军休办环境卫生管理制度

PAGE军休办环境卫生管理制度一、总则（一）目的为加强军休办环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，保障军休人员的身心健康，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于军休办办公区域、军休人员居住区域及其附属设施、公共活动区域等环境卫生管理。（三）基本原则1.以人为本原则：以保障军休人员生活质量和健康为出发点，提供优质的环境卫生服务。2.全员参与原则：军休办全体工作人员、军休人员及相关服务人员共同参与环境卫生管理。3.规范管理原则：依据相关法律法规和行业标准，建立健全环境卫生管理规范和流程。4.持续改进原则：不断完善环境卫生管理措施，提高管理水平和服务质量。二、管理职责（一）军休办管理部门职责1.负责制定和完善环境卫生管理制度，并组织实施。2.对环境卫生管理工作进行统筹协调、监督检查和考核评价。3.组织开展环境卫生宣传教育活动，提高军休人员和工作人员的环保意识。4.协调解决环境卫生管理工作中的重大问题，保障管理工作顺利进行。（二）保洁人员职责1.按照规定的作业时间、作业范围和作业标准，认真做好办公区域、居住区域、公共活动区域等的清扫、保洁工作。2.及时清理垃圾和废弃物，确保垃圾日产日清，保持环境整洁。3.定期对公共区域的设施设备进行清洁和维护，保证设施设备干净、整洁、完好。4.协助做好环境卫生检查和监督工作，发现问题及时报告并协助整改。（三）军休人员职责1.自觉遵守环境卫生管理制度，保持个人居住区域的整洁卫生。2.爱护公共环境卫生，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不损坏公共设施。3.积极配合环境卫生管理工作，对发现的问题及时向管理部门反映。4.参与环境卫生宣传教育活动，提高环保意识和文明素质。三、环境卫生标准（一）办公区域1.地面干净整洁，无灰尘、无污渍、无杂物，定期进行清扫和拖地。2.桌面、文件柜等办公用品摆放整齐，表面清洁，无灰尘。3.门窗玻璃干净明亮，窗台无杂物，定期擦拭。4.垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围地面无散落垃圾。5.公共区域的绿植养护良好，无枯枝败叶，定期浇水、修剪。（二）军休人员居住区域1.室内地面、墙面、天花板干净整洁，无明显污渍、无乱涂乱画。2.家具摆放整齐，表面清洁，无灰尘。3.门窗玻璃干净明亮，窗台无杂物，定期擦拭。4.卫生间清洁卫生，无异味，便池、洗手盆等设施无污渍，定期消毒。5.厨房干净整洁，厨具摆放整齐，无油污，定期清理。6.垃圾及时清理，垃圾袋扎紧，放置在指定地点。（三）公共活动区域1.广场、道路等地面干净整洁，无杂物、无积水，定期清扫和冲洗。2.活动设施设备完好无损，表面清洁，定期擦拭和维护。3.宣传栏、公告栏等保持清洁，内容及时更新。4.公共卫生间清洁卫生，无异味，设施设备完好，定期消毒。5.绿地、花坛等绿化区域无杂草、无杂物，定期修剪和养护。四、环境卫生管理措施（一）清扫保洁管理1.制定详细的清扫保洁作业计划，明确作业时间、作业区域、作业内容和作业标准。2.保洁人员按照作业计划进行清扫保洁工作，确保环境卫生达到标准要求。3.加强对清扫保洁工作的监督检查，发现问题及时纠正，对工作不认真、不达标的保洁人员进行批评教育和相应处罚。（二）垃圾分类管理1.按照垃圾分类标准，设置不同类型的垃圾桶，如可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。2.对军休人员和工作人员进行垃圾分类宣传教育，引导其正确分类投放垃圾。3.定期对垃圾进行分类收集、运输和处理，确保垃圾分类工作规范有序。（三）环境卫生消毒管理1.对公共区域、卫生间、垃圾处理设施等重点部位定期进行消毒，预防疾病传播。2.根据季节特点和疫情防控要求，合理调整消毒频率和消毒方法。3.消毒工作要做好记录，确保消毒效果和安全。（四）环境卫生设施设备管理1.配备必要的环境卫生设施设备，如垃圾桶、清洁工具、消毒设备等，并定期进行维护和更新。2.对环境卫生设施设备进行登记造册，建立管理档案，明确专人负责管理。3.定期检查设施设备的运行情况，及时维修和更换损坏的设备，确保设施设备正常使用。（五）环境卫生检查考核管理1.建立环境卫生检查考核制度，定期对办公区域、居住区域、公共活动区域等环境卫生状况进行检查。2.制定详细的检查考核标准，采用百分制评分方式，对环境卫生管理工作进行量化考核。3.对检查中发现的问题进行及时整改，对环境卫生管理工作成绩突出的部门和个人进行表彰和奖励，对不达标的进行通报批评和处罚。五、环境卫生宣传教育（一）宣传教育内容1.环境卫生法律法规和相关政策。2.环境卫生知识和环保意识。3.本军休办环境卫生管理制度和要求。（二）宣传教育方式1.利用宣传栏、公告栏、电子显示屏等宣传阵地，宣传环境卫生知识和管理规定。2.组织开展环境卫生专题讲座、培训和知识竞赛等活动，提高军休人员和工作人员的环保意识和参与度。3.发放宣传资料，如宣传手册、宣传单页等，向军休人员和工作人员普及环境卫生知识。4.通过微信公众号、短信等新媒体平台，发布环境卫生相关信息，加强宣传教育效果。六、环境卫生投诉处理（一）投诉受理1.设立环境卫生投诉电话和邮箱，接受军休人员和工作人员的投诉举报。2.对投诉内容进行详细记录，包括投诉时间、投诉人、投诉事项等。（二）投诉处理1.接到投诉后，及时安排人员进行调查核实，查明原因。2.根据调查结果，制定相应的整改措施，并在规定时间内完成整改。3.将整改情况及时反馈给投诉人，征求投诉人的意见，确保投诉处理结果满意。（三）投诉跟踪1.对投诉处理情况进行跟踪检查，确保