卫生院机构文化建设制度

PAGE卫生院机构文化建设制度一、总则（一）目的为加强卫生院机构文化建设，塑造积极向上、团结协作、以人为本的文化氛围，提升卫生院的核心竞争力，促进卫生院的可持续发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员、后勤保障人员等。（三）基本原则1.以人为本原则：尊重员工的个性和需求，关注员工的成长与发展，激发员工的积极性和创造力。2.价值导向原则：以卫生院的核心价值观为引领，培育和弘扬优秀文化，引导员工树立正确的价值观念和行为准则。3.全员参与原则：鼓励全体员工积极参与文化建设活动，形成人人关心、人人参与的良好局面。4.创新发展原则：不断创新文化建设的内容和形式，适应时代发展的要求，保持文化的活力和吸引力。二、文化理念（一）卫生院使命以保障人民群众身体健康为根本宗旨，提供优质、高效、便捷的医疗卫生服务，为辖区居民的健康保驾护航。（二）核心价值观1.仁爱：关爱患者，尊重生命，以仁爱之心对待每一位患者和同事。2.敬业：忠诚于医疗卫生事业，恪尽职守，精益求精，努力提升医疗技术水平和服务质量。3.协作：倡导团队合作精神，相互支持，密切配合，共同为卫生院的发展贡献力量。4.创新：勇于探索，敢于突破，不断创新医疗技术、管理模式和服务方式，提高卫生院的综合实力。（三）院训“厚德精医，团结奉献”“厚德”体现了卫生院员工应具备高尚的道德品质和职业操守；“精医”强调精湛的医疗技术和专业素养；“团结”倡导团队协作精神；“奉献”彰显了员工为医疗卫生事业无私奉献的精神境界。（四）愿景打造区域内一流的基层医疗卫生机构，成为居民信赖、员工自豪、社会认可的健康家园。三、文化建设内容（一）精神文化建设1.加强价值观宣传通过卫生院内部宣传栏、网站、微信公众号等平台，定期宣传卫生院的核心价值观、使命、愿景和院训，使全体员工深刻理解并认同。在卫生院会议室、办公室等场所张贴价值观标语，营造浓厚的文化氛围。开展价值观主题演讲、征文比赛等活动，引导员工结合工作实际阐述对价值观的理解和践行。2.培育团队精神组织开展各类团队建设活动，如户外拓展、团队运动会等，增强员工之间的沟通与协作能力，培养团队凝聚力和向心力。在工作中倡导相互支持、相互配合的工作作风，鼓励员工跨部门合作，共同解决工作中的难题。设立团队奖励机制，对在团队协作方面表现突出的科室或个人进行表彰和奖励。3.树立榜样人物定期评选“优秀医生”“优秀护士”“服务明星”等先进典型，通过事迹报告会、宣传栏展示等形式，宣传他们的先进事迹和优秀品质，发挥榜样的示范引领作用。组织员工向榜样人物学习交流活动，分享他们的工作经验和成长心得，激励全体员工见贤思齐，努力提升自身素质。（二）物质文化建设1.优化卫生院环境合理规划卫生院的布局，设置舒适、温馨的候诊区、诊疗区、休息区等，为患者提供良好的就医环境。加强卫生院的绿化美化工作，种植花草树木，营造优美的自然环境。完善卫生院的标识系统，规范科室牌、指示牌等标识的设置，方便患者就诊。2.改善医疗设施设备加大对医疗设施设备的投入，及时更新和引进先进的医疗设备，提高卫生院的诊断和治疗水平。定期对医疗设施设备进行维护和保养，确保其正常运行，为医疗工作提供有力保障。建立医疗设备档案，记录设备的购置、使用、维修等情况，便于管理和查询。3.打造文化宣传阵地建设卫生院文化展厅，展示卫生院的发展历程、荣誉成就、文化理念等内容，增强员工的归属感和自豪感。在卫生院内部设置文化长廊，展示员工的摄影作品、书画作品、优秀案例等，丰富员工的文化生活。利用电子显示屏、触摸屏等设备，滚动播放卫生院的文化宣传资料，营造浓厚的文化氛围。（三）行为文化建设1.规范员工行为准则制定员工行为规范手册，明确员工在工作场合、社交场合等的行为准则，包括仪表仪态、语言规范、服务态度等方面的要求。加强对员工行为规范的培训和教育，使员工熟知并遵守行为准则。设立行为监督小组，对员工的行为进行监督检查，对违反行为规范的员工进行批评教育和相应的处罚。2.提升服务质量加强员工的服务意识培训，树立“以患者为中心”的服务理念，提高员工的服务水平和沟通能力。建立患者满意度调查制度，定期收集患者的意见和建议，对患者反映的问题及时进行整改，不断提升服务质量。开展优质服务竞赛活动，评选“优质服务科室”和“优质服务个人”，激励员工不断改进服务质量。3.加强医德医风建设组织开展医德医风教育活动，学习医疗卫生行业的法律法规和职业道德规范，增强员工的法律意识和职业道德观念。建立医德医风考核制度，将医德医风表现纳入员工绩效考核体系，对医德医风好的员工进行表彰和奖励，对违反医德医风的员工进行严肃处理。