2025年社区网格员招录考试真题库及参考答案

2025年社区网格员招录考试练习题库及参考答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在进行人口信息采集时，对于流动人口的居住信息应重点核实的是（）。A.工作单位B.居住地址及居住时间C.兴趣爱好D.宗教信仰答案：B解析：流动人口的居住地址及居住时间对于社区管理和服务至关重要，是人口信息采集中需要重点核实的内容。工作单位不是居住信息重点，兴趣爱好和宗教信仰与居住信息采集关联不大。2.社区发生火灾时，网格员首先应该（）。A.组织居民疏散B.寻找灭火器灭火C.拨打119报警D.通知社区物业答案：C解析：在社区发生火灾时，第一时间拨打119报警是关键，让专业的消防力量能够及时赶到现场进行救援。组织居民疏散和寻找灭火器灭火等后续行动要在报警之后根据实际情况开展，通知社区物业不是首要行动。3.网格员在排查社区安全隐患时，发现某居民楼的消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）。A.自行清理杂物B.通知业主自行清理C.拍照记录并报告社区相关部门D.与业主发生争执要求清理答案：C解析：网格员发现消防通道被堵塞，应拍照记录相关情况，然后及时报告社区相关部门，由社区协调处理。自行清理杂物可能会引发不必要的纠纷，通知业主自行清理不一定能及时解决问题，与业主发生争执不利于问题的解决。4.社区网格员在开展环境卫生整治工作时，主要的工作内容不包括（）。A.清理垃圾杂物B.宣传环保知识C.规划社区绿化D.检查卫生死角答案：C解析：规划社区绿化通常是由专业的规划部门或社区的建设管理部门负责，不属于网格员环境卫生整治工作的主要内容。清理垃圾杂物、宣传环保知识和检查卫生死角都是网格员在环境卫生整治工作中的常见任务。5.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的社区矛盾纠纷（）。A.邻里之间因噪音问题产生的纠纷B.居民与物业公司因物业费问题产生的纠纷C.两个小学生在学校发生的小摩擦D.居民之间因房屋边界问题产生的纠纷答案：C解析：两个小学生在学校发生的小摩擦通常由学校进行处理，不属于社区网格员重点关注的社区矛盾纠纷范畴。邻里噪音纠纷、居民与物业的物业费纠纷以及房屋边界纠纷都与社区居民生活密切相关，是网格员需要重点关注和协调解决的问题。6.网格员在采集社区商户信息时，不需要采集的信息是（）。A.营业执照信息B.员工数量C.商户老板的家庭住址D.经营范围答案：C解析：采集社区商户信息主要是为了了解商户的经营情况和基本信息，营业执照信息、员工数量和经营范围都是与商户经营相关的重要信息。而商户老板的家庭住址与商户经营本身关联不大，不需要采集。7.社区网格员在处理居民求助时，应遵循的原则不包括（）。A.热情服务B.推诿拖延C.及时处理D.记录反馈答案：B解析：推诿拖延是处理居民求助时不应该有的态度和做法。网格员应该热情服务，及时处理居民的求助，并做好记录和反馈工作，以保障居民的问题能够得到妥善解决。8.当网格员发现社区内有疑似传销活动时，应该（）。A.立即冲入传销窝点进行制止B.自行调查传销人员信息C.及时向公安机关报告D.在社区内公开揭露传销活动答案：C解析：传销活动具有一定的危险性，网格员发现疑似传销活动时，应及时向公安机关报告，由专业的执法部门进行处理。立即冲入传销窝点制止和自行调查传销人员信息都可能会使网格员自身陷入危险，在社区内公开揭露传销活动可能会打草惊蛇，不利于后续的打击行动。9.社区网格员在开展计划生育宣传工作时，重点宣传的内容不包括（）。A.优生优育知识B.二胎政策C.避孕节育方法D.宗教生育观念答案：D解析：宗教生育观念与计划生育宣传的科学、政策导向不符，不是网格员在计划生育宣传工作中的重点内容。优生优育知识、二胎政策和避孕节育方法都是计划生育宣传的重要方面。10.以下关于社区网格员对孤寡老人服务的说法，错误的是（）。A.定期上门探访B.