德州市德城区(2025年)社工考试题及答案

德州市德城区(2025年)社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.某社区独居老人张奶奶因突发疾病住院，子女在外地工作无法及时赶回。社区工作者小王得知后，第一时间联系医院协调床位，联系张奶奶的邻居帮忙暂时照顾家中宠物，并告知其子女住院信息。小王的做法最能体现社会工作的哪项核心价值？A.服务大众B.强调个别化C.注重人与人之间关系的重要性D.待人真诚和守信答案：A。解析：社会工作以服务有需要的人为核心，小王通过协调资源、解决实际困难，直接体现了服务大众的价值理念。2.社区工作者小李在开展“社区儿童课后托管”项目时，发现部分家长更关注托管班的作业辅导质量而非活动趣味性。小李调整方案，增加专职教师辅导环节，这一做法符合社区工作的哪项原则？A.尊重社区自决B.注重社区参与C.坚持社区行动过程的理性原则D.强调社区合作答案：C。解析：根据社区需求调整服务内容，体现了根据实际情况理性规划服务的原则。3.某社区因老旧小区改造引发部分居民不满，认为施工噪音影响生活且改造方案未充分征求意见。社区工作者介入时，首先应完成的任务是？A.组织居民代表与施工方召开协调会B.收集居民具体诉求并梳理矛盾焦点C.向街道反馈居民意见争取政策支持D.宣传改造后社区环境提升的长远利益答案：B。解析：社会工作介入社区矛盾时，首要步骤是了解问题全貌，收集各方诉求，明确矛盾核心。4.下列关于社会工作者与志愿者的区别，表述错误的是？A.社会工作者需接受专业教育和培训，志愿者无严格专业要求B.社会工作者以获取报酬为目的，志愿者是无偿服务C.社会工作者的服务更注重专业方法，志愿者多依靠热情和经验D.社会工作者的服务对象更强调受助者的需要，志愿者可能受限于组织安排答案：B。解析：社会工作者的职业属性包含专业性，但报酬并非核心区别，部分志愿者也可能获得补贴，关键区别在于专业资质和服务方法。5.针对社区内单亲妈妈群体，社区工作者计划开展支持小组。在小组初期，最适宜的活动设计是？A.分享各自的育儿困难及应对经验B.制定小组契约并明确保密原则C.邀请心理咨询师开展情绪管理讲座D.组织户外拓展增强彼此信任答案：B。解析：小组初期的核心任务是建立关系和规范，制定小组契约能帮助成员明确权利义务，建立安全感。6.某社区推行“红色物业+社工”联动机制，由社区党组织牵头，社工协助物业解决居民诉求。这一模式最能体现社区治理的哪项创新？A.多元主体协同共治B.服务资源下沉社区C.居民自治能力提升D.智慧社区建设推进答案：A。解析：党组织、物业、社工三方联动，体现了多元主体共同参与社区治理的特点。7.社会工作者在个案服务中运用“任务中心模式”时，关键是要？A.与服务对象共同确定有限的、明确的任务B.深入探索服务对象的早期生活经历C.运用行为矫正技术改变服务对象行为D.为服务对象提供长期情感支持答案：A。解析：任务中心模式强调有限时间内解决核心问题，关键是与服务对象共同设定具体、可操作的任务。8.德城区某社区为解决老年人“数字鸿沟”问题，开展“银龄手机课堂”。社工在设计课程时，应优先考虑的是？A.邀请高校志愿者担任讲师B.选择老年人常用的社交、就医、支付功能C.制作图文并茂的学习手册D.设定严格的考勤和考核制度答案：B。解析：服务设计需以服务对象需求为导向，老年人最需要的是日常生活中高频使用的数字技能。9.某社区工作者在入户走访时，发现居民王阿姨因儿子失业在家情绪低落。王阿姨说：“我现在一看到他就心烦，根本不想和他说话。”此时，工作者最适宜的回应是？A.“您儿子还年轻，总会找到工作的，别太着急。”B.“您现在的心情我能理解，能和我多说说您和儿子最近的互动情况吗？”C.“我可以帮您联系就业指导中心，让他参加职业培训。”D.“其实年轻人在家帮忙做家务也不错，您可以换个角度看。”答案：B。解析：社会工作者需运用同理心和倾听技巧，引导服务对象表达感受，而非急于提供解决方案或评价。10.