深圳厕所卫生制度

PAGE深圳厕所卫生制度一、总则1.目的为加强深圳地区厕所卫生管理，提升公共厕所及各类场所厕所的卫生水平，为市民和使用者提供清洁、舒适、卫生的如厕环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于深圳市行政区域内所有公共厕所、机关企事业单位内部厕所、商场、酒店、餐厅、学校、医院、公园等各类场所的厕所。3.基本原则遵循科学管理、规范操作、注重细节、持续改进的原则，确保厕所卫生达到高标准，满足公众需求。二、设施设备管理1.建筑与布局厕所建筑应符合国家相关建筑设计标准，具备良好的通风、采光条件。合理规划布局，设置足够数量的便器、洗手池、卫生纸架等设施，确保使用方便。2.便器定期检查便器是否堵塞、漏水，及时维修更换损坏部件。每天至少对便器进行一次全面清洁，包括便池内部、边缘及周围地面，去除污垢、污渍和异味。使用符合环保要求的清洁剂，避免对环境造成污染。3.洗手池保持洗手池清洁，无污垢、水渍，水龙头、排水口等部位无堵塞。配备充足的洗手液或肥皂，并定期补充。定期检查水龙头等设备的出水情况，确保正常使用。4.卫生纸架卫生纸架应安装牢固，定期检查卫生纸存量，及时补充。保持卫生纸架表面清洁，无灰尘、污渍。5.通风设备通风设备应正常运行，定期检查维护，确保通风良好，有效排除异味和湿气。对于自然通风条件较差的厕所，应增加机械通风设备。6.照明设备保证厕所照明充足，定期检查灯泡、灯具，及时更换损坏的照明设备。三、清洁卫生标准1.地面地面应保持干净、整洁，无垃圾、杂物、积水。每天进行湿式清扫，定期使用清洁剂进行深度清洁，去除顽固污渍。2.墙壁墙壁表面应无污渍、灰尘、蜘蛛网，保持清洁光亮。定期对墙壁进行擦拭，对于有涂鸦或严重污染的部位，及时清理并修复。3.门窗门窗玻璃保持干净透明，无污渍、手印。门框、窗框清洁无灰尘，把手等部位无污垢。4.镜子镜子表面清晰，无水渍、污渍，定期擦拭保养。5.垃圾桶垃圾桶应及时清理，垃圾不溢出，周围地面无垃圾散落。每天至少对垃圾桶进行一次清洁消毒，定期更换垃圾袋。6.异味控制采取有效措施控制厕所异味，如使用除臭剂、香薰等。保持通风良好，及时排除异味源头。四、清洁流程与频率1.公共厕所早上：全面清扫地面、便器、洗手池等，更换卫生纸，检查设施设备运行情况。中午：对厕所进行一次巡查，清理垃圾，补充卫生纸，擦拭洗手池等易脏部位。下午：再次清扫地面，检查便器是否堵塞，确保卫生状况良好。晚上：进行深度清洁，包括墙壁、门窗等部位，关闭通风设备。每天至少进行4次全面清洁，高峰时段增加巡查频率。2.机关企事业单位内部厕所工作日：每天上下午各进行一次常规清洁，包括地面、便器、洗手池等。周末及节假日：每天进行一次全面清洁，确保卫生。3.商场、酒店、餐厅等场所厕所营业期间：每23小时进行一次巡查清洁，及时清理垃圾和污渍。营业结束后：进行全面深度清洁。4.学校厕所课间：及时清理垃圾，保持地面清洁。放学后：进行全面清洁消毒，包括便器、洗手池、地面等。每天至少进行3次清洁，每周进行一次深度清洁。5.医院厕所上午：进行一次全面清洁，重点对便器、洗手池进行消毒。下午：巡查并清理垃圾和污渍，补充卫生纸。晚上：进行深度清洁消毒，确保卫生安全。每天至少进行4次清洁，根据人流量适当增加消毒频率。五、消毒管理1.消毒剂选择选用符合国家卫生标准的消毒剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸等，确保消毒效果且对人体无害。2.消毒频率公共厕所、医院厕所等人员密集场所，每天至少进行一次全面消毒，重点部位增加消毒次数。机关企事业单位内部厕所、学校厕所等每周至少进行一次全面消毒。商场、酒店、餐厅等场所厕所根据人流量和卫生状况适时进行消毒。3.消毒方法便器消毒：使用消毒剂溶液擦拭便池内部及边缘，作用一定时间后冲洗干净。洗手池消毒：用消毒剂溶液擦拭洗手池台面、水龙头等部位。地面消毒：采用喷洒或擦拭消毒剂溶液的方式进行消毒。垃圾桶消毒：将垃圾桶内垃圾清理后，用消毒剂溶液擦拭垃圾桶内外表面。六、人员管理1.保洁人员配备根据厕所使用规模和人流量，合理配备保洁人员。公共厕所每[X]平方米至少配备一名保洁人员，其他场所根据实际情况确定。2.保洁人员培训定期组织保洁人员进行卫生知识和技能培训，包括清洁流程、消毒方法、设施设备维护等。培训内容应符合最新的卫生标准和行业规范，提高保洁人员的专业素质。3.保洁人员考核建立保洁人员考核制度，定期对保洁人员的工作质量进行检查评估，考核结果与绩效挂钩。4.监督管理设立专门的监督管理部门或人员，对厕所卫生情况进行日常监督检查，及时发现问题并督促整改。七、投诉处理1.投诉渠道设立多种投诉渠道，如电话、邮箱、意见箱等，方便市民和使用者对厕所卫生问题进行投诉。2.投诉受理接到投诉后，及时记录投诉内容，包括投诉时间、地点、问题描述等，并安排专人进行调查处理。3.处理流程对于一般性投诉，在接到投诉后的[X]小时内到达现场进行处理，及时解决问题并反馈处理结果。对于较为复杂的投诉，在[X]个工作日内给出处理方案和反馈结果，确保投诉得到妥善解决。4.结果跟踪对投诉处理结果进行跟踪回访，确保问题得到彻底解决，避免再次出现类似投诉。八、应急管理1.突发事件应对制定厕所卫生突发事件应急预案，如水管爆裂、设施设备严重损坏等。发生突发事件时，应立即启动应急预案，采取有效措施进行抢修和清理，确保厕所尽快恢复正常使用。及时向上级主管部门报告事件情况，配合相关部门进行调查处理。2.自然灾害应对针对自然灾害（如暴雨、台风等）可能对厕所造成的影响，提前做好防范措施。加强设施设备的