单位卫生室工作制度

PAGE单位卫生室工作制度一、总则1.目的为了加强单位卫生室的管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障员工的身体健康，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本单位卫生室的所有工作人员及前来就诊的员工。3.基本原则以员工健康为中心，提供优质、高效、安全的医疗服务。严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，规范执业行为。坚持预防为主，防治结合，做好疾病预防控制和健康教育工作。二、卫生室人员职责1.卫生室负责人职责全面负责卫生室的管理工作，制定工作计划和规章制度，并组织实施。负责卫生室人员的工作安排和考核，确保医疗服务质量。协调与上级医疗机构及相关部门的关系，保障卫生室工作的顺利开展。定期对卫生室的医疗设备、药品等进行检查和管理，确保其正常运行和合理使用。组织开展员工健康教育和健康促进活动，提高员工的健康意识和自我保健能力。2.医生职责负责员工的疾病诊断、治疗和康复指导，认真书写病历，做好医疗记录。严格执行诊疗规范和操作规程，合理用药，确保医疗安全。对疑难病症及时转诊，并做好转诊记录和跟踪服务。协助卫生室负责人开展健康教育和预防保健工作，普及卫生知识。参与卫生室的药品管理和医疗设备维护，提出合理建议。3.护士职责协助医生进行诊疗工作，做好护理操作和护理记录。负责卫生室的消毒隔离工作，严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。观察患者病情变化，及时报告医生并协助处理。做好药品的领取、保管和发放工作，确保药品质量和安全。参与健康教育和健康促进活动，为员工提供健康咨询服务。4.药剂人员职责负责药品的采购、验收、储存和保管，确保药品质量符合标准。严格按照药品管理制度进行药品的调配和发放，做好药品使用登记。定期对药品进行盘点和清查，及时处理过期、变质药品。协助医生做好合理用药指导，提供药品信息咨询服务。参与卫生室的药品管理和质量管理工作，提出改进建议。三、医疗服务规范1.就诊流程员工前来就诊时，先在挂号处挂号，然后到相应科室就诊。医生对患者进行诊断后，开具处方或检查申请单。患者持处方到药房取药，或到相关科室进行检查。检查结果出来后，患者返回医生处复诊，医生根据检查结果调整治疗方案。患者治疗结束后，到收费处办理结算手续。2.诊疗规范医生应认真询问患者病史、症状，进行详细的体格检查，根据病情需要进行必要的辅助检查。严格按照诊疗指南和操作规程进行诊断和治疗，确保诊断准确，治疗合理有效。对于疑难病症或超出卫生室诊疗范围的疾病，应及时转诊至上级医疗机构，并做好转诊交接工作。书写病历应规范、准确、完整，包括患者基本信息、病史、症状、体征、诊断、治疗方案、医嘱等内容。3.护理规范护士应严格执行护理操作规程，做好患者的基础护理和专科护理。观察患者病情变化，及时发现异常情况并报告医生。做好患者的心理护理和健康教育，提高患者的治疗依从性和自我保健能力。保持卫生室环境整洁、安静，物品摆放整齐有序。4.药品管理规范严格执行药品采购管理制度，选择合法、信誉良好的药品供应商，确保药品质量。药品验收应严格按照标准进行，检查药品的外观、包装、标签、说明书等，核对药品数量、规格、批号等信息。药品储存应符合要求，分类存放，保持通风、干燥、阴凉，防止药品变质、损坏。药品调配应严格按照处方进行，认真核对药品名称、剂量、剂型、用法、用量等，确保调配准确无误。做好药品使用登记，记录药品名称、规格、剂量、用法、用量、使用日期、患者姓名等信息。定期对药品进行盘点和清查，做到账物相符，发现问题及时处理。四、医疗安全管理1.医疗风险防范加强医务人员的医疗安全意识教育，提高风险防范能力。严格执行医疗质量管理制度，规范诊疗行为，减少医疗差错和事故的发生。对医疗设备进行定期检查和维护，确保其正常运行，避免因设备故障导致医疗安全问题。加强药品管理，防止药品不良反应的发生，严格执行药品不良反应报告制度。2.医疗纠纷处理建立健全医疗纠纷处理机制，及时、妥善处理医疗纠纷。当发生医疗纠纷时,卫生室应立即组织相关人员进行调查，了解情况，分析原因，采取有效的措施进行处理。积极与患者沟通，听取患者意见，解释病情和治疗方案，争取患者的理解和信任。