环境卫生网格员管理制度

PAGE环境卫生网格员管理制度一、总则（一）目的为加强环境卫生管理，提高环境卫生质量，明确环境卫生网格员职责，建立健全环境卫生网格员管理制度，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管辖区域内环境卫生网格员的管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。2.责任明确原则：明确各网格员的岗位职责，确保环境卫生管理工作落到实处。3.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对网格员的工作进行定期考核评价。4.持续改进原则：不断总结经验，持续改进环境卫生管理工作。二、网格员职责（一）网格划分与职责范围1.根据公司/组织管辖区域的实际情况，合理划分环境卫生网格，明确每个网格的范围和边界。2.每个网格员负责其所管辖网格内的环境卫生巡查、监督、协调和问题处理等工作。（二）日常巡查工作1.每日对所管辖网格内的环境卫生状况进行巡查，包括道路、街巷、公共场所、居民小区等。2.重点巡查垃圾堆积、污水排放、卫生死角、乱张贴乱画等问题，及时发现并记录相关情况。（三）问题协调与处理1.对于巡查中发现的环境卫生问题，及时协调相关部门或责任人进行处理。2.对于能够当场解决的问题，如清理小面积垃圾、清除乱张贴等，应立即组织力量予以解决。3.对于需要其他部门配合解决的问题，及时上报上级主管部门，并跟踪处理进度，直至问题得到解决。（四）环境卫生宣传与教育1.向网格内居民、商户等宣传环境卫生知识，提高公众的环保意识和文明素质。2.引导居民和商户自觉遵守环境卫生管理规定，养成良好的卫生习惯。（五）信息收集与反馈1.收集网格内居民和商户对环境卫生管理工作的意见和建议，及时反馈给上级主管部门。2.关注环境卫生管理方面的政策法规和行业动态，及时向上级主管部门汇报相关信息。三、工作流程（一）巡查准备1.网格员应配备必要的巡查工具，如巡查记录簿、相机等。2.根据网格特点和实际情况，制定合理的巡查路线和时间安排。（二）巡查实施1.按照巡查路线和时间安排，对网格内的环境卫生状况进行认真细致的巡查。2.发现问题时，应及时拍照记录，并详细记录问题的位置、类型、严重程度等信息。（三）问题上报与处理1.对于能够当场解决的问题，网格员应立即组织力量进行处理，并在巡查记录簿上记录处理情况。2.对于需要其他部门配合解决的问题，网格员应在发现问题后[X]小时内上报上级主管部门，并填写问题报告单，详细说明问题情况。3.上级主管部门接到问题报告单后，应及时协调相关部门进行处理，并跟踪处理进度。网格员应及时了解问题处理情况，并将处理结果反馈给上级主管部门。（四）复查与跟踪1.问题处理完毕后，网格员应及时进行复查，确保问题得到彻底解决。2.对于已解决的问题，应进行跟踪管理，防止问题再次出现。如发现问题复发，应及时按照上述流程进行处理。四、监督考核（一）监督机制1.建立公司/组织内部的环境卫生管理监督小组，定期对网格员的工作进行监督检查。2.鼓励居民和商户对网格员的工作进行监督，设立举报电话和邮箱，及时受理和处理群众举报。（二）考核内容1.巡查工作完成情况：包括巡查次数、巡查时间、巡查记录的完整性等。2.问题发现与处理情况：包括问题发现的数量、处理的及时性和有效性等。3.环境卫生宣传与教育工作：包括宣传活动的开展情况、公众环保意识的提高程度等。4.信息收集与反馈工作：包括意见建议的收集数量、反馈的及时性和准确性等。（三）考核方式1.定期考核：每月对网格员的工作进行一次全面考核，考核结果作为绩效奖金发放和岗位调整的依据。2.不定期抽查：监督小组不定期对网格员的工作进行抽查，发现问题及时督促整改。（四）考核结果应用1.对于考核成绩优秀的网格员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、发放绩效奖金等。2.对于考核成绩不合格的网格员，进行批评教育，并责令其限期整改。如连续两次考核不合格，将予以辞退。五、培训与提升（一）培训计划制定根据网格员的工作需求和实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式和培训时间。（二）培训内容1.环境卫生管理法律法规和行业标准。2.环境卫生巡查技巧和问题处理方法。3.沟通协调能力和应急处理能力。4.环保知识和文明素质教育。（三）培训方式1.集中培训：定期组织网格员参加集中培训，邀请专家学者或行业资深人士进行授课。2.现场培训：结合实际工作，组织网格员到现场进行实地培训，由经验丰富的网格员进行示范讲解。3.网络培训：利用网络平台，提供在线学习课程和资料，方便网格员随时随地进行学习。（四）培训效果评估1.通过考试、撰写心得体会、实际操作等方式对培训效果进行评估。2.根据评估结果，及时调整培训内容和方式，提高培训质量。六、奖惩制度（一）奖励制度1.对在环境卫生管理工作中表现突出的网格员，给予以下奖励：通报表扬；颁发荣誉证书；给予一定金额的奖金；在晋升、评优等方面予以优先考虑。2.奖励标准如下：发现并及时处理重大环境卫生问题，避免造成严重后果的，给予[X]元奖金，并通报表扬。在环境卫生宣传与教育工作中成绩显著，有效提高公众环保意识的，给予[X]元奖金，并颁发荣誉证书。连续三个月考核成绩优秀的，给予[X]元奖金，并在公司/组织内部进行通报表扬。（二）惩罚制度1.对在环境卫生管理工作中存在以下问题的网格员，给予相应的惩罚：未按照规定进行巡查或巡查工作敷衍了事的，给予批评教育，并责令其限期整改。对巡查中发现的问题未及时上报或处理不当，导致问题恶化的，给予警告处分，并扣除当月绩效奖金的[X]%。因工作失误给公司/组织造成经济损失或不良影响的责任人，除责令其赔偿经济损失外，给予记过处分，并扣除当月绩效奖金的[X]%。连续两次考核不合格的，予以辞退。