地铁站卫生管理制度

PAGE地铁站卫生管理制度一、总则（一）目的为加强地铁站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障乘客的健康和出行体验，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于地铁站内所有区域，包括站台、站厅、通道、出入口、设备用房、办公区域等。（三）管理原则1.预防为主原则：通过加强日常卫生管理和监督检查，预防各类卫生问题的发生。2.全员参与原则：全体员工应积极参与卫生管理工作，履行各自的卫生职责。3.标准化原则：按照统一的卫生标准和操作规范进行管理。4.持续改进原则：不断总结经验，持续改进卫生管理工作，提高卫生水平。二、卫生管理职责分工（一）运营管理部门1.负责制定和完善地铁站卫生管理制度，并监督执行。2.组织开展卫生检查和评比活动，对发现的问题及时督促整改。3.协调各部门之间的卫生管理工作，确保卫生管理工作的顺利开展。（二）保洁部门1.按照卫生标准和操作规范，负责地铁站内公共区域的日常保洁工作，包括地面清扫、墙面擦拭、垃圾清运等。2.定期对保洁设备进行维护和保养，确保设备正常运行。3.配合运营管理部门做好卫生检查和整改工作。（三）设备管理部门1.负责地铁站内设备设施的清洁和维护，确保设备设施表面无灰尘、无污渍。2.定期对通风、空调、给排水等系统进行清洁和消毒，保障空气质量和环境卫生。3.配合保洁部门做好相关区域的卫生清理工作。（四）车站员工1.做好各自工作区域的卫生保洁工作，保持工作环境整洁。2.引导乘客文明乘车，及时制止乘客的不文明行为，维护车站卫生秩序。3.发现卫生问题及时报告，并协助保洁人员进行处理。三、卫生标准（一）公共区域卫生标准总则1.地面干净整洁，无杂物、无痰迹、无积水，保持光亮。2.墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网、无污渍，保持清洁。3.门窗玻璃干净透明,无污渍、无手印。4.扶手、栏杆、座椅等设施表面清洁无污垢。5.垃圾桶、果皮箱等垃圾容器定期清理，周围无散落垃圾，保持外观整洁。（二）站台卫生标准细则1.站台地面每日清扫不少于[X]次，高峰时段增加巡回清扫，确保地面始终保持干净。2.站台墙面每[X]周擦拭一次，重点部位随时擦拭，保持墙面洁白。3.站台座椅每天擦拭，定期消毒，保证座椅干净无破损。4.站台垃圾桶每[X]小时清理一次，垃圾不得外溢，周边地面无垃圾残留。5.站台通风口、排水口定期清理，确保通风良好，排水畅通，无杂物堵塞。（三）站厅卫生标准细则1.站厅地面保持全天清洁，及时清理乘客丢弃的杂物，高峰时段每[X]小时进行一次全面清扫。2.站厅墙面、柱面每[X]周进行一次深度清洁，保持表面光洁。3.自动售票机、闸机等设备每日擦拭，定期消毒，保证设备正常运行且外观干净。4.站厅内的广告灯箱、宣传栏等定期清洁，无灰尘、无污渍。5.站厅公共区域的垃圾桶每[X]小时清理，垃圾及时转运，不得在站厅内长时间堆放。（四）通道卫生标准细则1.通道地面每日清扫[X]次，保持干净整洁，无明显污渍。2.通道墙面、天花板每[X]月进行一次清洁，确保无灰尘、无蜘蛛网。3.通道内的消防设施、指示标识等定期擦拭，保持清晰可见。4.通道垃圾桶及时清理，垃圾日产日清，周围环境干净卫生。（五）出入口卫生标准细则1.出入口地面随时清扫，保持干净，无积水、无杂物。2.出入口玻璃门窗每日擦拭，保持明亮通透。3.出入口外的台阶、坡道定期清扫，无垃圾、无污渍。4.出入口周边环境整洁，无乱张贴、无乱堆放现象。（六）设备用房卫生标准细则1.设备用房地面每周清扫一次，保持清洁，无积尘。2.设备表面定期擦拭，无油污、无灰尘，确保设备正常运行。3.设备用房内的电缆桥架、通风管道等定期检查清理，无杂物堆积。4.设备用房内的消防器材、应急照明等设施保持完好，表面清洁。（七）办公区域卫生标准细则1.办公桌面物品摆放整齐，文件资料归类存放，保持桌面整洁。2.办公区域地面每日清扫，垃圾及时清理，保持环境整洁。3.办公区域的门窗、墙面定期清洁，无灰尘、无污渍。4.