如患者对处理结果不满意，可引导患者通过合法途径解决纠纷，如向卫生行政部门投诉、申请医疗事故鉴定、提起民事诉讼等。3.医院感染控制严格执行医院感染管理制度，加强卫生室的消毒隔离工作。对诊疗环境、医疗器械、物品等进行定期消毒，确保消毒效果符合标准。医务人员应严格遵守无菌操作规程，做好个人防护，防止交叉感染。加强对医疗废物的管理，按照规定进行分类收集、存放、转运和处理，防止医疗废物污染环境。五、健康教育与健康促进1.健康教育计划制定年度健康教育计划，明确健康教育的目标、内容、形式和实施时间。根据员工的健康需求和工作特点，确定健康教育的重点内容，如常见疾病防治、职业健康、心理健康等。采用多种形式开展健康教育活动，如举办健康讲座、发放宣传资料、设置宣传栏、开展健康咨询等。2.健康促进活动组织开展健康促进活动，如健康体检、体育竞赛、健康生活方式倡导等，提高员工的健康意识和健康水平。针对不同季节和疾病流行特点，开展相应的预防保健宣传和指导，如春季传染病防治、夏季防暑降温、冬季防寒保暖等。鼓励员工积极参与健康管理，如定期测量血压、血糖、体重等，建立个人健康档案，跟踪健康状况。3.效果评估定期对健康教育和健康促进活动的效果进行评估，通过问卷调查、健康指标监测、员工反馈等方式，了解员工对健康教育内容的掌握程度和健康行为的改变情况。根据评估结果，总结经验教训，及时调整健康教育计划和活动内容，提高健康教育的针对性和实效性。六卫生物资管理1.物资采购根据卫生室的实际需求，制定物资采购计划，明确采购物资的种类、数量、规格等。选择正规的物资供应商，确保物资质量符合标准。签订物资采购合同，明确双方的权利和义务，包括物资的价格、交货时间、质量标准、售后服务等。对采购的物资进行严格验收，检查物资的数量、质量、规格等是否符合要求，验收合格后方可入库。2.物资储存设立专门的物资仓库，保持仓库环境整洁、干燥、通风良好。物资应分类存放，标识清晰，便于查找和管理。建立物资库存管理制度，定期对物资进行盘点和清查，做到账物相符。对易损、易变质的物资，应采取特殊的储存措施，如冷藏、防潮、防虫等。3.物资发放制定物资发放制度，明确物资发放的流程和审批程序。根据工作需要，由使用部门填写物资领用申请表，经卫生室负责人审批后，到仓库领取物资。仓库管理人员应认真核对物资领用申请表，按照审批数量发放物资，并做好发放记录。定期对物资发放情况进行统计和分析，掌握物资的使用动态，合理控制物资库存。七、财务管理制度1.预算管理编制卫生室年度财务预算，包括收入预算和支出预算。收入预算应根据以往业务收入情况和市场变化趋势进行预测，合理确定各项收入指标。支出预算应根据卫生室的工作任务和业务需求，合理安排人员工资、药品采购、设备购置、房屋修缮等各项费用。严格执行预算管理制度，确保预算执行过程的严肃性，不得随意调整预算。2.收入管理规范卫生室的收费行为，严格按照物价部门核定的收费标准收费，不得擅自提高或降低收费标准。建立健全收费管理制度，加强对收费票据的管理，确保收费票据的开具、使用和保管规范合法。及时足额收取各项医疗费用，不得拖欠患者费用。定期对收入情况进行分析和统计，掌握收入动态，为财务管理提供依据。3.支出管理严格控制支出，确保各项支出合理合规。支出审批应按照规定的程序进行，由相关人员签字确认后，方可报销。加强对药品、设备、物资等采购支出的管理，严格按照采购制度进行采购，确保采购质量和价格合理。规范人员工资、奖金、福利等支出管理，确保发放标准符合规定。定期对支出情况进行审计和监督，发现问题及时整改。4.财务报表与分析按照财务制度规定，定期编制财务报表，包括资产负债表、收入支出表、现金流量表等。财务报表应真实、准确、完整，反映卫生室的财务状况和经营成果。定期对财务报表进行分析，通过财务指标分析、成本效益分析等方法，评估卫生室的财务运行情况，为决策提供参考依据八、信息管理制度1.患者信息管理建立健全患者信息管理制度，保护患者的隐私和个人信息安全。对患者的基本信息、病史、诊疗记录等进行严格保密，未经患者同意，不得泄露给他人。采用信息化管理系统对患者信息进行存储和管理，确保信息的准确性和完整性。定期对患者信息进行备份，防止信息丢失。2.医疗信息管理规范医疗信息的记录和报告，确保医疗信息的及时、准确、完整。医生应认真书写病历，及时录入医疗信息系统，护士应及时记录护理情况和患者病情变化。建立医疗信息统计分析制度，定期对医疗信息进行统计和分析,为医疗质量管理和决策提供依据。加强对医疗信息系统的维护和管理，确保系统的正常运行，防止信息泄露和系统故