基层卫生院后勤保障制度

PAGE基层卫生院后勤保障制度一、总则1.目的本制度旨在加强基层卫生院后勤保障工作的规范化管理，提高后勤服务质量和效率，确保卫生院各项医疗业务的正常运转，为患者提供优质、高效、安全的医疗环境。2.适用范围本制度适用于基层卫生院全体后勤工作人员以及参与后勤保障相关工作的其他人员。3.基本原则以人为本原则：以满足患者和医护人员的需求为出发点，提供人性化的后勤服务。优质高效原则：不断优化工作流程，提高服务质量和工作效率，确保各项后勤保障工作及时、准确、到位。安全第一原则：牢固树立安全意识，加强安全管理，确保卫生院人员、财产和医疗工作的安全。勤俭节约原则：合理利用资源，降低成本，杜绝浪费，提高资源利用效率。二、组织架构与职责1.后勤管理部门负责制定和完善后勤保障制度、工作计划和考核标准，并组织实施。协调各后勤保障科室之间的工作，定期召开后勤工作会议，总结经验，解决问题。负责后勤人员的招聘、培训、考核和调配，提高后勤人员的业务素质和服务水平。负责后勤物资的采购、库存管理和设备维护，确保物资供应及时、设备运行正常。负责卫生院的环境卫生、绿化美化和安全保卫工作，营造良好的工作和就医环境。2.各后勤保障科室总务科负责卫生院的水电暖供应、房屋修缮、家具维修等工作，确保卫生院基础设施的正常运行。负责医疗废弃物的收集、转运和处理，严格按照环保要求进行操作，防止环境污染。负责食堂管理，提供安全、卫生、营养的餐饮服务，满足患者和医护人员的就餐需求。设备科负责医疗设备的采购、安装、调试、验收和日常维护，建立设备档案，确保设备完好率和使用率。制定设备操作规程和维护保养计划，组织设备操作人员培训，提高设备使用效率和安全性。负责设备的报废鉴定和申报工作，及时更新老化、损坏的设备，保障医疗工作的顺利开展。物资供应科负责后勤物资的采购计划制定、供应商选择和采购合同签订，确保物资质量可靠、价格合理。负责物资的验收入库、存储保管和发放工作，建立物资台账，做到账物相符。定期对物资库存进行盘点，及时清理积压物资，合理控制库存水平。安保科负责卫生院的安全保卫工作，制定安全保卫制度和应急预案，加强安全防范措施。负责门卫值班、巡逻检查、监控系统维护等工作，确保卫生院人员和财产安全。配合公安机关做好治安管理工作，及时处理各类突发事件，维护卫生院正常秩序。三、后勤物资管理1.采购管理根据卫生院实际需求，由各科室提出物资采购申请，经科室负责人审核后报物资供应科。物资供应科汇总采购申请，制定采购计划，并按照相关法律法规和采购程序进行采购。采购过程中要严格遵守招投标制度，选择资质良好、信誉可靠的供应商，确保物资质量。采购合同要明确物资规格、数量、价格、交货时间、质量标准、售后服务等条款，确保双方权益。2.库存管理物资验收入库时，要严格按照采购合同和质量标准进行验收，核对物资的规格、数量、质量等，确保入库物资合格。建立物资库存明细账，详细记录物资的出入库时间、数量、规格、用途等信息，做到账物相符。物资存储要分类存放，标识清晰，做好防潮、防火、防盗、防虫等工作，确保物资安全。定期对物资库存进行盘点，每月至少一次，年终进行全面盘点。盘点结果要及时上报，对盘盈、盘亏情况要查明原因，进行相应处理。3.发放管理物资发放要遵循“先进先出、急用先供”的原则，严格按照审批程序进行发放。科室领用物资时，要填写物资领用申请表，经科室负责人签字后到物资供应科领取。物资供应科发放物资时要认真核对领用申请表和物资台账，确保发放物资准确无误，并做好发放记录。四、设备管理1.设备采购各科室根据业务发展需要，提出设备采购申请，填写设备采购申请表，详细说明设备名称、规格、型号、数量、用途、预算等信息。设备科对采购申请进行审核，结合卫生院实际情况和发展规划，制定设备采购计划。按照相关法律法规和采购程序进行设备采购，优先选择具有良好信誉和售后服务的供应商。设备采购合同要明确设备的技术参数、质量标准、交货时间、安装调试、培训、售后服务等条款，确保设备采购符合要求。2.设备验收设备到货后，设备科要及时组织相关人员进行验收。验收内容包括设备的数量、规格、型号、外观、技术参数、质量标准以及随机附件、资料等。验收合格的设备要填写设备验收报告，由验收人员签字确认。验收不合格的设备要及时与供应商沟通，要求其限期整改或退换货。设备验收合格后，要及时办理入库手续，并按照规定进行管理。