公寓卫生巡查制度

PAGE公寓卫生巡查制度一、总则（一）目的为了加强公寓卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障公寓住户的身体健康，特制定本卫生巡查制度。（二）适用范围本制度适用于公司旗下所有公寓项目，包括出租公寓、员工宿舍等各类居住场所。（三）基本原则1.预防为主原则：通过定期巡查，及时发现和解决卫生问题，预防疾病传播和安全事故发生。2.全面覆盖原则：对公寓内的各个区域，包括公共区域、房间内部等进行全面巡查，确保无卫生死角。3.责任明确原则：明确各部门、各岗位在卫生巡查工作中的职责，确保巡查工作有序开展。4.持续改进原则：根据巡查结果，不断完善卫生管理措施，持续提高公寓卫生水平。二、巡查组织架构及职责（一）巡查小组组成成立公寓卫生巡查小组，成员包括公寓管理部门负责人、楼层管理员、保洁人员等。（二）职责分工1.公寓管理部门负责人全面负责公寓卫生巡查制度的制定、修订和监督执行。定期组织召开卫生巡查工作会议，总结分析巡查情况，部署下一阶段工作任务。对重大卫生问题进行协调处理，确保问题得到及时解决。2.楼层管理员按照规定的巡查路线和频次，对所负责楼层的公共区域和房间进行日常巡查。及时发现并记录卫生问题，填写巡查记录表，并上报给公寓管理部门负责人。督促保洁人员及时清理卫生问题，并对整改情况进行跟踪检查。3.保洁人员负责公寓内公共区域的日常清洁工作，包括楼道、电梯、楼梯间、垃圾堆放点等。配合楼层管理员进行卫生巡查，对发现的卫生问题及时进行清理和整改。按照卫生标准和操作规范，做好各自负责区域的清洁工作，确保卫生达标。三、巡查内容及标准（一）公共区域1.楼道地面干净整洁，无明显污渍、垃圾、积水，踢脚线无灰尘。墙面无灰尘、无污渍、无乱张贴现象，门窗玻璃干净明亮。楼梯扶手无灰尘、无污渍，栏杆无损坏。消防设施设备完好无损且表面清洁，疏散指示灯、应急照明正常。2.电梯轿厢地面干净，无垃圾、污渍，轿厢壁无灰尘、无划痕。电梯门轨道清洁，开关灵活，轿厢内按钮、显示屏等设施正常运行且表面干净。电梯轿厢通风良好，无异味。3.楼梯间地面、墙面、扶手清洁标准同楼道，无杂物堆放。窗户玻璃干净，窗台无灰尘、杂物。4.垃圾堆放点垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐，周围地面无散落垃圾、污渍。垃圾堆放点定期进行消毒，无异味散发。（二）房间内部（针对出租公寓，入住前及退房后检查）1.客厅地面干净，无污渍、垃圾，家具摆放整齐。墙面、天花板无灰尘、无蜘蛛网，灯具清洁。门窗玻璃干净，窗台无杂物。2.卧室床铺整理规范，床单、被套、枕套干净整洁，无异味。地面、墙面、衣柜等清洁标准同客厅。室内物品摆放有序。3.厨房炉灶、抽油烟机表面无油污，台面干净整洁。水槽无堵塞、无污垢，排水畅通。橱柜内物品摆放整齐，无异味。4.卫生间马桶无污渍、无异味，水箱正常，周边地面干燥清洁。洗手盆台面干净，水龙头无锈迹，镜子明亮。淋浴间地面、墙面无污垢，排水畅通，淋浴设施正常。四、巡查频次（一）日常巡查1.楼层管理员每天对所负责楼层进行至少一次全面巡查，包括公共区域和房间内部（针对出租公寓，入住期间不定期抽查）。2.保洁人员在日常清洁工作过程中，随时对负责区域进行巡查，发现问题及时处理。（二）定期巡查1.公寓管理部门负责人每周组织一次对所有公寓区域的联合巡查，全面检查卫生状况。2.每月进行一次公寓卫生大检查，由公寓管理部门负责人带队，各楼层管理员、保洁人员参加，对公寓内各个区域进行详细检查。五、巡查记录与报告（一）巡查记录1.楼层管理员每次巡查时，需认真填写《公寓卫生巡查记录表》，详细记录巡查时间、巡查区域、发现的问题及整改情况等信息。2.巡查记录表应妥善保存，保存期限不少于一年，以备查阅。（二）巡查报告1.公寓管理部门负责人根据每周的联合巡查和每月的卫生大检查情况，撰写巡查报告。2.巡查报告应包括巡查基本情况、发现的主要问题、整改措施及整改结果、下一步工作计划等内容。3.巡查报告需及时报送公司相关领导，并在公寓管理部门内部进行通报，以便各部门了解卫生状况，共同做好公寓卫生管理工作。六、问题整改（一）问题分类根据巡查发现的卫生问题严重程度，分为一般问题、重要问题和重大问题。1.一般问题：如楼道地面有少量垃圾、房间内物品摆放不整齐等，不影响公寓整体卫生环境和住户正常生活的问题。2.重要问题：如公共区域墙面有明显污渍、电梯运行故障影响使用等，对公寓卫生形象或住户生活有一定影响的问题。3.重大问题：如垃圾堆放点垃圾堆积严重、卫生间漏水等，严重影响公寓卫生环境和住户生活安全的问题。（二）整改责任1.对于一般问题，由保洁人员立即进行整改，楼层管理员负责监督检查整改情况。2.对于重要问题，由公寓管理部门负责人组织相关人员制定整改方案，明确整改责任人、整改期限和整改措施，保洁人员、维修人员等按照整改方案进行整改，楼层管理员跟踪整改进度。3.对于重大问题，公寓管理部门负责人应及时向公司领导汇报，由公司组织相关部门共同研究制定整改方案，明确各部门职责，限期整改到位。（三）整改跟踪1.整改责任人应按时完成整改任务，并将整改情况及时反馈给楼层管理员或公寓管理部门负责人。2.楼层管理员或公寓管理部门负责人对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。对于未按时完成整改或整改不到位的，应责令整改责任人重新整改，并追究相关责任。七、监督与考核（一）监督机制1.公司设立卫生监督小组，定期对公寓卫生巡查制度的执行情况进行监督检查，并接受住户的监督举报。2.卫生监督小组有权对巡查小组的工作进行抽查，检查巡查记录、整改情况等，发现问题及时督促整改。（二）考核办法1.制定详细的卫生巡查工作考核标准，对巡查小组各成员的工作表现进行量化考核。2.考核内容包括巡查频次、巡查记录完整性、问题发现数量及整改情况等。3.考核结果与绩效奖金挂钩，对于工作表现优秀的成员给予奖励，对于未履行职责或工作失误的成员进行相应处罚。八、培训与宣传（一）培训1.定期组织公寓卫生巡查相关人员进行培训，包括卫生标准、巡查方法、问题处理技巧等方面的内容。2.通过培训，提高巡查人员的业务水平和责任意识，确保巡查工作质量。（二）宣传1.利用公寓公告