卫生间保洁上墙制度

PAGE卫生间保洁上墙制度一、总则（一）目的为规范卫生间保洁工作流程，确保卫生间环境清洁、卫生、舒适，为公司员工及来访人员提供良好的使用体验，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有卫生间的保洁工作。（三）职责分工1.保洁部门负责卫生间日常保洁工作的具体实施，包括地面清洁、便器清洁、洗手台清洁、镜面清洁、墙面清洁、垃圾桶清理等。按照规定的频次和标准进行卫生间巡查，及时发现并处理卫生间内的各类问题。负责卫生间清洁用品的领用、保管和使用，确保清洁用品的充足供应和合理使用。2.行政部门负责卫生间保洁工作的监督和检查，定期对卫生间的清洁质量进行评估。协调解决卫生间保洁工作中出现的问题，如设施设备损坏、清洁用品短缺等。根据公司实际情况，制定合理的卫生间保洁工作计划和预算。3.其他部门负责本部门使用卫生间的日常维护和管理，教育员工养成良好的卫生习惯，共同维护卫生间的清洁环境。发现卫生间存在问题时，及时向行政部门或保洁部门反馈，配合做好卫生间的清洁和维护工作。二、卫生间清洁标准（一）地面1.无积水、无污渍、无脚印、无水垢，保持地面干净整洁。2.每日用湿拖把拖地[X]次，定期使用清洁剂进行深度清洁，确保地面光亮。3.地面如有口香糖、污渍等特殊情况，应及时用专用清洁剂进行处理，确保地面清洁。（二）便器1.便器内外无污渍、无尿垢、无异味，保持便器清洁卫生。2.每日用专用清洁剂擦拭便器内外表面[X]次，并用清水冲洗干净。3.定期对便器进行消毒处理，每周至少消毒[X]次，防止细菌滋生。（三）洗手台1.洗手台台面无污渍、无水渍、无杂物，保持洗手台干净整洁。2.每日用湿抹布擦拭洗手台台面、水龙头、皂液器等部位[X]次，并用清水冲洗干净。3.定期清理洗手台下方的柜子，保持柜子内无杂物、无灰尘，柜门关闭良好。（四）镜面1.镜面无污渍、无水渍、无手印，保持镜面清晰明亮。2.每日用干净的抹布擦拭镜面[X]次，确保镜面干净。3.如镜面上有顽固污渍，可使用专用清洁剂进行擦拭，严禁使用尖锐物品划伤镜面。（五）墙面1.墙面无污渍、无灰尘、无蜘蛛网，保持墙面整洁。2.定期对墙面进行清洁，每月至少清洁[X]次，可使用湿抹布擦拭或使用清洁剂进行清洗。3.注意保护墙面瓷砖，避免在清洁过程中造成损坏。（六）垃圾桶1.垃圾桶内垃圾及时清理，无满溢现象，保持垃圾桶周围地面干净。2.每日至少清理垃圾桶[X]次，更换垃圾袋，确保垃圾桶内垃圾不超过垃圾桶容量的[X]。3.定期对垃圾桶进行消毒处理，每周至少消毒[X]次，防止异味和细菌滋生。三、卫生间清洁流程（一）准备工作1.清洁人员在开始工作前，应穿戴好工作服、工作帽、口罩及手套等防护用品。2.检查清洁工具是否齐全、完好，如拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等，确保清洁工作顺利进行。3.准备好清洁用水，确保水质干净、卫生。（二）清洁顺序1.先清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶干净。2.依次对便器、洗手台、镜面、墙面等部位进行清洁，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭。3.最后清洁地面，拖地时应按照一定的顺序，避免遗漏。（三）具体操作步骤1.垃圾桶清理将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，放入指定的垃圾收集点。用清水冲洗垃圾桶内部，去除垃圾残留和异味。用干净的抹布擦拭垃圾桶外部，确保垃圾桶表面干净。