帮助解决生活难题C.只在重大节日进行慰问D.关注老人身体健康状况答案：C解析：只在重大节日进行慰问不能满足孤寡老人日常的生活需求和情感关怀。网格员应该定期上门探访孤寡老人，帮助他们解决生活难题，关注他们的身体健康状况，给予他们持续的关心和照顾。11.网格员在统计社区老年人信息时，需要统计的信息不包括（）。A.健康状况B.文化程度C.子女职业D.是否参加养老保险答案：C解析：统计社区老年人信息主要是为了了解老年人的基本生活状况和保障情况，健康状况、文化程度和是否参加养老保险都与老年人自身的生活和保障相关。而子女职业与老年人信息统计的核心目的关联不大。12.社区发生水管爆裂事件，网格员到达现场后首先要（）。A.联系维修人员B.查看是否有人员受伤C.关闭水阀D.疏散周边居民答案：B解析：在任何突发事件中，保障人员生命安全是首要任务。所以网格员到达水管爆裂现场后，首先要查看是否有人员受伤。之后再根据情况联系维修人员、关闭水阀和疏散周边居民等。13.网格员在协助社区开展垃圾分类宣传工作时，以下做法正确的是（）。A.只在社区公告栏张贴宣传海报B.组织垃圾分类知识竞赛C.强制居民进行垃圾分类D.只对年轻人进行宣传答案：B解析：组织垃圾分类知识竞赛可以提高居民参与垃圾分类宣传的积极性和主动性，增强居民对垃圾分类知识的了解。只在社区公告栏张贴宣传海报宣传效果有限；强制居民进行垃圾分类可能会引起居民反感，不利于工作开展；只对年轻人进行宣传不能覆盖社区全体居民。14.当网格员发现社区内有违规搭建现象时，应该（）。A.立即拆除违规建筑B.要求业主自行拆除C.向城管部门报告D.不管不问答案：C解析：网格员发现违规搭建现象，应向城管部门报告，由城管部门按照相关法律法规进行处理。网格员没有权力立即拆除违规建筑，要求业主自行拆除可能效果不佳，不管不问则是失职行为。15.社区网格员在进行社区治安巡逻时，发现可疑人员应该（）。A.立即上前盘问B.悄悄跟踪并及时报警C.大声呵斥可疑人员D.视而不见答案：B解析：发现可疑人员时，悄悄跟踪并及时报警是比较安全和恰当的做法。立即上前盘问可能会使网格员自身陷入危险；大声呵斥可疑人员可能会引起冲突；视而不见则不利于社区治安管理。16.以下不属于社区网格员工作职责的是（）。A.协助社区选举工作B.参与社区文化活动策划C.监督社区干部的工作D.调解社区内所有的法律纠纷答案：D解析：社区网格员虽然可以参与调解一些社区矛盾纠纷，但不能调解社区内所有的法律纠纷，一些复杂的法律纠纷需要专业的法律机构和人员来处理。协助社区选举工作、参与社区文化活动策划和监督社区干部的工作都可能是网格员工作职责的一部分。17.网格员在采集社区内残疾人信息时，需要重点了解的信息是（）。A.残疾类型和等级B.家庭收入情况C.业余爱好D.出行方式答案：A解析：残疾类型和等级是了解残疾人基本状况和需求的关键信息，对于为残疾人提供针对性的服务和帮助具有重要意义。家庭收入情况、业余爱好和出行方式虽然也是相关信息，但不是重点了解的内容。18.社区发生燃气泄漏事件时，网格员不应该做的是（）。A.立即打开门窗通风B.用手机报警C.关闭燃气阀门D.疏散居民答案：B解析：在燃气泄漏现场，使用手机可能会产生电火花，引发爆炸。所以发生燃气泄漏事件时，网格员不应该用手机报警，而应该立即打开门窗通风、关闭燃气阀门和疏散居民，到安全地带后再报警。19.网格员在开展社区消防安全宣传工作时，不适合采用的宣传方式是（）。A.举办消防安全知识讲座B.发放消防安全宣传手册C.在社区内燃放烟花爆竹进行演示D.组织消防演练答案：C解析：在社区内燃放烟花爆竹进行演示是非常危险的行为，可能会引发火灾事故，不适合作为消防安全宣传方式。举办消防安全知识讲座、发放宣传手册和组织消防演练都是有效的消防安全宣传方式。20.当网格员接到居民反映社区内路灯损坏的问题时，应该（）。A.自己去修理路灯B.记录问题并联系相关维修部门C.让居民自己解决D.拖延处理答案：B解析：网格员接到路灯损坏问题，应记录问题并及时联系相关维修部门进行处理。