2026年心理咨询师考试应对群体心理问题技巧题库

2026年心理咨询师考试：应对群体心理问题技巧题库一、单选题（每题1分，共20题）1.在处理群体恐慌事件时，心理咨询师首先应采取的措施是（）。A.立即组织群体疏散B.强调权威机构的说法以稳定情绪C.鼓励个体表达恐慌情绪D.分散注意力，避免恐慌蔓延2.群体冲突中，若多数成员情绪激动，心理咨询师应优先（）。A.制止冲突升级B.让双方冷静后私下沟通C.引导群体理性讨论D.调动外部力量介入3.疫情期间，社区出现囤积药品的恐慌行为，心理咨询师应（）。A.质疑囤积者的非理性行为B.告知药品充足以消除恐慌C.倾听并分析囤积背后的心理动机D.禁止囤积行为并强制分发药品4.群体压力导致个体服从权威，心理咨询师应（）。A.批评权威的操控行为B.教导个体拒绝不合理压力C.分析个体服从的心理需求D.忽视群体压力的影响5.高校宿舍因分配问题引发群体矛盾，心理咨询师应（）。A.直接判定分配不公B.组织群体协商解决C.建议学校调整分配方案D.隔离矛盾激化者6.群体谣言传播时，心理咨询师应（）。A.质疑谣言传播者的动机B.强调官方信息权威性C.引导群体批判性思考D.禁止谣言传播者发声7.企业裁员后员工出现集体情绪低落，心理咨询师应（）。A.鼓励员工积极适应变化B.批评员工消极态度C.分析裁员对群体的心理冲击D.推荐职业培训转移注意力8.群体决策中若出现“多数人错误”现象，心理咨询师应（）。A.支持多数人意见B.建议少数人坚持立场C.引导群体避免从众心理D.忽视决策结果的非理性9.社区邻里因噪音问题长期冲突，心理咨询师应（）。A.裁决噪音责任方B.组织双方协商妥协C.强制执行安静规定D.忽视矛盾以避免纠纷10.群体自杀倾向干预中，心理咨询师应（）。A.威胁自杀者以阻止行为B.鼓励自杀者寻求帮助C.分析自杀背后的心理动机D.忽视自杀风险11.群体中若出现“沉默的螺旋”现象，心理咨询师应（）。A.批评沉默者缺乏勇气B.引导群体公开表达观点C.分析沉默背后的社会压力D.忽视群体意见分歧12.群体集体行动中若出现极端行为，心理咨询师应（）。A.制止极端行为并处罚参与者B.分析极端行为的社会根源C.强调法律对集体行动的约束D.忽视极端行为的危害性13.群体压力导致个体放弃个人原则，心理咨询师应（）。A.批评个体缺乏独立性B.教导个体坚守价值观C.分析个体屈从的心理需求D.忽视群体压力的影响14.群体因资源分配不均产生不满，心理咨询师应（）。A.强制重新分配资源B.引导群体公平讨论C.批评不满者的不合理诉求D.忽视群体矛盾15.群体中若出现“群体思维”现象，心理咨询师应（）。A.支持群体决策B.提醒群体批判性思考C.质疑群体成员的独立性D.忽视群体决策的非理性16.群体中若出现“标签化”现象，心理咨询师应（）。A.批评被标签者缺乏自信B.引导群体避免刻板印象C.分析标签背后的社会心理D.忽视群体偏见17.群体因信息不对称产生恐慌，心理咨询师应（）。A.强调官方信息的权威性B.倾听并分析恐慌原因C.禁止群体讨论敏感信息D.忽视群体情绪波动18.群体中若出现“群体极化”现象，心理咨询师应（）。A.支持群体极端观点B.引导群体理性讨论C.批评群体成员的非理性D.忽视群体决策偏差19.群体中若出现“群体认同”冲突，心理咨询师应（）。A.强制群体融合B.引导群体尊重差异C.批评冲突方的错误立场D.忽视群体矛盾20.群体中若出现“群体服从”现象，心理咨询师应（）。A.批评权威的操控行为B.教导个体拒绝不合理压力C.分析个体服从的心理需求D.忽视群体压力的影响二、多选题（每题2分，共10题）1.群体恐慌事件干预中，心理咨询师可采取的措施包括（）。A.倾听并验证个体情绪B.提供权威信息以稳定认知C.组织群体心理疏导D.鼓励个体表达非理性想法2.群体冲突中，心理咨询师可采取的策略有（）。A.组织第三方调解B.引导双方换位思考C.制止冲突升级D.忽视矛盾以避免纠纷3.社区谣言传播时，心理咨询师可采取的措施包括（）。A.引导群体批判性思考B.提供官方信息以澄清事实C.禁止谣言传播者发声D.分析谣言背后的心理动机4.企业裁员后员工集体情绪低落，心理咨询师可采取的措施有（）。A.组织心理支持小组B.引导员工积极适应变化C.分析裁员对群体的心理冲击D.推荐职业培训转移注意力5.群体决策中若出现“多数人错误”现象，心理咨询师可采取的策略有（）。A.引导群体避免从众心理B.建议少数人坚持立场C.组织群体批判性讨论D.忽视决策结果的非理性6.群体中若出现“沉默的螺旋”现象，心理咨询师可采取的措施包括（）。A.引导群体公开表达观点B.分析沉默背后的社会压力C.批评沉默者缺乏勇气D.忽视群体意见分歧7.群体集体行动中若出现极端行为，心理咨询师可采取的策略有（）。A.分析极端行为的社会根源B.制止极端行为并处罚参与者C.引导群体理性讨论D.忽视极端行为的危害性8.群体压力导致个体放弃个人原则，心理咨询师可采取的措施包括（）。A.教导个体坚守价值观B.分析个体屈从的心理需求C.批评个体缺乏独立性D.