客运站卫生处罚制度

PAGE客运站卫生处罚制度一、总则（一）目的为加强客运站卫生管理，营造整洁、舒适、安全的乘车环境，保障旅客身体健康，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本卫生处罚制度。（二）适用范围本制度适用于客运站内所有运营区域，包括候车大厅、售票厅、检票口、站台、卫生间、停车场等，以及在客运站内从事经营活动的各类商户、工作人员和进站乘车的旅客。（三）基本原则1.依法依规原则：严格依据国家相关法律法规和行业标准进行卫生管理和处罚。2.公平公正原则：对违反卫生规定的行为，不论涉及何人，均一视同仁，给予公正的处罚。3.教育与处罚相结合原则：以教育引导为主，处罚为辅，促使相关人员自觉遵守卫生规定。二、卫生标准及要求（一）候车大厅1.地面应保持清洁，无痰迹、无垃圾、无污渍，每日定时清扫，随时保洁。2.墙面、天花板应无灰尘、无蜘蛛网，定期进行清洁维护。3.座椅、候车设施应摆放整齐，表面干净，无明显污渍。4.垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢，周围地面保持清洁。5.通风良好，空气清新，温度、湿度适宜。（二）售票厅1.售票窗口台面应整洁，无杂物，票据摆放整齐。2.地面、墙面、天花板卫生要求同候车大厅。3.设有专门的吸烟区，非吸烟区严禁吸烟，并有明显的禁烟标识。（三）检票口1.通道地面干净，无障碍物，便于旅客通行。2.检票设备及周边区域保持清洁，无灰尘、无污渍。3.公告栏、指示牌等设施应清晰、整洁，无损坏。（四）站台1.站台地面无垃圾、无积水，保持干燥。2.候车区域的座椅、栏杆等设施应清洁卫生。3.站台排水系统畅通，无杂物堵塞。（五）卫生间1.便池、洗手池应每日清洁消毒，无异味，无污垢。2.地面干燥，无积水，无脚印。3.卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。4.通风良好，空气清新，定期进行空气消毒。（六）停车场1.地面应保持干净，无明显垃圾、油污。2.停车标线清晰，车辆停放有序。3.排水设施畅通，无污水积聚。（七）商户经营区域1.商户应保持经营场所内卫生整洁，商品摆放整齐。2.食品经营商户应严格遵守食品卫生相关规定，操作间干净卫生，食品储存符合要求。3.产生的垃圾应按规定分类存放，及时清理。三、处罚措施（一）对旅客的处罚1.在非吸烟区吸烟的，一经发现，给予警告，并责令立即停止吸烟。不听劝阻的，处以[X]元罚款。2.随地吐痰、乱扔垃圾的，责令其自行清理，并给予[X]元罚款。3.在客运站内大声喧哗、吵闹，影响公共秩序的，给予警告；情节严重的，处以[X]元罚款。4.故意损坏客运站卫生设施的，责令其照价赔偿，并根据损坏程度处以[X]元至[X]元的罚款。（二）对商户的处罚1.经营场所卫生不达标的，责令限期整改；逾期未整改或整改后仍不达标的，处以[X]元至[X]元罚款。2.食品经营商户违反食品卫生规定的，依据相关食品卫生法律法规进行处罚，情节严重的，责令停业整顿。3.未按规定分类存放垃圾或未及时清理垃圾，导致垃圾外溢、影响环境卫生的，处以[X]元罚款。4.商户在经营过程中产生的污水、油污等污染地面的，责令其清理干净，并给予[X]元罚款。（三）对工作人员的处罚1.未履行卫生清扫、保洁职责，导致责任区域卫生不达标的，给予警告处分；情节严重的，处以[X]元罚款，并扣发当月绩效奖金。2.对发现的卫生问题不及时处理或隐瞒不报的，给予批评教育；造成不良影响的，处以[X]元罚款，并给予相应的纪律处分。3.在工作中故意破坏卫生设施的，除照价赔偿外，给予记过处分，并处以[X]元罚款。四、处罚程序（一）发现与记录1.客运站管理人员、保洁人员、安保人员等在日常巡查中发现违反卫生规定的行为，应及时进行记录，记录内容包括发现时间、地点、违规行为、当事人等信息。2.可通过拍照、录像等方式留存证据。（二）警告与告知1.对于初次违反卫生规定且情节较轻的行为，管理人员应及时对当事人进行警告，告知其违反的卫生规定及后果，并要求其立即改正。2.警告应采用书面或口头形式，记录在案。（三）处罚决定1.对于多次违反卫生规定或情节严重的行为，由客运站卫生管理部门进行调查核实后，根据本制度提出处罚建议。2.处罚建议应提交至客运站综合管理部门审核，审核通过后，下达处罚决定书。3.处罚决定书应明确处罚依据、处罚内容、申诉途径等信息，并送达当事人。（四）申诉与处理1.当事人对处罚决定不服的，可在接到处罚决定书之日起[X]个工作日内，向客运站卫生管理部门提出申诉。2.卫生管理部门应在接到申诉后[X]个工作日内进行复查，并将复查结果告知当事人。3.如复查后维持原处罚决定，当事人应执行处罚决定；如复查后变更处罚决定，应按新的处罚决定执行。五、监督与检查（一）内部监督1.客运站成立卫生监督小组，定期对站内各区域卫生状况进行检查，每周至少进行[X]次全面检查，并做好检查记录。2.卫生监督小组可采取不定期抽查的方式，对重点区域、重点时段进行监督检查。3.对检查中发现的问题，及时下达整改通知书，明确整改要求和期限，并跟踪整改落实情况。（二）外部监督1.主动接受上级主管部门、卫生防疫部门等相关部门的监督检查，积极配合其工作，如实提供有关卫