自己去修理路灯可能不具备专业技能；让居民自己解决和拖延处理都不能有效解决问题。21.社区网格员在统计社区青少年信息时，需要统计的信息不包括（）。A.学习成绩B.是否参加课外兴趣班C.家庭住址D.联系方式答案：A解析：学习成绩属于个人隐私且与社区管理和服务的关联性不大，不是网格员统计社区青少年信息时需要统计的内容。是否参加课外兴趣班、家庭住址和联系方式对于了解青少年的社区活动和提供相关服务有一定帮助。22.网格员在处理社区内的宠物扰民问题时，首先应该（）。A.对宠物主人进行罚款B.要求宠物主人将宠物送走C.与宠物主人沟通协商D.直接没收宠物答案：C解析：在处理宠物扰民问题时，首先应该与宠物主人进行沟通协商，了解情况并提出合理建议，争取通过友好协商解决问题。罚款、要求送走宠物和没收宠物等措施应该在沟通协商无效且有相关规定的情况下再采取。23.社区网格员在采集社区内公共设施信息时，不需要采集的信息是（）。A.设施的品牌B.设施的使用状况C.设施的安装时间D.设施的位置答案：A解析：设施的品牌对于社区公共设施的管理和维护不是关键信息，设施的使用状况、安装时间和位置对于了解设施的运行情况、维护周期和查找设施等方面具有重要意义。24.当社区发生暴雨洪涝灾害时，网格员的首要任务是（）。A.统计受灾损失B.组织居民转移到安全地带C.清理积水D.联系保险公司答案：B解析：在暴雨洪涝灾害发生时，保障居民生命安全是首要任务，所以网格员的首要任务是组织居民转移到安全地带。统计受灾损失、清理积水和联系保险公司都应在保障居民安全之后进行。25.网格员在开展社区文明创建工作时，不包括的工作内容是（）。A.纠正居民不文明行为B.评选社区文明家庭C.拆除社区内所有建筑D.宣传文明行为规范答案：C解析：拆除社区内所有建筑显然不是社区文明创建工作的内容，且这种做法不切实际。纠正居民不文明行为、评选社区文明家庭和宣传文明行为规范都是社区文明创建工作的常见内容。26.社区网格员在采集社区志愿者信息时，重点采集的信息不包括（）。A.志愿者的专业技能B.志愿者的空闲时间C.志愿者的宗教信仰D.志愿者的服务意愿答案：C解析：志愿者的宗教信仰与志愿服务本身并无直接关联，不是采集志愿者信息时重点采集的内容。志愿者的专业技能、空闲时间和服务意愿对于合理安排志愿服务活动具有重要意义。27.当网格员发现社区内有流浪动物时，应该（）。A.直接捕杀流浪动物B.不管不顾C.联系相关动物保护组织D.自己收养流浪动物答案：C解析：发现社区内有流浪动物时，联系相关动物保护组织是比较恰当的做法。直接捕杀流浪动物过于残忍且不合法；不管不顾不利于社区环境和卫生管理；自己收养流浪动物可能会面临诸多困难和问题，不是普遍适用的解决方式。28.网格员在进行社区环境卫生检查时，发现某店铺门前卫生状况差，正确的做法是（）。A.对店铺进行罚款B.要求店铺立即整改C.辱骂店铺店主D.自行打扫店铺门前卫生答案：B解析：发现店铺门前卫生状况差，网格员应要求店铺立即整改，督促店主履行门前三包责任。网格员没有罚款权力；辱骂店主是不文明且不利于问题解决的行为；自行打扫店铺门前卫生不能从根本上解决问题。29.社区网格员在协助社区开展就业服务工作时，不包括的工作内容是（）。A.收集就业岗位信息B.为居民提供职业技能培训C.宣传就业政策D.统计社区失业人员信息答案：B解析：为居民提供职业技能培训通常需要专业的培训机构和师资力量，不是网格员的工作职责。收集就业岗位信息、宣传就业政策和统计社区失业人员信息都是网格员协助社区开展就业服务工作的常见内容。30.当网格员发现社区内有非法集会活动时，应该（）。A.立即加入集会B.自行驱散集会人员C.及时向公安机关报告D.与集会人员进行辩论答案：C解析：发现非法集会活动，网格员应及时向公安机关报告，由公安机关依法进行处理。立即加入集会、自行驱散集会人员和与集会人员进行辩论都可能会使情况变得更加复杂，甚至危及自身安全。