3.设备安装调试设备科负责组织设备的安装调试工作，确保设备安装正确、运行正常。安装调试过程中，要严格按照设备操作规程和安装说明书进行操作，确保设备安全。设备安装调试完成后，要组织相关人员进行培训，使操作人员熟悉设备性能、操作规程和维护保养知识。4.设备日常维护设备操作人员要严格按照设备操作规程进行操作，定期对设备进行清洁、润滑、紧固、检查等日常维护工作，确保设备正常运行。设备科要制定设备维护保养计划，定期对设备进行巡检和维护保养，及时发现和排除设备故障。建立设备维护保养档案，记录设备维护保养情况、维修记录、更换零部件等信息，为设备的全生命周期管理提供依据。5.设备维修管理设备出现故障时，操作人员要及时报告设备科，设备科要及时组织维修人员进行维修。维修人员要对设备故障进行诊断，制定维修方案，采取有效的维修措施，确保设备尽快恢复正常运行。维修过程中要做好维修记录，详细记录故障现象、维修过程、更换零部件等信息。维修完成后要进行维修质量验收，确保设备维修质量。对于维修难度较大或需要更换重要零部件的设备，要及时与厂家或专业维修机构联系，确保设备维修的专业性和可靠性。6.设备报废管理设备符合报废条件时，由使用科室提出报废申请，填写设备报废申请表，说明设备名称、规格、型号、购置时间、报废原因等信息。设备科组织相关人员对报废设备进行技术鉴定，确认是否符合报废条件。经鉴定符合报废条件的设备，要报卫生院领导审批。审批通过后，按照相关规定进行报废处理。报废设备的处理要严格按照环保要求进行，防止环境污染。同时，要做好报废设备的资产核销工作，确保资产账实相符。五、水电暖管理1.水电暖供应管理总务科负责卫生院水电暖的供应管理工作，制定水电暖供应计划，确保水电暖供应正常。定期对水电暖设施进行巡检，及时发现和处理漏水、漏电、暖气不热等问题，保障水电暖设施安全运行。加强与水电暖供应部门的沟通协调，及时了解供应情况，做好应急准备工作，确保在突发情况下能够迅速恢复供应。2.水电暖使用管理全体员工要树立节约水电暖意识，养成良好的使用习惯，做到随手关灯、关水龙头、合理使用空调等。各科室要指定专人负责水电暖设备的日常管理，发现问题及时报告总务科。严禁私自改装、拆卸水电暖设施，严禁在水电暖设施上乱拉乱接电线、水管等，确保水电暖使用安全。3.水电暖维修管理水电暖设施出现故障时，使用科室要及时报告总务科，总务科要及时组织维修人员进行维修。维修人员要对故障进行及时诊断和修复，确保水电暖设施尽快恢复正常运行。维修过程中要做好维修记录，记录故障现象、维修时间、维修人员等信息。对于重大水电暖维修项目，要制定详细的维修方案，经卫生院领导批准后组织实施。维修完成后要进行验收，确保维修质量。六、环境卫生与绿化美化管理1.环境卫生管理总务科负责制定卫生院环境卫生管理制度，明确各科室环境卫生责任区域和标准要求。各科室要按照环境卫生管理制度的要求，做好本科室责任区域的环境卫生清扫、消毒等工作，保持环境整洁、卫生。加强对公共区域的环境卫生管理，定期进行清扫、消毒，及时清理垃圾和废弃物，确保公共区域环境整洁。做好医疗废弃物的管理工作，严格按照相关规定进行分类收集、转运和处理，防止医疗废弃物污染环境。2.绿化美化管理总务科负责制定卫生院绿化美化规划，合理规划绿化区域，选择适宜的植物品种进行种植。定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护管理工作，确保绿化植物生长良好。加强对绿化区域的巡查，及时发现和处理损坏绿化植物、破坏绿化设施等行为，保护绿化成果。根据季节变化和卫生院实际情况，适时调整绿化布局，营造优美、舒适的就医环境。七、安全保卫管理1.安全保卫制度安保科负责制定卫生院安全保卫制度，明确安全保卫工作的职责、任务和要求。安全保卫制度要涵盖门卫值班、巡逻检查、监控系统管理、消防安全、治安防范等方面的内容，确保安全保卫工作有章可循。2.门卫值班管理门卫要严格遵守值班制度，坚守岗位，认真履行职责。对进出卫生院的人员、车辆进行严格登记和检查，严禁无关人员和车辆进入。加强对来访人员的管理，对来访人员进行身份核实和登记，引导其到相关科室办理业务。对可疑人员要及时报告安保科，进行妥善处理。做好门卫值班记录，记录进出人员、车辆的时间、事由等信息，以备查阅。3.