长租房卫生管理制度

PAGE长租房卫生管理制度一、总则（一）目的为加强长租房的卫生管理，营造整洁、舒适、健康的居住环境，保障租户的身体健康，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司旗下所有长租房项目，包括但不限于公寓、住宅等。（三）基本原则1.预防为主原则：通过加强日常卫生管理，预防疾病传播，保障居住环境安全。2.全面覆盖原则：涵盖长租房的各个区域，包括公共区域和租户房间。3.责任明确原则：明确各部门及人员在卫生管理中的职责，确保工作落实到位。4.持续改进原则：不断总结经验，持续优化卫生管理工作，提高服务质量。二、管理职责（一）管理部门职责1.公司运营管理部门负责制定和完善长租房卫生管理制度，并监督执行。定期组织卫生检查和评估，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的工作，确保卫生管理工作顺利开展。2.项目管理团队负责具体落实长租房的日常卫生管理工作，包括安排保洁人员、制定清洁计划等。对保洁人员进行培训和管理，确保其按照标准和规范进行清洁作业。及时处理租户关于卫生问题的反馈和投诉，跟进整改情况。（二）保洁人员职责1.严格遵守公司的卫生管理制度和工作流程，认真完成各项清洁任务。2.按照规定的时间和频次对公共区域进行清扫、消毒，包括楼道、电梯、楼梯间、停车场等。3.定期对租户房间进行卫生检查（在租户同意的情况下），协助租户进行房间内的卫生清洁和指导。4.负责清洁工具和设备的保管和维护，确保其正常使用。5.及时收集和清理垃圾，保持环境整洁。（三）租户职责1.遵守本卫生管理制度，保持所租房间的卫生整洁。2.配合公司及保洁人员的卫生管理工作，按照要求进行垃圾分类投放。3.不得随意破坏公共区域的卫生设施和环境，如有损坏应及时告知公司。三、卫生标准（一）公共区域卫生标准1.楼道地面干净无杂物、无污渍，定期进行清扫和拖地，保持光亮。墙面无灰尘、无蜘蛛网，定期擦拭。扶手干净整洁，无灰尘、无污渍，定期消毒。消防设施、电表箱等设备表面清洁，无灰尘。2.电梯轿厢地面、四壁干净无污渍，每日进行清洁。电梯门轨道、按钮等部位无灰尘、无污渍，定期擦拭消毒。轿厢内空气清新，无异味，可适当放置空气清新剂。3.楼梯间地面、台阶干净无杂物，定期清扫。墙面、扶手保持清洁，无灰尘、无污渍。窗户玻璃明亮，无灰尘、无污渍。4.停车场地面干净整洁，无垃圾、无积水，定期清扫和冲洗。停车位标线清晰，无损坏。照明设施正常运行，灯罩无灰尘。（二）租户房间卫生标准1.地面保持干净，无明显污渍、脚印，定期清扫或拖地。2.墙面无灰尘、无污渍、无涂鸦。3.门窗玻璃明亮，窗框、窗台干净无灰尘。门表面清洁，门锁、把手无污渍。4.卫生间马桶清洁，无污渍、无异味，定期消毒。洗手盆干净，水龙头、台面无污渍，排水通畅。浴室地面干燥，无积水，定期清洁和消毒。淋浴设施无污垢，喷头出水正常。5.厨房炉灶、抽油烟机干净，无油污。台面、水槽清洁，无污渍、无杂物。地面无油污、无积水。6.卧室床铺整洁，被子叠放整齐，床单、枕套干净。家具表面清洁，无灰尘。地面干净，无杂物。四、卫生清洁流程（一）公共区域清洁流程1.楼道清洁准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。