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD解析：社区网格员的工作涉及多个方面，信息采集是了解社区基本情况的基础；矛盾调解有助于维护社区的和谐稳定；安全隐患排查可以保障社区居民的生命财产安全；政策宣传能够让居民及时了解相关政策法规。2.以下属于社区网格员在人口信息采集时需要采集的信息有（）。A.姓名B.身份证号码C.婚姻状况D.联系方式答案：ABCD解析：姓名、身份证号码、婚姻状况和联系方式都是人口信息的重要组成部分，对于社区管理和服务具有重要意义。3.社区网格员在处理社区矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.依法依规C.及时处理D.偏袒一方答案：ABC解析：处理社区矛盾纠纷时，应遵循公平公正、依法依规和及时处理的原则。偏袒一方会破坏公平公正的原则，不利于矛盾纠纷的解决。4.社区网格员在开展消防安全工作时，应做好的工作有（）。A.宣传消防安全知识B.检查消防设施C.组织消防演练D.随意堆放易燃物品答案：ABC解析：宣传消防安全知识、检查消防设施和组织消防演练都是社区网格员在消防安全工作中的重要职责。随意堆放易燃物品会增加火灾隐患，是不应该做的。5.社区网格员在采集社区商户信息时，需要采集的信息包括（）。A.经营项目B.营业时间C.卫生状况D.消防设施配备情况答案：ABCD解析：经营项目、营业时间、卫生状况和消防设施配备情况等信息对于了解社区商户的经营状况和安全保障情况具有重要意义，都是网格员在采集社区商户信息时需要采集的内容。6.以下属于社区网格员在社区环境卫生整治工作中可以采取的措施有（）。A.组织居民进行义务劳动B.加强对垃圾投放点的管理C.对乱扔垃圾的居民进行罚款D.宣传环保知识答案：ABD解析：组织居民进行义务劳动、加强对垃圾投放点的管理和宣传环保知识都是社区网格员在环境卫生整治工作中可以采取的有效措施。网格员通常没有对乱扔垃圾居民进行罚款的权力。7.社区网格员在关注社区老年人生活时，应关注的方面有（）。A.生活照料B.医疗保健C.精神慰藉D.娱乐活动答案：ABCD解析：生活照料、医疗保健、精神慰藉和娱乐活动都是老年人生活的重要方面，网格员应全面关注，为老年人提供全方位的服务和关怀。8.社区网格员在协助社区开展计划生育工作时，应做好的工作有（）。A.宣传计划生育政策B.统计育龄妇女信息C.发放计划生育用品D.强制居民生育答案：ABC解析：宣传计划生育政策、统计育龄妇女信息和发放计划生育用品都是网格员协助社区开展计划生育工作的常见任务。强制居民生育是违反政策和法律的行为。9.社区发生突发事件时，社区网格员应做到（）。A.及时到达现场B.了解情况并报告C.协助救援和疏散居民D.惊慌失措答案：ABC解析：社区发生突发事件时，网格员应及时到达现场，了解情况并报告相关部门，协助救援和疏散居民。惊慌失措不利于应对突发事件，应保持冷静。10.社区网格员在开展社区文化活动时，可以采取的方式有（）。A.举办文艺演出B.组织体育比赛C.开展读书活动D.禁止居民参与答案：ABC解析：举办文艺演出、组织体育比赛和开展读书活动都是丰富社区文化生活的有效方式。禁止居民参与与开展社区文化活动的目的相悖。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要负责信息采集工作，其他工作与自己无关。（）答案：错误解析：社区网格员的工作职责是多方面的，除了信息采集，还包括矛盾调解、安全隐患排查、政策宣传等多项工作。2.网格员在处理社区矛盾纠纷时，可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误解析：处理社区矛盾纠纷应遵循公平公正的原则，不能偏袒任何一方，否则会影响矛盾纠纷的解决和社区的和谐稳定。3.发现社区内有安全隐患时，网格员可以不报告，自行处理。（）答案：错误解析：发现安全隐患时，网格员应及时报告相关部门，对于一些简单的问题可以协助处理，但对于复杂或重大的安全隐患，不能自行处理，以免造成更严重的后果。4.