城市公交车卫生管理制度

PAGE城市公交车卫生管理制度一、总则（一）目的为加强城市公交车卫生管理，提高公交车卫生质量，保障乘客身体健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司运营的所有城市公交车。（三）基本原则1.坚持预防为主，防治结合的方针，确保公交车内环境清洁卫生。2.严格遵守国家相关法律法规和行业标准，规范卫生管理行为。3.强化全员卫生意识，明确各部门和人员职责，共同做好公交车卫生管理工作。二、卫生管理职责（一）运营部门1.负责制定公交车运营计划，合理安排车辆运行时间和路线，避免因运营安排不合理导致车内卫生状况恶化。2.监督驾驶员在运营过程中对车辆卫生的维护，确保车辆按时回场进行卫生清洁。3.配合卫生管理部门做好车辆卫生检查和整改工作。（二）驾驶员1.负责车辆每日运营前、运营中及运营后的卫生清洁工作，保持车内整洁。2.监督乘客保持车内卫生，对破坏车内卫生的行为进行制止和劝导。3.定期检查车内卫生设施的完好情况，如发现损坏及时报告。（三）卫生清洁人员1.按照规定的时间和标准对回场公交车进行全面卫生清洁，包括车身外部、车厢内部、座椅、扶手、地板、门窗等。2.定期对车内卫生设施进行清洁和消毒，如垃圾桶、通风口等。3.负责清洁工具的保管和维护，确保工具清洁、完好、正常使用。（四）后勤保障部门1.负责提供卫生清洁所需的物资和设备，如清洁剂、消毒剂、清洁工具等，并确保物资和设备的质量和供应及时性。2.定期对卫生清洁设备进行维护和保养，保证设备正常运行。3.协助卫生管理部门做好车辆卫生设施的维修和更换工作。（五）质量管理部门1.制定公交车卫生质量考核标准，定期对公交车卫生状况进行检查和评估。2.对卫生不达标的车辆和相关责任人进行督促整改，并按照规定进行处罚。3.收集乘客对公交车卫生的意见和建议，及时反馈给相关部门进行改进。三、卫生标准（一）车身外部1.车身表面无明显灰尘、污渍、泥点，保持干净整洁。2.车身广告张贴牢固，无破损、褪色现象，画面清晰。3.车辆标识、线路牌等清晰完整，无损坏、缺失。（二）车厢内部1.地板清洁无杂物，无痰迹、口香糖污渍等，定期进行深度清洁和消毒。②座椅、扶手干净无污渍，定期擦拭消毒，保持表面光滑。3.车窗玻璃明亮，无污渍、手印，透光性良好。4.车内垃圾桶及时清理，垃圾不外露，周围无散落垃圾。5.车内通风良好，空气清新，无异味。（三）卫生设施1.车内照明设施完好，亮度适宜，灯罩清洁无灰尘。2.空调设备正常运行，滤网定期清洗，出风口无堵塞、异味。3.车载电视、电子显示屏等设备外观清洁，正常显示。4.车内卫生间清洁卫生，无异味，设施完好，卫生纸供应充足。四、卫生清洁流程（一）运营前清洁1.驾驶员提前到达车辆停放地点，对车辆外观进行简单清洁，擦拭车身灰尘。2.打开车门和车窗，通风换气，清理车内垃圾，擦拭座椅、扶手等。3.检查车内卫生设施是否完好，如有问题及时报告。（二）运营中清洁1.驾驶员在运营过程中，及时清理车内乘客丢弃的垃圾，保持车内整洁。2.关注车内卫生状况，发现污渍及时擦拭，确保车内环境始终保持良好。（三）运营后清洁1.车辆回场后，卫生清洁人员首先对车身外部进行全面冲洗，去除灰尘和污渍。2.进入车厢内部，依次对地板、座椅、扶手、门窗等进行深度清洁，使用合适的清洁剂，确保清洁效果。3.清洁车内垃圾桶，更换垃圾袋，对垃圾桶进行消毒处理。4.对车内卫生设施进行清洁和消毒，如擦拭通风口、清洁车载电视屏幕等。5.关闭车门和车窗，检查车内卫生情况，确保无遗漏。五、卫生消毒管理（一）消毒频率1.车辆每天运营结束后，对车厢内部进行全面消毒。2.车内卫生间每天至少消毒两次，在高峰时段适当增加消毒次数。3.空调滤网每周至少清洗消毒一次。（二）消毒方法1.采用符合国家标准的消毒剂进行消毒，按照规定的浓度和配比使用。2.对车厢内部表面采用擦拭消毒的方法，确保消毒全面、彻底。3.车内卫生间采用喷雾消毒的方法，对地面、马桶、洗手池等进行消毒。4.空调滤网的消毒可采用浸泡消毒或紫外线消毒的方法。（三）消毒记录1.卫生清洁人员每次消毒后，要认真填写消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称、浓度等。2.消毒记录保存期限不少于一年，以备查阅。六、卫生检查与考核（一）日常检查1.质量管理部门每天安排专人对部分公交车进行随机卫生检查，检查结果及时记录。2.驾驶员在运营过程中对车辆卫生状况进行自我检查，发现问题及时整改。（二）定期检查1.每周组织一次全面的公交车卫生大检查，由质量管理部门牵头，各相关部门人员参加。2.定期检查按照卫生标准进行详细评分，对车辆卫生状况进行排名。（三）考核与奖惩1.对于卫生不达标的车辆，责令限期整改，并对相关责任人进行批评教育。2.连续多次卫生不达标的车辆，对驾驶员和卫生清洁人员进行相应的经济处罚。3.对卫生管理工作表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。七、乘客卫生管理（一）宣传引导1.在车内张贴卫生宣传标语，引导乘客保持车内卫生。2.通过车载广播等形式，宣传卫生知识，提醒乘客爱护车内环境。（二）监督管理1.驾驶员对乘客破坏车内卫生的行为要及时制止和劝导，如乱扔垃圾、吐痰等。2.设立乘客卫生监督举报电话，鼓励乘客对不文明卫生行为进行举报。八、应急卫生管理（一）突发公共卫生事件应对1.制定突发公共卫生事件应急预案，明确在疫情等特殊情况下公交车卫生管理的措施和要求。2.加强对驾驶员和卫生清洁人员的培训，提高应对突发公共卫生事件的能力。3.在突发公共卫生事件期间，增加车辆消毒频率，加强通风换气，为乘客提供安全卫生的乘车环境。（二）其他突发事件应对1.对于车内发生呕吐、血迹等污染事件，驾驶员要及时清理，并通知卫生清洁人员进行彻底消毒。2.针对自然灾害等可能影响公交车卫生的突发事件，提前做好应对准备，确保车辆卫生安全。九、培训与教育（一）卫生知识培训1.定期组织驾驶员、卫生清洁人员等相关人员参加卫生知识培训课程，提高卫生意识和操作技能。2.培训内容包括卫生标准、清洁消毒方法、个人卫生防护等。（二）职业道德教育