忽视群体压力的影响9.群体因资源分配不均产生不满，心理咨询师可采取的措施有（）。A.引导群体公平讨论B.强制重新分配资源C.批评不满者的不合理诉求D.忽视群体矛盾10.群体中若出现“群体思维”现象，心理咨询师可采取的措施包括（）。A.提醒群体批判性思考B.支持群体决策C.质疑群体成员的独立性D.忽视群体决策的非理性三、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某高校宿舍因分配问题引发群体矛盾，部分学生抱怨分配不公，要求重新调整宿舍。心理咨询师接到学校委托后，需现场处理矛盾。请分析心理咨询师可采取的应对策略。案例2：某社区因物业涨房租引发集体抗议，部分居民情绪激动，甚至威胁暴力行为。心理咨询师被邀请协助调解，请分析心理咨询师可采取的应对策略。案例3：某企业裁员后员工集体情绪低落，部分员工出现消极怠工甚至离职行为。心理咨询师被企业邀请进行心理疏导，请分析心理咨询师可采取的应对策略。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：群体恐慌时，个体需要被倾听和理解，直接疏散或强调权威可能加剧恐慌。心理咨询师应优先建立信任，验证个体情绪。2.C解析：群体冲突中，理性讨论是解决矛盾的关键，直接制止或私下沟通可能激化矛盾。心理咨询师应引导群体通过对话达成共识。3.C解析：囤积行为背后可能有焦虑、控制等心理需求，直接批评或禁止效果有限。心理咨询师应分析行为动机，提供心理支持。4.C解析：个体服从权威时，背后可能有逃避责任、认同权威等心理需求。心理咨询师应分析个体动机，而非简单批评。5.B解析：宿舍分配矛盾需通过协商解决，直接判定或建议学校可能加剧矛盾。心理咨询师应组织双方平等对话。6.C解析：谣言传播时，强调权威或禁止发声效果有限。心理咨询师应引导群体批判性思考，理性判断信息真伪。7.C解析：裁员对群体心理冲击巨大，直接鼓励或批评效果有限。心理咨询师应分析裁员对个体的心理影响，提供支持。8.C解析：“多数人错误”现象源于从众心理，心理咨询师应引导群体避免盲目跟从，鼓励理性讨论。9.B解析：邻里噪音矛盾需双方协商解决，直接裁决或强制执行可能激化矛盾。心理咨询师应组织双方沟通妥协。10.C解析：群体自杀倾向需立即干预，威胁或忽视均不可取。心理咨询师应分析自杀动机，提供心理支持。11.B解析：“沉默的螺旋”现象源于群体压力，心理咨询师应引导沉默者公开表达观点，避免被边缘化。12.B解析：极端行为需分析背后原因，直接制止或忽视均不可取。心理咨询师应深入调查，提供针对性干预。13.C解析：个体屈从于群体压力时，背后可能有心理需求。心理咨询师应分析个体动机，而非简单批评。14.B解析：资源分配矛盾需公平讨论，直接强制或忽视均不可取。心理咨询师应引导群体理性协商。15.B解析：“群体思维”现象源于缺乏批判性思考，心理咨询师应提醒群体警惕非理性决策。16.B解析：群体标签化源于刻板印象，心理咨询师应引导群体避免偏见，尊重个体差异。17.B解析：信息不对称导致恐慌时，心理咨询师应倾听并分析原因，提供心理支持。18.B解析：“群体极化”现象源于极端决策，心理咨询师应引导群体理性讨论，避免非理性决策。19.B解析：群体认同冲突需尊重差异，直接强制或批评均不可取。心理咨询师应引导群体包容不同观点。20.B解析：个体服从权威时，心理咨询师应教导其拒绝不合理压力，维护个人原则。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：群体恐慌时，倾听、权威信息、心理疏导是关键措施，禁止表达非理性想法可能加剧恐慌。2.A、B解析：群体冲突中，第三方调解和换位思考是有效策略，直接制止或忽视均不可取。3.A、B、D解析：谣言传播时，批判性思考、官方信息、分析动机是有效措施，禁止发声效果有限。4.A、B、C解析：裁员后员工情绪低落，心理支持、积极适应、分析心理冲击是关键措施，职业培训可辅助但非根本。5.A、C解析：“多数人错误”现象需避免从众心理，批判性讨论是关键，忽视决策偏差不可取。6.A、B解析：“沉默的螺旋”现象需引导群体表达观点，分析社会压力有助于理解沉默原因。7.A、C解析：极端行为需分析原因，理性讨论是关键，直接制止或忽视均不可取。8.A、B解析：个体屈从于群体压力时，坚守价值观和分析心理需求是关键，直接批评效果有限。9.A、B解析：资源分配矛盾需公平讨论，强制重新分配或忽视均不可取。10.A、C解析：“群体思维”现象需警惕非理性决策，质疑个体独立性有助于避免盲目跟从。三、案例分析题答案与解析案例1：策略：1.建立信任：通过倾听和共情，让双方感受到被理解。2.理性协商：组织双方平等对话，引导换位思考，避免情绪化指责。3.寻求共识：帮助双方找到妥协方案，如调整部分宿舍或提供临时解决方案。4.后续跟进：关注双方情绪变化，避免矛盾反复。案例2：策略：1.稳定情绪：首先安抚居民情绪，避免冲突升级。2.倾听诉求：了解居民核