从楼道一端开始，先清扫地面杂物，然后用湿拖把拖地。依次擦拭墙面、扶手、消防设施等，按照从上到下、从左到右的顺序进行。清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋。2.电梯清洁准备清洁用品，如电梯专用清洁剂、抹布、水桶等。在电梯运行间隙，进入轿厢，先用湿抹布擦拭轿厢地面、四壁。重点擦拭电梯门轨道、按钮等部位，去除污渍和灰尘。用干净抹布擦干水渍，确保轿厢内干燥整洁。3.楼梯间清洁准备扫帚、拖把、水桶、清洁剂等工具。清扫地面杂物和灰尘，用湿拖把拖地。擦拭墙面、扶手，清洁窗户玻璃。清理楼梯间的垃圾，保持环境整洁。（二）租户房间清洁流程（在租户同意且配合的情况下）1.地面清洁先将房间内的杂物整理到一边，便于清扫。用扫帚清扫地面灰尘和杂物，然后用拖把拖地。2.墙面清洁用干净的抹布蘸取适量清洁剂，擦拭墙面污渍。对于顽固污渍，可先喷上清洁剂，稍等片刻后再擦拭。3.门窗清洁用玻璃清洁剂和抹布擦拭玻璃，使其明亮干净。擦拭窗框、窗台，去除灰尘。4.卫生间清洁先清理马桶内的污垢，用马桶刷蘸取清洁剂刷洗，然后冲洗干净。擦拭洗手盆、水龙头，保持干净无污渍。清洁浴室地面和淋浴设施，去除水渍和污垢。用消毒水对卫生间进行消毒。5.厨房清洁清洁炉灶和抽油烟机，去除油污。擦拭台面、水槽，清理杂物。清扫厨房地面，保持干燥。6.卧室清洁整理床铺，更换床单、枕套。擦拭家具表面，去除灰尘。清扫地面，清理杂物。五、卫生检查与考核（一）检查频率1.公司运营管理部门每月至少组织一次全面的卫生检查。2.项目管理团队每周进行一次自查，对发现的问题及时整改。（二）检查内容1.公共区域卫生是否符合标准，包括楼道、电梯、楼梯间、停车场等。2.租户房间卫生状况（在租户同意的情况下），是否达到规定的标准。3.卫生清洁工具和设备的配备及使用情况。4.保洁人员的工作执行情况，是否按照流程和标准进行清洁作业。（三）考核办法1.对于卫生检查中发现的问题，及时记录并下达整改通知。2.对整改情况进行跟踪复查，如未按时整改或整改不到位的，按照公司绩效考核制度进行相应扣分。3.连续三个月卫生检查成绩优秀的项目管理团队和保洁人员，给予适当奖励。4.对于租户违反卫生管理制度，经多次提醒仍不改正的，可根据租赁合同约定采取相应措施，如扣除部分押金等。六、卫生消毒管理（一）消毒范围1.公共区域的电梯按钮、扶手、楼道门把手等高频接触部位。2.租户房间内的卫生间、厨房等易滋生细菌的区域。3.垃圾收集容器及周边环境。（二）消毒频次1.公共区域高频接触部位每日消毒一次。2.租户房间内卫生间、厨房每周至少消毒一次。3.垃圾收集容器及周边环境每日清理消毒。（三）消毒方法1.对于公共区域高频接触部位，可使用含氯消毒剂或消毒湿巾进行擦拭消毒。2.租户房间内卫生间、厨房，可使用专业的消毒剂按照说明进行喷雾消毒或擦拭消毒。3.垃圾收集容器及周边环境，先清理垃圾，然后用消毒剂进行喷洒消毒。（四）消毒记录每次消毒作业完成后，保洁人员应做好消毒记录，包括消毒时间、地点、消毒方法、使用的消毒剂名称及浓度等，以备查阅。七、卫生宣传与培训（一）卫生宣传1.通过公司网站、微信公众号、公告栏等渠道，向租户宣传卫生知识和本卫生管理制度。2.在长租房小区内设置卫生宣传标语和海报，营造良好的卫生氛围。（二）卫生培训1.定期组织保洁人员进行卫生知识和清洁技能培训，提高其业