车站卫生检查制度

PAGE车站卫生检查制度一、总则（一）目的为加强车站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客身体健康，特制定本卫生检查制度。（二）适用范围本制度适用于车站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、行李寄存处等。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强卫生管理和检查，预防疾病传播，保障车站卫生安全。2.全面覆盖原则对车站内各个区域进行全面检查，确保无卫生死角。3.及时整改原则对检查中发现的问题及时下达整改通知，督促相关部门或责任人限期整改。二、卫生标准（一）候车大厅1.地面清洁，无痰迹、无垃圾、无积水，光亮整洁。2.座椅、扶手干净，无污渍、无破损。3.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，装饰完好。4.垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，周围地面无散落垃圾。5.通风良好，空气清新，温度、湿度适宜。6.广告、宣传栏等设施保持整洁，无乱张贴、乱涂画现象。（二）售票厅1.售票窗口台面整洁，设备完好，无灰尘、无污渍。2.地面干净，通道畅通，无杂物堆积。3.排队区域秩序良好，标识清晰。4.公告栏信息准确、完整，无破损、无褪色。（三）站台1.站台地面干净，无垃圾、无积水，防滑性能良好。2.站台设施（如座椅、栏杆、指示牌等）完好，无损坏、无污渍。3.候车区域整洁，无乱停乱放现象。4.垃圾桶及时清理，周边无垃圾散落。（四）通道1.通道地面清洁，无杂物、无积水，墙壁干净。2.照明设施正常，无损坏。（五）卫生间（包括公共卫生间和母婴卫生间）1.墙面、地面清洁，无污渍、无异味，无明显水渍。2.洗手池、水龙头、镜子等设施完好，清洁无垢。3.便器清洁，无堵塞、无污渍，定期消毒。4.卫生纸、洗手液等用品配备充足，且摆放整齐。5.通风良好，无异味，有专人负责保洁，保持环境整洁。（六）行李寄存处1.寄存区域地面干净，无垃圾、无杂物。2.寄存设备完好，无损坏，定期擦拭保养。3.周边环境整洁，无乱堆乱放物品。三、检查组织与人员职责（一）检查组织架构成立车站卫生检查领导小组，由车站站长担任组长，副站长担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组下设卫生检查小组，负责具体的卫生检查工作。（二）人员职责1.站长职责全面负责车站卫生管理工作，对卫生检查制度的执行情况进行监督和指导，协调解决卫生管理工作中的重大问题。2.副站长职责协助站长开展卫生管理工作，具体负责组织实施卫生检查工作，对检查结果进行汇总分析，提出改进措施和建议。3.部门负责人职责负责本部门管辖区域的卫生管理工作，组织本部门员工做好日常卫生保洁工作，配合卫生检查小组的检查工作，对检查中发现的问题及时整改。4.卫生检查小组职责按照本制度规定的检查标准和方法，定期对车站各区域进行卫生检查，填写卫生检查记录，对发现的问题及时下达整改通知，并跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。四、检查频率与方式（一）检查频率1.卫生检查小组每天对车站各区域进行巡查，及时发现和处理卫生问题。2.每周组织一次全面的卫生大检查，对车站所有区域进行详细检查。3.每月进行一次卫生综合评估，对本月的卫生管理工作进行总结和分析。（二）检查方式1.实地检查卫生检查人员直接到车站各区域进行实地查看，按照卫生标准对地面、墙面、设施设备等进行检查。2.抽样检查对部分区域或项目进行抽样检查，如对垃圾桶内垃圾的清理情况、卫生间用品的配备情况等进行抽查。3.查阅记录查阅卫生保洁记录、消毒记录等相关资料，检查卫生管理工作的落实情况。五、检查内容与记录（一）检查内容1.卫生状况按照卫生标准检查各区域的地面、墙面、天花板、设施设备等的清洁程度，有无污渍、垃圾、积水、蜘蛛网等。2.设施设备检查设施设备是否完好，是否正常运行，如照明设施、通风设备、售票设备、卫生间设施等。3.环境卫生管理检查环境卫生管理制度的执行情况，包括卫生保洁人员的工作情况、垃圾清理与运输情况、消毒情况等。4.旅客反馈收集旅客对车站卫生状况的意见和建议，了解旅客的满意度。（二）检查记录卫生检查小组应建立卫生检查记录档案，每次检查后及时填写卫生检查记录表，记录检查时间、检查区域、检查人员、发现的问题及整改要求等信息。检查记录应妥善保存，以备查阅和分析。六、问题整改与跟踪（一）整改通知下达卫生检查小组对检查中发现的问题应及时下达整改通知，明确整改要求、整改期限和责任人。整改通知应送达相关部门或责任人，并要求其签字确认。（二）整改措施制定相关部门或责任人接到整改通知后，应立即分析问题产生的原因，制定具体的整改措施，并组织实施。整改措施应具有针对性和可操作性，确保问题得到有效解决。（三）整改跟踪与复查卫生检查小组负责对整改情况进行跟踪检查，督促相关部门或责任人按时完成整改任务。整改期限届满后，对整改区域进行复查，如问题已整改到位，予以销号；如仍未整改到位，应继续督促整改，并对责任人进行相应的处罚。七、考核与奖惩（一）考核标准1.将卫生管理工作纳入各部门绩效考核体系，制定详细的考核标准。考核内容包括卫生检查结果、整改落实情况、旅客满意度等。2.对在卫生管理工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励；对卫生管理工作不力，多次出现卫生问题的部门和个人进行批评教育和处罚。（二）奖励措施1.每月评选出“卫生管理优秀部门”和“卫生管理先进个人”，给予一定的物质奖励和荣誉证书。2.在年度总结表彰大会上，对卫生管理工作成绩显著的部门和个人进行隆重表彰，给予更大的奖励。（三）处罚措施1.对卫生检查中发现的问题未按时整改到位的部门或责任人，每次给予警告处分，并责令限期整改。2.对因卫生问题导致旅客投诉或造成不良影响的部门或责任人，视情节轻重给予相应的经济处罚和纪律处分。3.在年度绩效考核中，对卫生管理工作不达标的部门，扣减相应的绩效分数，影响部门及员工的年终奖金分配。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织卫生保洁人员进行业务培训，提高其卫生保洁技能和服务意识。培训内容包括卫生标准、清洁方法与技巧、消毒知识等。2.对全体员工进行卫生管理知识培训，使员工了解卫生管理的重要性，掌握基本的卫生要求和行为规范，共同维护车站卫生环境。（二）宣传1.在车站内通过广播、显示屏、宣传