更换新的垃圾袋，将垃圾袋套入垃圾桶内，确保垃圾袋平整、无破损。2.便器清洁戴上手套，用专用清洁剂喷洒在便器内外表面，包括便器座圈、盖板、水箱等部位。用刷子或抹布仔细擦拭便器内外表面，去除污渍、尿垢等。打开水箱，冲洗水箱内部，确保水箱清洁无杂物。用清水冲洗便器内外表面，直至清洁剂残留冲洗干净。用干净的抹布擦干便器表面，保持便器干燥、清洁。3.洗手台清洁用湿抹布擦拭洗手台台面，去除台面上的污渍、水渍等。依次擦拭水龙头、皂液器等部位，确保这些部位干净、无污渍。清理洗手台下方的柜子，将柜子内的杂物清理干净，用抹布擦拭柜子内部和柜门。用清水冲洗洗手台台面和周边地面，去除清洁剂残留，保持洗手台及周边地面干净。4.镜面清洁用干净的湿抹布擦拭镜面，去除镜面上的污渍、水渍、手印等。如镜面上有顽固污渍，可使用专用清洁剂进行擦拭，但要注意力度适中，避免划伤镜面。擦拭完毕后，用干净的干抹布再次擦拭镜面，确保镜面清晰明亮。5.墙面清洁用湿抹布擦拭墙面，去除墙面上的污渍、灰尘等。对于墙面上的顽固污渍，可使用适量的清洁剂进行擦拭，但要注意清洁剂的浓度和使用方法，避免对墙面造成损伤。擦拭完毕后，用清水冲洗墙面，去除清洁剂残留，保持墙面干净整洁。6.地面清洁先用扫帚将地面上的杂物清扫干净，集中倒入垃圾袋中。用湿拖把拖地，按照一定的顺序，从房间的一侧开始，依次向另一侧拖地，确保地面无遗漏。对于地面上的污渍，可使用专用清洁剂进行处理，用拖把反复擦拭，直至污渍去除干净。拖地完毕后，用清水冲洗拖把，将拖把拧干，挂在指定的位置晾干。（四）收尾工作1.清洁工作完成后，检查卫生间内各个部位是否清洁到位，如有遗漏及时进行补擦。2.清理清洁工具，将拖把、抹布等清洁工具清洗干净，晾干后妥善保管。3.关闭卫生间门窗，确保卫生间内通风良好，无异味残留。四、卫生间巡查制度（一）巡查频次保洁人员应每[X]小时对卫生间进行一次巡查，及时发现并处理卫生间内的各类问题。（二）巡查内容1.地面是否有积水、污渍、脚印等，便器是否清洁卫生，洗手台是否干净整洁，镜面是否清晰明亮，墙面是否有污渍、灰尘等。2.垃圾桶是否满溢，垃圾袋是否需要更换，垃圾桶周围地面是否干净。3.卫生间内的设施设备是否正常运行，如水龙头、冲水阀、烘手器等，如有损坏及时报修。4.卫生间内是否有异味，如有异味应及时采取措施进行处理，如通风换气、喷洒空气清新剂等。（三）巡查记录保洁人员应做好卫生间巡查记录，记录巡查时间、巡查内容、发现的问题及处理情况等。巡查记录应保存至少[X]个月，以备查阅。（四）问题处理1.对于巡查中发现的一般性问题，保洁人员应及时进行处理，如清理地面污渍、更换垃圾袋等。2.对于设施设备损坏等问题，保洁人员应及时向行政部门或相关维修部门报修，并在巡查记录中注明报修时间和维修情况。3.对于卫生间内出现的突发情况，如水管爆裂、大量积水等，保洁人员应立即采取应急措施，如关闭水源、清理积水等，并及时向上级报告。五、卫生间消毒制度（一）消毒频次1.便器、洗手台等部位每日消毒[X]次。2.垃圾桶每周消毒[X]次。3.卫生间地面、墙面等每周至少消毒[X]次。（二）消毒方法1.便器消毒：使用含氯消毒剂按照规定的浓度配比，用抹布或刷子蘸取消毒剂溶液擦拭便器内外表面，作用[X]分钟后，用清水冲洗干净。2.洗手台消毒：使用含氯消毒剂溶液擦拭洗手台台面、水龙头、皂液器等部位，作用[X]分钟后，用清水冲洗干净。3.垃圾桶消毒：将垃圾桶内的垃圾清理干净后，使用含氯消毒剂溶液喷洒垃圾桶内部及外部，作用[X]分钟后，用清水冲洗干净。4.地面、墙面消毒：使用含氯消毒剂溶液按照规定的浓度配比，用拖把或喷雾器将消毒剂溶液均匀喷洒在地面和墙面上，作用[X]分钟后，用清水冲洗干净或用干净的抹布擦干。