车位不足，居民常因停车问题争吵，甚至发生肢体冲突。社区曾尝试划设临时停车位，但因部分居民占用公共区域私装地锁，效果不佳。社工介入后发现，小区60%为退休老人，30%为外来务工租房户，10%为年轻上班族，利益诉求差异大。问题：1.分析该社区停车矛盾的核心原因。（5分）2.设计社区停车问题的解决策略。（10分）答案：1.核心原因：（1）资源不足：老旧小区规划滞后，停车位供给远低于需求；（2）规则缺失：缺乏明确的停车管理规范（如地锁安装、车位分配），居民各行其是；（3）群体分化：老人、租客、上班族需求不同（老人偏好就近停车，租客无固定车位，上班族需夜间停车），利益冲突未被整合；（4）参与不足：社区此前的“划设车位”是单向管理，未让居民参与协商，导致认同感低。2.解决策略：（1）需求调研：通过问卷调查、业主座谈会，收集不同群体的停车需求（如时间、位置偏好），形成《小区停车需求分析报告》。（2）规则制定：组织“停车自治协商会”，邀请居民代表、物业、社区民警参与，共同讨论：车位分配：优先保障本小区业主（凭房产证/租赁合同登记），租客可申请临时车位；地锁管理：禁止私装地锁，公共区域车位循环使用；违规处理：对占用消防通道、长期占位的车辆，由物业张贴提醒，严重者上报交管部门。（3）资源挖潜：空间拓展：协调城管部门，在小区周边道路（非主干道）划设夜间临时停车位（19:00-7:00）；错时共享：联系附近单位（如社区医院、超市），协商夜间错时停车（支付少量费用），增加供给。（4）文化营造：开展“文明停车”宣传活动（如漫画墙、积分奖励），对主动让行、协助管理的居民给予社区荣誉；成立“停车自治小组”，由居民志愿者轮流巡查，调解日常纠纷，增强自我管理能力。（5）长效机制：将停车管理纳入《小区居民公约》，明确各方权利义务；每季度召开停车问题反馈会，根据实际情况调整方案，确保动态适应需求。四、实务操作题（20分）新华区曙光社区计划开展“亲子沟通改善”项目，服务对象为8-12岁儿童及其父母（共20组家庭）。请设计一份项目执行方案，要求包含项目目标、实施内容、进度安排、预期成效、保障措施。答案：“亲子沟通改善”项目执行方案一、项目目标1.核心目标：提升亲子沟通质量，降低家庭冲突发生率（目标：冲突频率下降50%）。2.具体目标：（1）90%以上家长掌握“倾听-表达-共情”沟通技巧；（2）80%儿童愿意主动与父母分享日常经历；（3）建立2-3个家庭互助小组，形成长期支持网络。二、实施内容（一）准备阶段（第1-2周）1.需求调研：通过问卷调查（内容：亲子沟通频率、常见冲突点）、焦点小组访谈（选取5组家庭），明确具体需求。2.资源链接：邀请区家庭教育指导中心专家担任督导，招募4名志愿者（负责场地布置、物资管理）。（二）实施阶段（第3-10周）1.主题工作坊（共6节，每周1节，2小时/节）：第1节“认识沟通：我们为什么会吵架？”：通过情景模拟（如“孩子没写完作业”），分析沟通中的“情绪陷阱”（指责、打断），引入“非暴力沟通”理论（观察-感受-需要-请求）。第2节“倾听的艺术”：家长练习“不评判式倾听”（重复孩子话语、反馈感受），儿童体验被倾听的安全感。第3节“如何表达需求？”：儿童学习用“我感到…因为…”表达情绪（如“我感到难过，因为妈妈没听我说完话”）；家长学习用“我希望…”