社区网格员在进行人口信息采集时，可以随意泄露居民信息。（）答案：错误解析：居民信息属于个人隐私，网格员有责任保护居民信息安全，不得随意泄露。5.开展社区环境卫生整治工作时，只需要清理垃圾，不需要宣传环保知识。（）答案：错误解析：开展社区环境卫生整治工作，不仅要清理垃圾，还要宣传环保知识，提高居民的环保意识，从源头上改善社区环境卫生状况。6.社区发生火灾时，网格员可以先不报警，自己尝试灭火。（）答案：错误解析：社区发生火灾时，应第一时间拨打119报警，让专业的消防力量及时赶到现场，自己尝试灭火可能会延误救援时机，甚至危及自身安全。7.网格员在采集社区商户信息时，不需要了解商户的经营状况。（）答案：错误解析：了解商户的经营状况是采集社区商户信息的重要内容之一，对于社区的经济发展和管理具有重要意义。8.社区内的所有矛盾纠纷，网格员都能完全解决。（）答案：错误解析：社区内的矛盾纠纷情况复杂多样，有些矛盾纠纷需要专业的法律机构或其他相关部门来解决，网格员只能协助和参与部分矛盾纠纷的调解。9.网格员在开展社区安全宣传工作时，只需要在社区公告栏张贴宣传海报即可。（）答案：错误解析：开展社区安全宣传工作，仅在社区公告栏张贴宣传海报是不够的，还可以通过举办讲座、发放宣传手册、组织演练等多种方式进行宣传，以提高居民的安全意识。10.社区网格员不需要关注社区内的未成年人的情况。（）答案：错误解析：社区内的未成年人是社区的重要组成部分，网格员需要关注未成年人的生活、学习和成长情况，为他们提供必要的帮助和服务。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简要阐述社区网格员在社区安全隐患排查工作中的主要内容和方法。主要内容：-消防安全隐患：检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防通道是否畅通、消防栓是否正常等。-燃气安全隐患：查看燃气管道是否老化、是否有燃气泄漏现象、燃气使用是否规范等。-电气安全隐患：检查电线是否老化、有无私拉乱接电线情况、电器设备是否正常运行等。-建筑安全隐患：查看建筑物是否存在墙体裂缝、屋顶漏水、楼梯扶手松动等问题。-其他安全隐患：如社区内的井盖是否完好、路灯是否正常照明、游乐设施是否存在安全隐患等。方法：-定期巡查：按照一定的时间周期对社区进行全面巡查，确保及时发现安全隐患。-重点排查：对老旧建筑、人员密集场所、易燃易爆场所等重点区域进行重点排查。-居民反馈：通过与居民沟通交流，收集居民反映的安全隐患信息。-借助工具：使用检测仪器等工具对燃气泄漏、电气安全等进行检测。-建立台账：对发现的安全隐患进行详细记录，包括隐患位置、情况描述、处理情况等。2.社区网格员在处理社区矛盾纠纷时，应采取哪些步骤和方法？步骤：-及时介入：当得知社区存在矛盾纠纷时，网格员应尽快到达现场，了解情况。-倾听诉求：认真倾听矛盾双方的诉求和意见，让双方充分表达自己的想法。-调查核实：对矛盾纠纷的事实进行调查核实，了解事情的来龙去脉。-提出方案：根据调查结果，结合相关法律法规和社区实际情况，提出合理的解决方案。-协商调解：组织矛盾双方进行协商调解，促使双方达成一致意见。-跟踪回访：调解成功后，对双方进行跟踪回访，确保矛盾纠纷得到彻底解决。方法：-公平公正：在处理矛盾纠纷时，要保持公平公正的态度，不偏袒任何一方。-依法依规：依据相关法律法规和社区规章制度进行调解，确保调解结果合法合规。-沟通技巧：运用恰当的沟通技巧，如倾听、表达、安抚等，缓解双方的情绪，促进沟通交流。-借助力量：可以借助社区干部、志愿者、相关专业人士等力量，共同参与调解工作。-灵活变通：根据矛盾纠纷的具体情况，灵活采用不同的调解方法和策略。五、案例分析题（每题15分，共20分）1.某社区网格员在日常巡查中发现，某居民楼的一层住户私自将窗户改造成门，并在楼前公共绿地上搭建了一个小棚子用于堆放杂物。该网格员应该如何处理这一情况？处理步骤：-现场查看：网格员应再次详细查看该住户的违规改造和搭建情况，拍照记录相关证据，包