设立举报信箱和举报电话，接受患者和社会的监督，严肃查处收受红包、回扣等违规行为。（四）制度文化建设1.完善管理制度体系对卫生院现有的各项管理制度进行全面梳理，查漏补缺，完善各项规章制度，确保制度的科学性、合理性和有效性。根据卫生院的发展战略和实际工作需要，及时制定新的管理制度，如人才培养制度、绩效考核制度、信息化管理制度等。加强制度的宣传和培训，使员工熟悉各项制度的内容和要求，确保制度的有效执行。2.加强制度执行监督建立制度执行监督机制，明确监督部门和监督职责，定期对制度的执行情况进行检查和评估。对违反制度的行为进行严肃处理，做到有章可循、违章必究，维护制度的严肃性和权威性。根据制度执行情况和实际工作需要，及时对制度进行修订和完善，确保制度的适应性和有效性。3.推进民主管理建立健全职工代表大会制度，定期召开职工代表大会，听取员工的意见和建议，审议卫生院的重大决策和重要事项。设立院长信箱、意见箱等，畅通员工的沟通渠道，鼓励员工积极参与卫生院的管理和决策。对员工提出的合理建议和意见及时进行反馈和处理，充分调动员工的积极性和主动性。四、文化建设活动（一）文化活动策划与组织1.成立文化建设工作小组由卫生院领导班子成员、各科室负责人和员工代表组成文化建设工作小组，负责文化建设活动的策划、组织和实施。2.制定年度文化活动计划工作小组根据卫生院的工作安排和员工的需求，每年制定年度文化活动计划，明确活动的主题、内容、时间、地点等，并报卫生院领导批准后组织实施。3.活动组织实施根据年度文化活动计划，工作小组负责各项文化活动的具体组织实施，包括活动的筹备、宣传、现场组织等工作。充分调动员工的积极性和主动性，鼓励员工参与活动的策划和组织，提高员工的参与度和活动的质量。（二）文化活动形式与内容1.主题文化活动结合重要节日、纪念日等，开展主题文化活动，如春节联欢晚会、护士节庆祝活动、医师节表彰大会等，丰富员工的文化生活，增强员工的凝聚力和归属感。根据卫生院的发展战略和重点工作，开展专项主题文化活动，如医疗质量提升年活动、优质服务月活动等，引导员工围绕中心工作开展文化建设活动。2.文化培训与讲座定期组织文化培训和讲座，邀请专家学者、文化名人等进行授课，内容涵盖文化理念、职业道德、团队建设、沟通技巧等方面，提升员工的文化素养和综合素质。鼓励员工自主学习文化知识，开展读书分享会、文化交流论坛等活动，营造良好的学习氛围。3.文化竞赛与评比举办各类文化竞赛活动，如知识竞赛、技能竞赛、文艺比赛等，激发员工的学习热情和创新精神，展示员工的才艺和风采。开展文化评比活动，如优秀科室文化建设评比、优秀员工文化事迹评比等，表彰先进，树立榜样，推动文化建设工作深入开展。（三）文化活动效果评估1.建立评估指标体系制定文化活动效果评估指标体系，包括员工参与度、活动满意度、文化理念认同度、团队凝聚力提升度、工作绩效改善度等方面的指标。2.定期评估与反馈对每一项文化活动进行及时评估，通过问卷调查、现场访谈、数据分析等方式收集评估数据，分析活动的效果和存在的问题。根据评估结果，及时对文化活动进行调整和改进，不断提高文化活动的质量和效果。将文化活动效果评估结果纳入卫生院绩效考核体系，作为评价科室和员工工作业绩的重要依据。五、文化建设保障（一）组织保障1.加强领导班子建设卫生院领导班子要高度重视文化建设工作，将文化建设纳入卫生院发展战略规划，定期研究和部署文化建设工作，为文化建设提供坚强的领导保障。2.明确部门职责各科室要按照分工，各司其职，密切配合，共同推进文化建设工作。宣传部门负责文化建设活动的策划、宣传和组织实施；人力资源部门负责员工培训、绩效考核等与文化建设相关的人力资源管理工作；行政部门负责卫生院环境建设、设施设备管理等物质文化建设工作；工会组织负责开展各类员工文化活动，维护员工权益，促进文化建设工作的开展。3.建立协调机制建立文化建设协调机制，定期召开文化建设工作会议，及时解决文化建设工作中出现的问题，协调各部门之间的工作关系，确保文化建设工作顺利推进。（二）经费保障1.设立文化建设专项经费卫生院每年设立文化建设专项经费，用于文化活动的开展、文化宣传阵地的建设维护、文化培训与讲座的组织、文化竞赛与评比的奖励等方面的支出。2.经费管理与使用文化建设专项经费实行专款专用，严格按照财务管理制度进行管理和使用。建立经费预算和审批制度，明确经费的使用范围和审批程序，确保经费使用的合理性和合规性。定期对文化建设专项经费的使用情况进行审计和公示，接受员工的监督。（三）人才保障1.加强文化建设人才培养选拔和培养一批