（三）消毒记录保洁人员应做好卫生间消毒记录，记录消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及浓度、消毒人员等信息。消毒记录应保存至少[X]个月，以备查阅。（四）注意事项1.消毒人员在进行消毒操作时，应穿戴好防护用品，如工作服、口罩、手套等，确保自身安全。2.严格按照消毒剂的使用说明进行配制和使用，避免消毒剂浓度过高或过低影响消毒效果。3.消毒过程中应注意通风换气，避免消毒剂残留对人体造成危害。六、卫生间清洁用品管理制度（一）采购1.行政部门应根据卫生间保洁工作的实际需求，制定清洁用品采购计划，选择质量可靠、价格合理的清洁用品供应商。2.采购的清洁用品应符合国家相关标准和行业规范要求，具有良好的清洁效果和安全性。（二）领用1.保洁人员应根据工作需要，填写清洁用品领用申请表，经行政部门负责人审批后，到指定地点领用清洁用品。2.领用的清洁用品应按照规定的数量和种类进行发放，确保清洁用品的合理使用。（三）保管1.清洁用品应存放在干燥、通风、阴凉的仓库内，避免阳光直射和潮湿环境。2.不同种类的清洁用品应分类存放，并有明显的标识，便于识别和管理。3.定期对清洁用品进行盘点，确保清洁用品的数量和质量准确无误。（四）使用1.保洁人员应按照清洁用品的使用说明进行操作，正确使用清洁用品，避免浪费和损坏。2.在使用清洁用品时，应注意安全防护，如佩戴手套、口罩等，避免接触到有害物质。3.如发现清洁用品存在质量问题或使用效果不佳，应及时向行政部门反馈，以便及时处理。（五）废弃处理1.对于过期、变质或损坏的清洁用品，应按照环保要求进行分类处理，不得随意丢弃。2.在废弃处理清洁用品时，应做好记录，记录废弃时间、废弃种类、废弃数量等信息。七、卫生间保洁人员培训制度（一）培训目的提高卫生间保洁人员的业务素质和服务水平，确保卫生间保洁工作质量。（二）培训内容1.卫生间清洁标准和流程，包括地面、便器、洗手台、镜面、墙面、垃圾桶等部位的清洁方法和要求。2.卫生间消毒知识和技能，包括消毒剂的使用方法、消毒频次、消毒记录等。3.卫生间设施设备的使用和维护知识，如水龙头、冲水阀、烘手器等的正确使用和常见故障处理方法。4.安全知识和防护技能，如清洁用品的安全使用、个人防护用品的佩戴等。5.服务意识和沟通技巧，提高保洁人员与员工及来访人员的沟通能力和服务态度。（三）培训方式1.定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课，讲解卫生间保洁工作的相关知识和技能。2.现场实操培训，由经验丰富的保洁人员对新入职的保洁人员进行现场示范和指导，让新员工在实际操作中掌握清洁技能。3.在线学习，通过公司内部网络平台提供相关的培训资料和视频，供保洁人员自主学习。（四）培训计划1.行政部门应制定卫生间保洁人员培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训计划应根据公司实际情况和保洁人员的需求进行制定，确保培训计划的针对性和有效性。（五）培训考核1.定期对保洁人员进行培训考核，考核内容包括理论知识和实际操作技能。2.考核成绩应与保洁人员的绩效挂钩，对于考核不合格的保洁人员，应进行补考或再次培训，直至考核合格为止。八、奖惩制度（一）奖励1.对于在卫生间保洁工作中表现优秀的保洁人员，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.保洁人员在工作中发现并及时处理卫生间内的安全隐患、设施设备故障等问题，为公司避免