客运站卫生清扫制度

PAGE客运站卫生清扫制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、卫生的客运站环境，保障旅客的健康与安全，提升客运站的整体形象，特制定本卫生清扫制度。2.适用范围本制度适用于客运站内所有区域，包括候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间、行李寄存处、办公室、餐厅、商铺等。3.职责分工成立卫生清扫管理小组，由客运站站长担任组长，各部门负责人为成员。管理小组负责统筹协调客运站的卫生清扫工作，制定工作计划，监督执行情况，定期进行检查和评估。保洁人员负责客运站内日常的卫生清扫工作，按照规定的区域、流程和标准进行操作。各部门负责本部门办公区域及相关责任区域的卫生维护，配合保洁人员做好整体卫生清扫工作。旅客应自觉遵守客运站的卫生规定，爱护环境卫生，不得随意丢弃垃圾。二、卫生清扫标准1.候车大厅地面干净整洁，无杂物、污渍、痰迹，定期进行清扫和拖地，保持光亮。座椅、扶手、栏杆等设施表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周围地面无散落垃圾。墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘、污渍，定期进行除尘。公告栏、显示屏等设施保持清洁，无灰尘、污渍。2.售票厅地面、柜台、桌椅等保持清洁，无灰尘、污渍。售票设备定期擦拭，确保正常运行且表面干净。垃圾桶及时清理，保持周围环境整洁。3.站台地面无杂物、积水，定期清扫和冲洗。站台设施如候车亭、座椅、栏杆等保持清洁，无灰尘、污渍。垃圾桶及时清理，垃圾不堆积。做好站台周边的绿化区域卫生维护，无杂草、杂物。4.通道地面干净，无障碍物，定期清扫和拖地。墙壁、天花板无灰尘、污渍、蜘蛛网。通道内的指示牌、消防设备等保持清洁。5.卫生间地面、墙面、隔断清洁，无污渍、水渍，定期进行消毒。洗手台、水龙头、镜子等设施干净，无污垢，及时清理台面水渍。便器清洁，无异味，定期消毒，卫生纸供应充足。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，定期更换垃圾袋。通风良好，无异味，定期开窗通风或开启通风设备。6.行李寄存处地面、货架清洁，无灰尘、污渍。行李寄存设备保持干净，定期擦拭。垃圾桶及时清理，周围无垃圾散落。7.办公室桌面、电脑、文件柜等办公用品摆放整齐，表面清洁，无灰尘。地面干净，无杂物，定期清扫。门窗玻璃保持明亮，无灰尘、污渍。8.餐厅餐桌、餐椅清洁，无油污、污渍，定期擦拭。地面干净，无食物残渣、水渍，及时清扫和拖地。厨房设备清洁，无油污，定期进行清洗消毒。餐具摆放整齐，严格按照卫生标准进行清洗消毒。垃圾桶及时清理，垃圾不堆积，定期更换垃圾袋。9.商铺商铺内地面、货架、商品陈列区域保持清洁，无灰尘、污渍。商品摆放整齐，无灰尘，定期进行擦拭。垃圾桶及时清理，保持周边环境整洁。三、卫生清扫流程1.日常清扫流程保洁人员每日提前到岗，领取清洁工具和用品。按照区域划分，依次对候车大厅、售票厅、站台、通道、卫生间等区域进行清扫。先清扫地面垃圾、杂物，再擦拭各类设施表面，清理垃圾桶并更换垃圾袋。对于卫生间，按照先清洁便器、洗手台，再消毒，最后拖地的顺序进行操作。在清扫过程中，注意保持环境整洁，避免对旅客造成干扰。清扫完成后，将清洁工具和用品归位存放。2.定期深度清扫流程每周安排一次深度清扫，由保洁人员和各部门员工共同参与。候车大厅、售票厅等区域，除日常清扫内容外，对墙面、天花板进行除尘，对座椅、栏杆等进行全面清洁和消毒。站台进行全面冲洗，包括地面、候车亭等设施，确保无污渍、杂物。办公室进行全面整理和清洁，包括文件柜、电脑设备等的内部清洁。餐厅对厨房设备进行深度清洗消毒，对餐桌、餐椅进行彻底擦拭，对地面进行全面清洁和消毒。商铺对货架、商品陈列区域进行深度清洁，对商品进行擦拭整理。深度清扫完成后，由卫生清扫管理小组进行检查验收。四、卫生清扫时间安排1.日常清扫时间保洁人员在客运站运营前完成主要区域的初步清扫，确保旅客进站时环境整洁。在运营期间，根据旅客流量情况，适时对重点区域进行巡回清扫，及时清理垃圾和污渍。运营结束后，对全站进行全面清扫，包括地面清洁、设施擦拭、垃圾桶清理等，确保次日运营环境良好。2.定期深度清扫时间每周[具体日期]进行深度清扫，时间安排在客运站非高峰运营时段，尽量减少对旅客和运营的影响。五、卫生清扫检查与考核1.检查方式卫生清扫管理小组定期对客运站卫生清扫情况进行检查，采用日常巡查和定期检查相结合的方式。日常巡查由管理小组成员随机进行，及时发现问题并督促整改。定期检查每周进行一次全面检查，按照卫生清扫标准对各个区域进行详细评估。2.检查内容地面、墙面、天花板、设施设备等的清洁程度。垃圾桶清理情况，包括垃圾是否及时清理、垃圾袋是否更换等。卫生间的卫生状况，包括便器清洁、洗手台卫生、通风情况等。各部门责任区域的卫生维护情况。3.考核标准卫生清扫管理小组根据检查结果对保洁人员和各部门进行考核评分。对于卫生清扫不达标的区域，责令限期整改。多次整改仍不达标的保洁人员或部门，将根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、罚款、辞退等。对于卫生清扫工作表现优秀的保洁人员和部门，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。六、卫生清扫工具与用品管理1.工具配备根据卫生清扫工作需要，配备充足的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂、消毒剂等。定期对清洁工具进行检查和维护，确保工具完好可用。对于损坏的工具及时进行维修或更换。2.用品采购卫生清扫用品的采购应选择质量可靠、符合环保要求的产品。建立用品采购台账，记录采购日期、品种、数量、供应商等信息。根据实际使用情况，合理控制用品库存，避免积压和浪费。3.存放管理设立专门的清洁工具和用品存放区域，保持存放区域干燥、通风。工具和用品应分类存放，摆放整齐，便于取用。定期对存放区域进行清理，保持整洁。七、卫生清扫培训与宣传1.培训定期组织保洁人员进行卫生清扫技能培训，包括清洁工具的使用方法、不同区域的清扫标准、消毒知识等。邀请专业人员进行培训指导，提高保洁人员的业务水平。对新入职的保洁人员进行岗前培训，使其熟悉卫生清扫制度和工作流程。2.宣传在客运站内通过张贴宣传标语、播放广播等方式，向旅