足疗馆卫生管理制度

PAGE足疗馆卫生管理制度一、总则1.目的为加强足疗馆卫生管理，规范经营行为，保障消费者的健康与安全，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本足疗馆内所有经营活动及相关场所、设施设备、人员等。3.基本原则足疗馆卫生管理应遵循预防为主、防治结合、严格规范、确保安全的原则，持续改进卫生管理水平，为消费者提供卫生、舒适、安全的服务环境。二、卫生管理职责1.管理层职责全面负责足疗馆卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，并组织实施。定期召开卫生管理工作会议，研究解决卫生管理工作中的重大问题。确保卫生管理工作所需的人员、资金、物资等资源的合理配置。2.卫生管理人员职责负责制定和完善各项卫生管理制度、操作规程，并监督执行。定期对足疗馆的卫生状况进行检查、评估，及时发现和整改卫生问题。组织从业人员参加卫生知识培训，提高卫生意识和操作技能。负责与卫生监督部门沟通协调，及时了解和掌握卫生法规政策的变化，确保足疗馆卫生管理工作符合要求。3.从业人员职责严格遵守卫生管理制度和操作规程，保持个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽。按照规定对足疗馆的设施设备、用品用具等进行清洁、消毒和维护，确保其卫生安全。积极配合卫生管理人员的工作，及时报告卫生问题和隐患。参加卫生知识培训，掌握必要的卫生知识和技能，提高服务质量。三、环境卫生管理1.场所清洁足疗馆应保持环境整洁，每天定时进行清扫，清除地面、桌面、沙发等表面的灰尘、杂物。定期对墙壁、天花板、门窗等进行清洁，保持无污渍、无蜘蛛网。保持通风良好，每天营业前和营业结束后应开窗通风，必要时使用通风设备。2.垃圾处理设置专门的垃圾收集容器，垃圾应分类存放，日产日清。垃圾收集容器应定期清理、消毒，保持清洁卫生。严禁随意丢弃垃圾，严禁将垃圾倒入下水道或其他非指定地点。3.卫生间卫生卫生间应保持清洁、无异味，每天定时进行清扫、消毒。配备足够的卫生纸、洗手液等用品，确保消费者使用方便。定期检查卫生间的设施设备，如水龙头、马桶等，确保其正常使用，如有损坏应及时维修或更换。四、设施设备卫生管理1.足疗设备足疗设备应定期进行清洁、消毒，每次使用后应及时清理残留的药水、污垢等。定期对足疗设备进行检查、维护，确保其性能良好，安全可靠。足疗设备的消毒应按照规定的方法和时间进行，消毒记录应完整、准确。2.按摩器具按摩器具应一人一用一消毒，使用后应及时清洗、消毒。消毒后的按摩器具应存放在清洁、干燥、通风的专用柜内，防止再次污染。定期对按摩器具进行检查，如发现损坏或老化应及时更换。3.公共用品用具包括毛巾、床单、拖鞋、茶具等公共用品用具应严格按照卫生标准进行清洗、消毒、保洁。清洗消毒应使用符合卫生要求的洗涤剂、消毒剂，消毒方法应符合相关规定。公共用品用具应分类存放，并有明显的标识，防止交叉污染。定期对公共用品用具进行抽检，确保其卫生质量符合要求。五、卫生消毒管理1.消毒制度建立健全卫生消毒制度，明确消毒流程、消毒方法、消毒时间、消毒人员等要求。消毒人员应经过专业培训，掌握消毒知识和技能，严格按照消毒制度进行操作。定期对消毒设备进行检查、维护，确保其正常运行，消毒效果可靠。2.消毒方法物理消毒方法：如煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外线消毒等，应按照规定的温度、时间进行操作。化学消毒方法：如使用含氯消毒剂、过氧乙酸等消毒剂进行浸泡、擦拭消毒，应按照规定配置消毒剂浓度，确保消毒效果。不同的消毒对象应选择合适的消毒方法，严格遵守消毒操作规程。3.消毒记录每次消毒都应做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒对象、消毒方法、消毒人员等。消毒记录应妥善保存，保存期限不少于两年，以备卫生监督部门检查。六、人员卫生管理1.健康管理从业人员应每年进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍公共卫生的疾病的人员，不得从事直接为消费者服务的工作。建立从业人员健康档案，记录健康检查情况和患病情况等信息。2.个人卫生从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换工作服。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等饰品。不得在工作场所吸烟、进食、随地吐痰等。七、卫生监督与检查1.自查制度建立卫生自查制度，卫生管理人员应每天对足疗馆的卫生状况进行检查，发现问题及时整改。每周至少进行一次全面的卫生检查，检查内容包括环境卫生、设施设备卫生、消毒情况、人员卫生等。对检查中发现的问题应详细记录，分析原因，制定整改措施，并跟踪整改效果。2.定期检查积极配合卫生监督部门的定期检查，如实提供相关资料和情况。对卫生监督部门提出的整改意见和要求，应认真落实，按时整改到位，并将整改情况及时报告卫生监督部门。3.投诉处理设立投诉举报电话或邮箱，接受消费者对卫生问题的投诉举报。对消费者的投诉举报应及时受理，认真调查核实，采取有效措施进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。八、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织从业人员参加卫生知识培训，培训内容包括卫生法律法规、卫生管理制度、卫生操作规程、消毒知识、个人卫生等。培训应邀请专业人员进行授课，培训时间和方式应根据实际情况合理安排，确保从业人员能够掌握必要的卫生知识和技能。对新入职的从业人员应进行岗前卫生知识培训，经考试合格后方可上岗。2.卫生宣传通过店内宣传海报、电子显示屏等形式，向消费者宣传卫生知识和卫生管理制度，提高消费者的卫生意识。在提供服务过程中，向消费者宣传正确的足部护理知识和卫生习惯，引导消费者养成良好的健康行为。九、奖惩制度1.奖励制度对在卫生管理工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升等，以激励全体员工积极参与卫生管理工作，提高卫生管理水平。2.惩罚制度对违反卫生管理制度的部门或个人