客运站公共卫生管理制度

PAGE客运站公共卫生管理制度一、总则（一）目的为加强客运站公共卫生管理，创造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客和员工的身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于客运站内的候车区域、售票厅、检票口、卫生间、通道、停车场等公共区域的卫生管理。（三）管理原则遵循预防为主、防治结合、全面管理、责任到人的原则，确保客运站公共卫生符合国家相关法律法规和行业标准要求。二、卫生管理职责（一）管理部门职责客运站管理部门负责统筹协调公共卫生管理工作，制定卫生管理制度和工作计划，组织开展卫生检查、监督和考核工作。（二）保洁人员职责1.负责客运站公共区域的日常清扫、保洁工作，包括地面、墙面、门窗、扶手、座椅等的清洁。2.及时清理垃圾和废弃物，按照规定的时间和路线进行收集和运输，确保垃圾不堆积、不滞留。3.定期对卫生间进行清洁消毒，包括便器、洗手池、水龙头、镜子等，保持卫生间无异味、无污渍。4.做好公共区域的通风换气工作，保持空气清新。5.配合管理部门做好卫生检查和整改工作，及时完成交办的其他卫生管理任务。（三）其他部门和人员职责1.各部门负责本部门办公区域和责任区域的卫生管理，保持环境整洁。2.全体员工应自觉维护客运站公共卫生，爱护公共设施，不得随地吐痰、乱扔垃圾等。三、环境卫生标准（一）候车区域1.地面干净整洁，无痰迹、无污渍、无垃圾，定期进行清扫和拖地。2.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，保持清洁卫生。3.座椅、扶手等设施表面清洁，无污渍、无破损。定期进行擦拭消毒。4.垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，周围地面无散落垃圾。5.候车区域应保持通风良好，空气清新，温度、湿度适宜。（二）售票厅1.售票窗口台面整洁，无灰尘、无污渍，票据摆放整齐。2.地面干净，无杂物，定期进行清扫和拖地。3.墙面、天花板清洁，无灰尘、无蜘蛛网。4.宣传资料、公告栏等摆放有序，表面清洁，无破损。（三）检票口1.检票设备、栏杆等设施干净整洁，无灰尘、无污渍。2.地面清洁，无垃圾、无积水。3.周围环境保持整洁，无杂物堆积。（四）卫生间1.便器清洁，无污垢、无异味，定期进行消毒。2.洗手池、水龙头干净，无污渍、无水渍，洗手液充足。3.镜子明亮，无灰尘、无污渍。4.地面干燥，无积水、无垃圾，定期进行清扫和拖地。5.卫生间应配备卫生纸、垃圾桶等设施，及时补充和清理。（五）通道1.地面清洁，无痰迹、无污渍、无垃圾，保持通道畅通。2.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网。3.消防设施、安全标识等表面清洁，无损坏。（六）停车场1.地面平整干净，无杂物、无积水，定期进行清扫。2.停车线清晰，车辆停放有序。3.排水设施畅通，无堵塞。4.周边环境整洁，无垃圾堆积。四、卫生清扫与消毒（一）清扫频次1.候车区域、售票厅、检票口等公共区域每天定时进行清扫，上、下午各一次，保持全天整洁。2.卫生间每小时进行一次清扫，及时清理垃圾和污渍，保持卫生。3.通道、停车场每天进行清扫，确保环境干净。（二）消毒要求1.候车区域、售票厅、检票口等人员密集区域每周进行一次全面消毒，重点部位如座椅、扶手等每天进行消毒。2.卫生间每天进行消毒，采用有效的消毒剂对便器、洗手池等进行擦拭消毒。3.公共区域的门把手、电梯按钮等高频接触部位每天进行消毒。4.遇有传染病疫情等特殊情况，应增加消毒频次，按照相关防控要求进行严格消毒。（三）消毒方法1.地面、墙面、门窗等表面可采用湿式清扫，必要时使用含氯消毒剂进行擦拭消毒，按照规定的浓度和作用时间操作。把手、电梯按钮等小件物品可使用消毒湿巾进行擦拭消毒。2.卫生间消毒可使用含氯消毒剂对便器、洗手池等进行喷洒或擦拭消毒，消毒后用清水冲洗干净。3.座椅、扶手等设施可使用消毒喷雾或擦拭消毒剂进行消毒，确保消毒效果。（四）消毒记录保洁人员应做好消毒记录，包括消毒时间、地点、消毒剂名称、浓度、消毒人员等信息，消毒记录应保存至少一年。五、垃圾处理（一）垃圾分类1.在客运站公共区域设置分类垃圾桶，分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾四类。2.对旅客和员工产生的垃圾进行分类投放，引导正确分类。（二）垃圾收集与运输1.保洁人员按照规定的时间和路线收集垃圾，确保垃圾不散落、不遗漏。2.可回收物定期交由有资质的回收企业进行处理；有害垃圾按照相关规定进行单独收集和处理；厨余垃圾和其他垃圾交由环卫部门统一运输和处理。3.垃圾运输过程中应采取密闭措施，防止垃圾泄漏和异味散发。（三）垃圾存放设施管理1.垃圾桶应定期清洗和消毒，保持外观清洁。2.垃圾存放点应保持整洁，周围地面无垃圾散落，定期进行清扫和消毒。六、通风与空调管理（一）通风管理1.客运站应保证公共区域通风良好，自然通风不足时应开启机械通风设备。2.定期检查通风设备运行情况，确保通风系统正常运行，通风量符合要求。3.保持通风口清洁，无堵塞，定期进行清理。（二）空调管理1.空调系统应定期进行清洗和维护，包括滤网、风机盘管等部件，确保空气清洁。2.空调运行期间应按照规定的温度和湿度进行设置，为旅客和员工提供舒适的环境。3.定期对空调系统进行消毒，防止传染病传播。七、卫生检查与考核（一）检查组织客运站管理部门成立卫生检查小组，定期对公共卫生情况进行检查。检查小组应由管理部门人员、保洁人员代表等组成。（二）检查内容1.环境卫生状况，包括地面、墙面、门窗、设施设备等的清洁程度。2.卫生清扫与消毒执行情况，是否按照规定的频次和方法进行清扫消毒。3.垃圾处理情况，垃圾分类是否正确，垃圾收集运输是否及时规范。4.通风与空调管理情况，通风设备和空调系统运行是否正常。（三）检查频次卫生检查小组每周至少进行一次全面检查，日常可进行不定期抽查。（四）考核标准1.制定详细的卫生考核评分标准，按照环境卫生、清扫消毒、垃圾处理、通风空调等方面进行量化考核。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。对考核优秀的部门和个人进行表彰和奖励；对考核不合格的部门和个人进行督促整改，情节严重的进行相应处罚。（五）整改措施1.对检查中发现的问题，卫生检查小组应及时下达整改通知书，明确整改要求和期限。2.责任部门和人员应按照整改通知书要求及时进行整改，整改完成后提交整改报告。3.管理部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织保洁人员进行卫生知识和技能培训，包括清扫方法、消毒操作、垃圾分类等内容，提高保洁人员的业务水平。2.对全体员工进行公共卫生知识培训，增强员工的卫生意识和责任感，引导员工自觉维护公共卫生。（二）宣