根据《德州市社区工作者管理办法（2024修订）》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本社区工作者总数的？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B。解析：根据德州市最新管理办法，优秀等次比例严格控制在15%以内，避免考核流于形式。11.社区工作者在开展“社区微更新”项目时，需要动员居民参与方案设计。下列做法中，最能激发居民参与意愿的是？A.在社区公告栏张贴设计图纸征求意见B.组织居民代表参观已完成的微更新项目C.召开居民议事会，由设计师讲解方案并现场答疑D.设立意见箱，收集居民对公共空间使用的具体需求答案：D。解析：直接收集居民对自身需求的表达（如“希望增加休息座椅”“需要晾晒区”），能让居民感受到参与的实际价值，从而提升参与意愿。12.某社区存在“僵尸车”长期占用公共车位问题，社工介入后，首先应？A.联系交警部门强制拖走B.张贴通知要求车主限期处理C.调查“僵尸车”归属及居民意见D.组织志愿者清理并规划新车位答案：C。解析：解决社区问题需先了解背景（如车辆是否有主、居民对车位的实际需求），避免因信息不全引发新矛盾。13.社会工作者在为精神障碍康复者提供服务时，应特别注意？A.强调康复者的社会融入目标B.保护其隐私，避免标签化C.要求家属全程参与服务过程D.定期评估其精神状态稳定性答案：B。解析：精神障碍康复者易被标签化，保护隐私、尊重其人格是服务的基本伦理要求。14.德城区正在推进“五社联动”机制（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源），其中社会工作者的核心作用是？A.整合资源，设计专业服务项目B.发动居民，参与社区自治C.筹集资金，支持公益活动D.宣传政策，提升居民认知答案：A。解析：社会工作者的专业性体现在运用专业方法整合资源、设计服务，链接其他主体形成合力。15.某社区开展“邻里节”活动，计划通过趣味运动会促进居民互动。社工在活动前应重点评估的是？A.场地安全及应急措施B.参与居民的年龄分布C.奖品的吸引力和预算D.活动宣传的覆盖面答案：A。解析：社区活动的首要原则是安全，需提前评估场地隐患（如地面湿滑、设施牢固性）并制定应急预案。16.个案工作中，“同理心”的核心是？A.对服务对象的遭遇表示同情B.站在服务对象的角度理解其感受和需求C.向服务对象传递积极的关注D.帮助服务对象理性分析问题原因答案：B。解析：同理心强调“感同身受”，即理解服务对象的内心体验，而非简单同情或评价。17.社区工作者在调解邻里纠纷时，发现双方情绪激动、互相指责。此时，最适宜的介入策略是？A.分别与双方沟通，了解各自诉求和底线B.当场指出双方的错误行为C.邀请社区德高望重的老人主持调解D.建议双方通过法律途径解决答案：A。解析：情绪激动时，分开沟通能避免冲突升级，同时收集更多信息，为后续调解奠定基础。18.根据《最低生活保障审核确认办法》，申请低保时，家庭可支配收入不包括？A.退休养老金B.遗属生活补助费C.国家规定的优待抚恤金D.打零工的劳动收入答案：C。解析：优待抚恤金属于国家对特殊群体的保障，不计入家庭可支配收入。19.某社区计划建立“儿童友好型社区”，社工在需求调研时，最应关注的群体是？A.儿童及其家长B.学校教师C.社区志愿者D.物业管理人员答案：A。解析：儿童友好社区的核心服务对象是儿童，家长作为监护人的需求也需重点收集。20.社会工作者在制定服务计划时，应遵循的首要原则是？A.服务计划的可行性B.服务对象的参与和同意C.服务目标的具体明确D.服务资源的可获得性答案：B。解析：社会工作强调服务对象的自决权，计划需在服务对象参与下制定，确保符合其真实需求。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.社区工作者的核心能力包括？A.沟通协调能力B.政策执行能力C.资源整合能力D.