做卫生阿姨管理制度

PAGE做卫生阿姨管理制度一、总则（一）目的为了加强对卫生阿姨队伍的管理，提高工作效率和服务质量，确保公司/组织的环境卫生达到高标准，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有卫生阿姨岗位的工作人员。（三）基本原则1.依法合规原则：严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保各项管理措施合法、合规。2.服务至上原则：以提供优质、高效的卫生清洁服务为宗旨，满足公司/组织及客户的需求。3.公平公正原则：在管理过程中，对所有卫生阿姨一视同仁，做到公平对待、公正考核。4.持续改进原则：不断总结经验，发现问题及时整改，持续提升卫生清洁工作的水平。二、岗位职责（一）日常清洁工作1.办公区域每日清扫地面、擦拭桌面、文件柜等办公家具，保持整洁无灰尘。定期清理垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾及时清运。清洁门窗玻璃，保持明亮干净。2.公共区域包括走廊、楼梯、电梯间等，每日进行清扫和拖地，保持地面干净无污渍。擦拭楼梯扶手、电梯按钮等公共设施，定期消毒。清理公共区域的杂物，保持通道畅通。3.卫生间每日清洁卫生间的洁具，包括马桶、洗手盆、水龙头等，确保无污渍、无异味。拖地、擦拭镜子，保持卫生间地面干燥、镜子清晰。定期更换卫生纸、洗手液等用品。（二）特殊清洁任务安排1.根据公司/组织的活动安排或特殊需求，及时完成临时性的清洁任务，如会议室的专项清洁、大型活动场地的清理等。2.在接到特殊清洁任务通知后，应迅速响应，合理安排工作时间和人员，确保任务按时、高质量完成。（三）卫生用品管理1.负责卫生用品的领取、保管和发放工作，确保各类清洁用品充足供应。2.建立卫生用品台账，详细记录领取、使用和库存情况，定期盘点，做到账物相符。3.合理使用卫生用品，避免浪费，根据实际工作需求，提出合理的采购建议。三、工作流程（一）每日工作流程1.上班准备提前到达工作岗位，签到打卡，领取当日所需的清洁工具和卫生用品。检查工作区域的设备设施是否正常运行，如有问题及时报告。2.清洁作业按照规定的清洁标准和流程，依次对办公区域、公共区域、卫生间等进行清洁。在清洁过程中，注意保护公司/组织的财物和设施，避免损坏。3.工作检查完成清洁任务后，对自己负责的区域进行自查，确保清洁质量符合要求。接受主管或相关负责人的不定期检查，对提出的问题及时整改。4.下班交接清理工作现场，将清洁工具和剩余卫生用品妥善存放。与下一班次的卫生阿姨进行工作交接，包括未完成的任务、特殊情况等。（二）定期工作流程1.每周工作对地毯进行吸尘或清洗（根据实际情况）。擦拭高处的灯具、通风口等设施，清除灰尘。对卫生间进行深度清洁，包括消毒墙面、地面等。2.每月工作全面清洁窗户玻璃内外，确保视野清晰。检查和维护清洁设备，如吸尘器、拖把等，及时报修或更换损坏部件。对公共区域的绿植进行浇水、修剪和清洁叶片。3.每季度工作对办公家具进行全面擦拭和保养，防止木质家具干裂、金属家具生锈等。对卫生间的排水管道进行疏通和清理，防止堵塞。检查和更新卫生用品的库存，根据使用情况进行采购补充。四、人员管理（一）招聘与入职1.招聘标准身体健康，能承受相应的工作强度，无传染性疾病。具备良好的责任心和服务意识，工作认真细致。有相关卫生清洁工作经验者优先考虑。2.入职流程应聘者填写入职申请表，提交个人简历和相关证明材料。组织面试，了解其工作经验、技能水平、工作态度等。通过面试后，进行背景调查，确保其无不良记录。通知录用人员办理入职手续，签订劳动合同，发放工作制服和工具。（二）培训与发展1.定期培训每月组织至少一次卫生清洁技能培训，包括清洁工具的使用、清洁流程和标准、消毒知识等。邀请专业人员进行授课，提高卫生阿姨的业务水平。2.技能提升根据卫生阿姨的工作表现和个人意愿，提供参加外部培训课程或技能竞赛的机会，鼓励其不断提升自身能力。对在工作中表现优秀的卫生阿姨给予表彰和奖励，树立榜样，激发员工的积极性。（三）考核与奖惩1.考核方式建立定期考核制度，每月对卫生阿姨的工作质量、工作效率、工作态度等进行综合考核。考核采用主管评价、客户反馈、现场检查相结合的方式，确保考核结果客观公正。2.奖励措施对于工作表现优秀、卫生质量高、客户满意度高的卫生阿姨，给予奖金、荣誉证书等奖励。在公司/组织内部进行公开表扬，宣传其优秀事迹，激励全体员工。3.惩罚措施对于工作质量不达标的卫生阿姨，进行批评教育，并要求其限期整改。多次出现问题且整改不力的，给予警告、罚款等处罚。严重违反公司/组织规定或造成重大损失的，予以辞退。五、工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照规定的流程办理请假手续，经批准后方可离岗。（二）工作态度1.保持积极主动的工作态度，认真负责地完成各项清洁任务。2.对待同事和客户礼貌热情，不得与他人发生争吵或冲突。（三）保密规定1.对在工作中知悉的公司/组织机密信息予以保密，不得泄露给无关人员。2.妥善保管清洁工具和设备，不得私自转借或带出工作区域。3.不得利用工作之便谋取私利，如私自收受礼品、回扣等。六、安全与防护（一）安全操作规范1.正确使用清洁工具和设备，避免因操作不当造成人身伤害。2.在使用清洁剂等化学用品时，应佩戴相应的防护用品，如手套、口罩等。3.清洁高处设施时，应使用合适的登高工具，并确保安全稳固。（二）紧急情况处理1.了解工作区域内的安全通道和紧急出口位置，熟悉应急疏散流程。2.如发生火灾、漏电等紧急情况，应立即停止工作，按照应急预案进行处理，并及时报告相关部门。3.配合公司/组织进行安全检查和隐患排查，对发现的问题及时整改。七、沟通与协作（一）内部沟通1.与同事保持良好的沟通，及时交流工作经验和遇到的问题，互相帮助，共同提高工作效率。2.积极参加部门内部会议，认真听取工作安排和要求，及时反馈工作进展和困难。（二）与其他部门协作1.与公司/组织内其他部门密切配合，根据其需求及时提供清洁服务。2.对于其他部门提出的清洁工作意见