环境卫生保洁员管理制度

PAGE环境卫生保洁员管理制度一、总则（一）目的为加强公司环境卫生管理，规范保洁员工作行为，提高环境卫生质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有区域环境卫生保洁工作及保洁员的管理。（三）基本原则1.遵守国家法律法规及相关行业标准，确保保洁工作合法合规。2.以维护公司良好环境形象为宗旨，提供优质、高效的保洁服务。3.实行规范化、标准化管理，明确职责，落实责任。二、岗位职责（一）保洁主管职责1.全面负责公司环境卫生保洁工作的组织、协调与管理。2.制定保洁工作计划、标准和流程，并监督执行。3.定期检查保洁工作质量，及时发现问题并督促整改。4.负责保洁员的培训、考核与调配工作。5.与其他部门沟通协调，处理环境卫生相关问题和投诉。6.负责保洁工具、设备及清洁用品的申购、管理与维护。（二）保洁员职责1.负责所分配区域的日常清洁工作，包括地面、门窗、卫生间、楼梯、走廊等。2.按照规定的时间和标准完成各项清洁任务，确保环境整洁卫生。3.及时清理垃圾和废弃物，定期更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁。4.爱护保洁工具和设备，正确使用并定期维护保养，发现损坏及时报告。5.注意节约用水、用电，合理使用清洁用品，避免浪费。6.发现公共设施损坏或存在安全隐患，及时报告上级。7.协助做好公司大型活动或特殊时期的环境卫生保障工作。三、工作流程与标准（一）公共区域清洁流程与标准1.地面清洁每日定时清扫各楼层公共区域地面，清除灰尘、杂物。用湿拖把拖地，确保地面无污渍、水渍，干净光亮。对于污渍较重的地方，使用适量清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。清洁标准：地面干净整洁，无明显灰尘、污渍、脚印，保持光亮。2.门窗清洁定期擦拭门窗玻璃，先用湿布擦拭，再用干布擦干，确保玻璃明亮清晰。清洁门窗边框及窗台，去除灰尘和污渍。清洁标准：玻璃无污渍、水渍、手印，门窗边框及窗台干净整洁。3.卫生间清洁每天定时清扫卫生间地面、墙面、洗手台、马桶等。用清洁剂擦拭洗手台和马桶，去除污渍和异味，然后用清水冲洗干净。清洁地面，擦干水渍，确保卫生间无积水。定期更换卫生纸、洗手液等用品。清洁标准：卫生间无异味，地面、墙面、洗手台、马桶干净卫生，用品齐全。4.楼梯、走廊清洁每日清扫楼梯和走廊地面，清除杂物和灰尘。擦拭楼梯扶手、栏杆，保持干净。清洁标准：楼梯和走廊地面干净，扶手、栏杆无灰尘。（二）特殊区域清洁流程与标准1.会议室清洁会议结束后及时清理会议室，包括桌面、地面、椅子等。擦拭会议桌，整理文件资料，摆放整齐。清洁地面，确保无杂物和污渍。清洁标准：会议室整洁有序，桌面干净，地面无垃圾。2.电梯清洁定时清洁电梯轿厢内部，包括地面、墙面、按钮等。用湿布擦拭电梯按钮，保持干净灵敏。清洁电梯门轨道，防止杂物堵塞。清洁标准：电梯轿厢干净卫生，按钮灵敏，门轨道无杂物。四、工作时间与排班（一）工作时间保洁员实行[具体工作时间]工作制，每周工作[X]天，休息[X]天。（二）排班原则1.根据公司各区域清洁任务量和工作重点，合理安排保洁员工作岗位和班次。2.确保各区域在工作时间内有专人负责保洁工作，不留卫生死角。3.考虑保洁员的个人需求，尽量做到公平合理排班。（三）排班调整如因公司业务变化、节假日等原因需要调整排班，应提前通知保洁员，并做好沟通解释工作。五、培训与考核（一）培训1.新入职保洁员必须参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司规章制度、保洁工作流程与标准、安全知识等。2.定期组织保洁员业务培训，培训内容包括清洁技能提升、新清洁工具和设备使用、环境卫生管理知识等。3.根据实际工作需求，邀请专业人员进行专项培训，如垃圾分类知识培训等。4.培训方式可采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，确保培训效果。（二）考核1.建立保洁员考核制度，定期对保洁员工作质量进行考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、清洁质量、工作态度、遵守规章制度等方面。3.考核方式采用日常检查、定期抽检、客户评价相结合的方式。4.根据考核结果，对表现优秀的保洁员给予奖励，对不称职的保洁员进行批评教育、培训补考或辞退处理。六、工具与设备管理（一）工具与设备配备根据保洁工作需要，为保洁员配备必要的清洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾桶、清洁车、吸尘器等。（二）工具与设备申购保洁主管根据工具和设备使用情况及损耗程度，定期提出申购计划，经公司审批后进行采购。（三）工具与设备使用与维护1.保洁员应正确使用保洁工具和设备，按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成损坏。2.定期对工具和设备进行清洁、保养，确保其性能良好。3.发现工具和设备损坏或故障，及时报告保洁主管，安排维修或更换。4.建立工具和设备使用台账，记录工具和设备的领取、使用、维修、报废等情况。七、清洁用品管理（一）清洁用品申购保洁主管根据清洁用品消耗情况，定期提出申购计划，经公司审批后进行采购。（二）清洁用品储存设立专门的清洁用品储存仓库，保持仓库干燥、通风，分类存放清洁用品，确保安全。（三）清洁用品发放根据保洁员工作需求，定期发放清洁用品，并做好发放记录。（四）清洁用品使用保洁员应按照规定的用量和使用方法使用清洁用品，避免浪费。八、安全管理（一）安全培训定期组织保洁员参加安全培训，培训内容包括安全操作规程、安全事故案例分析、个人防护知识等，提高保洁员安全意识。（二）安全操作规范1.保洁员在工作中应遵守安全操作规范，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。2.清洁卫生间、楼梯等区域时，注意防滑，防止摔倒。（三）安全事故处理如发生安全事故，保洁员应立即报告上级，并采取必要的急救措施。公司应及时组织调查处理，分析原因，总结教训，制定改进措施，防止类似事故再次发生。九、环境卫生监督与检查（一）日常监督保洁主管应加强对保洁员日常工作的监督，及时发现问题并督促整改。（二）定期检查公司定期组织对环境卫生状况进行检查，检查内容包括清洁质量、工具设备使用、安全管理等方面。（三）客户反馈处理对于客户提出的环境卫生问题和投诉，应及时进行处理，并将处理结果反馈给客户。同时分析原因，采取措施加以改进，提高客户满意度。十、奖惩制度（一）奖励1.对工作表现优秀、清洁质量高、客户满意度高的保洁员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.对提出合理化建议并被公司采纳，有效提高环境卫生管理水平或降低成本的保洁员，给予奖励。