危机干预能力答案：ABCD。解析：社区工作涉及多方主体，需具备沟通、执行政策、整合资源及应对突发事件的能力。2.下列属于社区公共服务的有？A.社区卫生服务中心提供的基本医疗B.物业企业提供的垃圾清运C.社区老年大学开设的书法课程D.社工机构开展的困境儿童个案服务答案：ACD。解析：社区公共服务以满足社区共同需求为目的，由政府或公益组织提供；物业垃圾清运属于市场化服务。3.社会工作价值观的实践原则包括？A.接纳与尊重B.个别化C.保密D.非评判答案：ABCD。解析：社会工作价值观强调对服务对象的尊重、接纳其独特性、保护隐私及避免主观评价。4.德城区推进“红色社区”建设，重点任务可能包括？A.强化社区党组织的领导核心作用B.培养党员社区工作者先锋模范作用C.建立“党建+网格”精细化治理体系D.引入商业资本开发社区商业综合体答案：ABC。解析：“红色社区”以党建引领为核心，D项属于商业开发，与红色建设无直接关联。5.小组工作中，中期转折阶段的特点包括？A.成员间竞争与冲突显现B.小组规范初步形成C.成员对小组产生信任D.成员开始探索个人问题答案：AD。解析：中期转折阶段成员关系从熟悉走向冲突，开始深入探讨个人问题；B、C属于初期阶段特点。6.社区矛盾调解应遵循的原则有？A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人权利D.偏向弱势方答案：ABC。解析：调解需依法、自愿，尊重双方权利；“偏向弱势方”可能破坏公平，不符合调解原则。7.下列属于社会救助对象的有？A.因突发疾病导致家庭支出骤增的低保边缘户B.无劳动能力、无生活来源、无法定赡养人的老年人C.刑满释放后暂时未就业的人员D.因台风灾害房屋损毁的农村居民答案：ABD。解析：社会救助针对基本生活困难群体，C项未明确其生活困难程度，不属于法定救助对象。8.社区工作者在撰写服务总结时，应包含的内容有？A.服务目标的达成情况B.服务过程中的经验与不足C.服务对象的改变评估D.下一步工作计划答案：ABCD。解析：完整的服务总结需涵盖目标、过程、效果及改进方向。9.下列属于社区志愿服务特点的有？A.自愿性B.无偿性C.组织性D.专业性答案：ABC。解析：志愿服务以自愿、无偿为核心，组织性指需通过一定平台参与；专业性是社会工作者的特点。10.德城区某社区拟开展“家庭亲子关系提升”项目，需求调研可采用的方法有？A.问卷调查家长和儿童B.访谈学校教师了解常见亲子矛盾C.分析社区既往相关服务的档案D.观察亲子在社区活动中的互动表现答案：ABCD。解析：需求调研需多维度收集信息，包括定量（问卷）、定性（访谈）、历史资料（档案）及实地观察。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）（一）德城区新湖街道某社区是典型的城乡结合部社区，常住人口8200人，其中60岁以上老人占28%，外来务工人员占15%。近年来，社区出现以下问题：1.老年人反映社区活动中心设施老旧，仅有的棋牌室经常被年轻人占用；2.外来务工人员子女放学后无人看管，存在安全隐患；3.小区公共区域卫生死角多，物业与居民因垃圾清理问题多次发生冲突；4.部分居民因拆迁补偿问题对社区工作人员不信任，参与社区事务积极性低。问题：如果你是该社区的社会工作者，结合德城区实际，应如何设计介入方案？答案要点：1.需求再确认：通过入户访谈、问卷调查（重点覆盖老年人、外来务工家庭、拆迁户），细化各群体需求（如老年人需要书法/健康讲座室，外来务工子女需要课后托管内容）。2.多元主体联动：党建引领：联合社区党委召开“红色议事会”，邀请物业、业委会、党员代表参与，明确各方责任（如物业承诺每日清理卫生死角，社区协调维修活动中心）。资源整合：链接区民政局“银龄关爱”项目资金维修活动中心，联系街道团工委组织大学生志愿者开展“四点半课堂”。3.分阶段解决问题：短期（1-2个月）：设立临时课后托管点（借用社区会议室），张贴卫生责任分区公告；开展“拆迁政策答疑会”，邀请街道干部现场解答。