乡村卫生室工作制度

PAGE乡村卫生室工作制度一、总则1.目的为加强乡村卫生室管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障农村居民基本医疗需求，依据相关法律法规和行业标准，制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本乡村卫生室全体工作人员。3.基本原则乡村卫生室工作应遵循以病人为中心，以质量为核心，全心全意为农村居民健康服务的宗旨，严格遵守国家法律法规，执行医疗卫生行业标准，确保医疗安全、有效、便捷、价廉。二、人员管理1.人员资质乡村卫生室工作人员应具备相应的执业资格，包括执业医师、执业助理医师、注册护士、乡村医生等，并在卫生行政部门注册。2.人员培训定期组织工作人员参加业务培训，包括临床技能、医疗法规、职业道德等方面，提高业务水平和综合素质。鼓励工作人员参加学历教育和继续医学教育，不断更新知识结构。3.人员考核建立健全人员考核制度，对工作人员的业务能力、工作业绩、职业道德等进行定期考核。考核结果作为人员奖惩、晋升、续聘的依据。4.人员岗位职责明确各岗位工作人员的职责，实行岗位责任制。工作人员应严格履行岗位职责，遵守工作纪律，不得擅自离岗、脱岗。三、医疗质量管理1.医疗质量管理制度建立健全医疗质量管理制度，包括医疗核心制度、医疗安全管理制度、医疗风险防范制度等。加强医疗质量控制，定期对医疗质量进行检查、评估和分析，及时发现问题并采取改进措施。2.医疗文书书写规范严格按照《病历书写基本规范》等相关规定，认真书写门诊病历、住院病历、处方、检查报告等医疗文书。医疗文书应字迹清晰、内容完整、准确规范，不得涂改、伪造、隐匿、销毁。3.医疗技术操作规范工作人员应严格遵守各项医疗技术操作规范，确保医疗操作安全、准确、有效。加强对医疗技术操作的培训和考核，提高工作人员的操作技能。4.医疗安全管理加强医疗安全管理，严格执行医疗安全管理制度，包括医疗风险评估、医疗差错事故报告处理、医院感染控制等。确保医疗设备、药品、医疗器械等的安全使用，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。四、药品管理1.药品采购管理制度严格按照药品采购相关规定，从合法渠道采购药品。建立药品采购登记制度，记录药品的名称、规格、数量、价格、供应商等信息。采购药品应索取合法票据，并按规定保存。2.药品储存管理制度设置与诊疗范围和用药规模相适应的药品储存场所，配备必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等设备。药品应分类存放，按规定的储存条件储存，定期检查药品质量，确保药品储存安全。3.药品调配管理制度严格遵守药品调配操作规程，认真核对药品名称、规格、数量、用法用量等信息，确保调配准确无误。调配药品应使用清洁、卫生的工具，不得将药品直接接触皮肤。4.药品不良反应监测制度建立药品不良反应监测报告制度，工作人员发现药品不良反应应及时报告，并做好记录。对监测到的药品不良反应进行分析、评价，采取相应的措施。五、财务管理1.财务管理制度建立健全财务管理制度，严格执行国家财务法规和财务制度。设置会计账簿，进行会计核算，编制财务报表，如实反映乡村卫生室的财务状况和经营成果。2.收费管理制度严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费标准。收费项目和收费标准应在显著位置公示，接受社会监督。使用合法票据，不得使用非法票据收费。3.财务审计制度定期对乡村卫生室的财务收支情况进行审计，确保财务收支合法、合规、真实、准确。审计结果应向全体工作人员公开，接受监督。六、设备与物资管理1.设备管理制度建立设备采购、验收、使用、维护、报废等管理制度。根据诊疗需求，合理配置医疗设备，并做好设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。定期对设备进行检查、校准和更新，提高设备的使用效率和安全性。2.物资管理制度加强物资管理工作，包括办公用品、医用耗材、卫生材料等。建立物资采购、验收、储存、发放等管理制度，确保物资供应及时、质量合格、使用合理。定期盘点物资，做到账物相符。七、公共卫生服务管理1.公共卫生服务项目按照国家基本公共卫生服务规范要求，认真做好居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理等公共卫生服务项目。2.公共卫生服务工作流程制定公共卫生服务工作流程，明确各项目的工作内容、工作要求、工作标准和工作时间。工作人员应按照工作流程，认真履行职责，确保公共卫生服务工作质量。3.公共卫生服务绩效考核建立公共卫生服务绩效考核制度，对工作人员的公共卫生服务工作进行量化考核。考核结果与工作人员的绩效工资挂钩，充分调动工作人员的积极性和主动性。八、医疗废物管理1.医疗废物管理制度严格执行《医疗废物管理条例》等相关规定，建立健全医疗废物管理制度。设置医疗废物暂存处，配备必要的防护用品和消毒设备。医疗废物应分类收集、存放，交由有资质的医疗废物处置单位集中处置，并做好交接记录。2.医疗废物处理流程按照医疗废物处理流程，对医疗废物进行分类、包装、标识、暂存和转运。严禁任何单位和个人转让、买卖医疗废物，禁止在非贮存地点倾倒、堆放医疗废物或混装其他废物。九、信息管理1.信息管理制度建立健全信息管理制度，加强对乡村卫生室信息系统的管理和维护。确保信息系统安全、稳定运行，及时准确地采集、存储、传输和共享医疗服务信息。2.信息安全管理加强信息安全管理，采取必要的安全防护措施，防止信息泄露、丢失和被篡改。设置信息系统用户权限，严格控制信息访问。定期备份重要信息数据，确保数据安全。十、患者投诉与纠纷处理1.投诉处理制度建立患者投诉处理制度，设立专门的投诉渠道，及时受理患者的投诉。对投诉事项进行调查、核实，根据情况采取相应的处理措施，并将处理结果及时反馈给患者。2.纠纷处理机制建