巡逻检查管理安保人员要按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻检查，及时发现和处理各类安全隐患。巡逻检查过程中要重点检查卫生院的门窗、水电暖设施、消防器材、监控设备等是否正常，发现问题及时报告并采取相应措施。做好巡逻检查记录，记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等信息，确保巡逻检查工作有据可查。4.监控系统管理安保科负责监控系统的日常管理和维护，确保监控系统正常运行。定期对监控设备进行检查、调试和保养，保证监控画面清晰、存储数据完整。严格遵守监控系统操作规程，严禁无关人员操作监控设备。对监控资料要妥善保管，按照规定的期限进行存储，以备查阅。5.消防安全管理卫生院要建立健全消防安全管理制度，明确各科室消防安全责任人，落实消防安全责任制。定期组织消防安全培训和演练，提高全体员工的消防安全意识和应急处置能力。加强对消防设施设备的管理，定期进行检查、维护和保养，确保消防设施设备完好有效。保持疏散通道、安全出口畅通，严禁在疏散通道、安全出口堆放杂物。严格遵守用火、用电、用气安全规定，严禁私拉乱接电线和违规使用电器设备，严禁在非指定区域吸烟和使用明火。6.治安防范管理加强与公安机关的沟通协调，建立健全治安防范联动机制，及时处理各类治安问题。对卫生院内发生的各类案件要及时报警，并配合公安机关进行调查处理。加强对卫生院周边环境的治安巡查，维护卫生院周边治安秩序。做好治安防范宣传教育工作，提高全体员工和患者的自我防范意识。八、食堂管理1.食堂卫生管理食堂要严格遵守食品卫生安全相关法律法规和行业标准，建立健全食品卫生管理制度。食堂工作人员要持健康证上岗，定期进行健康检查，保持个人卫生。加强对食堂环境卫生的管理，定期进行清扫、消毒，保持食堂环境整洁、卫生。严格把控食品采购渠道，选择资质良好、信誉可靠的供应商，确保食品质量安全。食品采购要索证索票，建立食品采购台账，详细记录食品名称、规格、数量、生产日期、保质期、供应商等信息。食品储存要分类存放，隔墙离地，做好防潮、防虫、防鼠等工作。食品加工过程要严格遵守食品加工操作规范，做到生熟分开、煮熟煮透，防止交叉污染。2.食堂财务管理食堂要建立健全财务管理制度，规范财务管理流程。严格执行食品价格公示制度，明码标价，确保食品价格合理、透明。定期对食堂收支情况进行核算，编制财务报表，及时向卫生院领导汇报。加强对食堂物资采购、库存管理等环节的财务监督，防止浪费和贪污腐败现象发生。3.食堂服务管理食堂要根据患者和医护人员的就餐需求，合理安排食谱，提供营养均衡、品种多样的餐饮服务。加强与就餐人员的沟通交流，及时了解他们的意见和建议，不断改进服务质量。严格遵守就餐时间，按时供应饭菜，确保就餐人员能够及时就餐。做好食堂设备设施的维护保养工作，确保就餐环境舒适、设备设施正常运行。九、考核与奖惩1.考核内容对后勤工作人员的考核内容包括工作态度、工作质量、工作效率、服务满意度等方面。工作态度考核主要包括遵守规章制度、责任心、敬业精神等方面；工作质量考核主要包括工作完成情况、工作标准执行情况等方面；工作效率考核主要包括工作任务完成时间、工作响应速度等方面；服务满意度考核主要通过患者和医护人员的反馈意见进行评价。2.考核方式考核方式采用定期考核与不定期考核相结合的方式。定期考核每季度进行一次，不定期考核根据实际工作情况随时进行。考核由后勤管理部门组织实施，各后勤保障科室负责人参与考核工作。考核过程中要广泛收集患者、医护人员和其他相关人员的意见和建议，确保考核结果客观、公正。3.考核结果应用考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对考核结果为优秀的工作人员给予表彰和奖励，对考核结果为不合格的工作人员进行批评教育，并根据情况进行相应的处理，如调整岗位、扣发绩效奖金等。将考核结果与工作人员的绩效奖金、晋升、评优等挂钩，激励后勤工作人员提高工作积极性和服务质量。4.奖励措施对在后勤保障工作中表现突出、成绩显著的工作人员，给予以下奖励：颁发荣誉证书，进行全院通报表扬。给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等