中期（3-6个月）：改造活动中心（划分老年区、儿童区），制定使用公约；组织“邻里清洁日”提升居民参与感。长期（6个月以上）：培育“银龄自管队”“小候鸟守护队”等社区自组织，推动居民自治。4.建立信任机制：通过“社工+党员”结对走访拆迁户，定期反馈社区事务进展（如通过微信群发布卫生清理、活动中心改造进度），逐步修复信任关系。（二）社区居民李女士（45岁）因丈夫突发心梗去世，独自抚养12岁女儿。近期，李女士因过度悲伤无法正常工作，女儿出现逃学、沉默寡言等问题。社区工作者小王首次家访时，李女士哭诉：“我现在连饭都吃不下，哪有精力管孩子？活着还有什么意思？”问题：1.分析李女士面临的主要问题；2.设计个案服务介入步骤。答案要点：1.主要问题：情绪危机：丧夫导致重度抑郁情绪，影响正常生活。经济压力：失去丈夫收入来源，自身暂时无法工作。亲子关系危机：女儿因家庭变故出现行为问题，缺乏有效沟通。社会支持缺失：可能缺乏亲友或专业机构的支持。2.介入步骤：危机介入阶段（第1-2周）：建立专业关系：运用倾听、同理心回应李女士的情绪（如“失去最亲的人，这种痛苦真的很难承受”），签订服务协议。评估危机程度：观察李女士是否有自伤倾向，联系心理援助热线安排紧急心理疏导。解决紧急需求：协助申请临时救助金，联系社区食堂提供餐食配送，委托邻居帮忙接送女儿上学。支持服务阶段（第3-8周）：情绪辅导：每周1次个案访谈，运用理性情绪疗法帮助李女士认识“我必须完美照顾女儿”等不合理信念，引导其表达悲伤；同时开展“单亲妈妈支持小组”，促进同辈互助。亲子关系修复：组织“母女沟通工作坊”，教授积极倾听技巧；安排女儿参与社区儿童活动，缓解其孤独感。资源链接：联系就业指导中心提供灵活就业岗位（如社区保洁、手工加工），帮助李女士逐步恢复工作能力。巩固阶段（第9-12周）：评估服务效果：通过李女士的情绪状态、女儿的上学情况、家庭收入是否稳定等指标衡量改变。培育自助能力：协助李女士加入社区志愿者队伍（如参与儿童活动协助），提升其自我价值感；与女儿共同制定家庭目标（如每月一次家庭出游），增强家庭凝聚力。结案准备：逐步减少访谈频率，鼓励李女士遇到问题时联系社工或支持小组成员，确保服务可持续。四、实务操作题（共1题，30分）德城区委区政府提出2025年“幸福社区”建设目标，要求每个社区至少打造1个特色服务品牌。请结合德城区某老旧社区（如广川街道某社区）实际，设计“幸福社区·老年友好”服务品牌实施方案，要求包含背景分析、目标、具体措施、保障机制、预期成效五部分。答案示例：“幸福社区·老年友好”服务品牌实施方案一、背景分析广川街道XX社区为2000年建成的老旧社区，常住居民1100户，其中60岁以上老人412人（占37.5%），80岁以上高龄老人68人，空巢老人占老年群体的42%。调研显示，老年人主要需求集中在：1.医疗健康（如慢性病管理、就医陪同）；2.生活照料（如助餐、家政）；3.精神文化（如兴趣活动、代际互动）；4.适老化改造（如楼梯扶手安装、防滑地面铺设）。目前社区仅有1处老年活动站（面积30㎡），医疗资源仅能提供基础体检，服务供给与需求存在较大差距。二、目标1.短期（2025年6月前）：建立“1+N”老年服务网络（1个综合服务中心+N个小区服务点），覆盖90%以上老年居民；完成20户高龄空巢老人家庭适老化改造。2.长期（2025年底）：培育3支老年自组织（如“银龄健康队”“夕阳红合唱队”），实现老年服务“需求-供给”精准匹配，居民对老年友好社区满意度达85%以上。三、具体措施1.服务载体建设：改造社区办公用房（腾出2间办公室），建成200㎡“银发幸福家园”，设置健康监测区（配备血压仪、血糖仪）、文化活动区（书法/绘画室、棋牌室）、生活服务区（助餐点、家政预约台）。在3个较大的小区设立“老年服务驿站”（利用物业空置房），配备应急呼叫设备、便民工具箱（血压计、放大镜等）。2.服务内容创新：健康守护：联合区中医院建立“家庭医生-社工-志愿者”三方联动机制，每周三在“银发幸福家园”开