办公区域的公共设施如饮水机、打印机等定期擦拭消毒，保持干净卫生。四、卫生清洁操作规范（一）日常清扫操作规范1.清扫顺序：按照从左到右、从里到外的顺序进行清扫，避免遗漏。2.清扫工具使用：根据不同的清扫区域和对象，选择合适的清扫工具，如扫帚、拖把、抹布等。使用后及时清洗干净，妥善保管。3.清扫方法：地面清扫时，先将较大的杂物拾起，再用扫帚将灰尘、纸屑等扫至簸箕内，倒入垃圾桶。墙面、天花板清扫时，使用干净的抹布或伸缩杆清洁工具进行擦拭。4.清扫时间：保洁人员应根据客流量和车站运营时间，合理安排清扫时间，尽量减少对乘客的影响。（二）特殊区域清洁操作规范1.卫生间清洁：每日定时对卫生间进行全面清洁，包括便器、洗手盆、镜子、地面、墙面等的清洁和消毒。使用专用清洁剂，按照规定的消毒流程进行操作，确保卫生间无异味、无污渍。2.电梯清洁：电梯轿厢每日擦拭，包括轿厢内壁、按钮、扶手等部位。定期对电梯机房进行清洁，检查设备运行情况。3.自动扶梯清洁：自动扶梯的梯级、扶手带、侧板等部位每日清洁，定期进行深度保养，确保扶梯运行顺畅，外观整洁。（三）消毒操作规范1.消毒范围：对公共区域、设备设施、卫生间等重点部位进行定期消毒。2.消毒频率：根据不同区域和季节特点，确定消毒频率。如夏季传染病高发期，增加消毒次数。3.消毒方法：采用合适的消毒剂，按照规定的浓度和配比进行消毒。消毒方式包括擦拭、喷洒、浸泡等。4.消毒记录：每次消毒后，应做好消毒记录，包括消毒时间、地点、消毒剂名称、浓度、操作人员等信息。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.定期检查：运营管理部门每周组织一次全面的卫生检查，对各区域的卫生状况进行评估。2.不定期抽查：运营管理部门不定期对地铁站卫生情况进行抽查，及时发现问题并督促整改。3.乘客监督：设立乘客意见箱，鼓励乘客对地铁站卫生问题进行监督和反馈，及时处理乘客投诉。（二）检查内容1.卫生标准执行情况：对照卫生标准，检查各区域的地面、墙面、设施设备等是否符合要求。2.清洁操作规范执行情况：检查保洁人员的清扫、消毒等操作是否符合规范。3.卫生问题整改情况：对之前检查发现的卫生问题，检查是否已整改到位。（三）考核标准1.将卫生检查结果纳入绩效考核体系，对卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行奖励。2.对于卫生不达标的区域，责令相关部门限期整改。整改后仍不符合要求的，按照绩效考核办法进行扣分处理。3.连续多次出现严重卫生问题的部门，将对其负责人进行问责。六、垃圾处理与废弃物管理（一）垃圾分类1.在地铁站内设置不同类型的垃圾桶，分别用于收集可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。2.对各类垃圾进行明确标识，引导乘客正确分类投放。（二）垃圾收集与运输1.保洁人员按照规定的时间和路线，及时收集各区域的垃圾，确保垃圾不堆积。2.垃圾运输车辆应保持密闭，防止垃圾泄漏和异味散发，按照指定的垃圾处理场所进行运输。（三）废弃物管理1.对于废弃的设备、材料等，应及时进行清理和回收，按照相关规定进行处理。2.严禁在地铁站内焚烧废弃物，防止环境污染。七、卫生防护与安全保障（一）保洁人员防护1.为保洁人员配备必要的防护用品，如口罩、手套、工作服等。2.定期对保洁人员进行健康检查，确保保洁人员身体健康。3.保洁人员在作业过程中，应严格遵守安全操作规程，注意自身安全防护。（二）化学药剂使用安全1.严格按照规定的浓度和配比使用化学药剂，避免因药剂使用不当造成环境污染和人员伤害。2.化学药剂应妥善存放，远离火源和易燃物品，防止发生安全事故。（三）卫生设施安全管理1.定期对卫生设施进行检查和维护，确保设施设备正常运行，无安全隐患）。2.对于存在安全风险的卫生设施，如电气设备、高处作业设备等，应设置警示标识，并安排专人负责管理。八、培训与宣传（一）卫生知识培训1.定期组织保洁人员进行卫生知识培训，包括卫生标准、清洁操作规范、消毒知识等，提高保洁人员的业务水平。2.对车站员工进行卫生管理相关培训，使其了解卫生管理的重要性，掌握基本的卫生知识