网点卫生负责制度

PAGE网点卫生负责制度一、总则1.目的为加强公司网点卫生管理，创造整洁、舒适、安全的工作和服务环境，提升公司形象，保障员工和客户的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司所属的各营业网点、办公网点以及相关附属区域。3.基本原则网点卫生管理遵循“谁使用、谁负责，全员参与、共同维护”的原则，确保卫生责任落实到每个岗位和个人。二、卫生管理职责分工1.网点负责人职责全面负责网点卫生管理工作，制定卫生管理计划和目标，并组织实施。定期检查网点卫生状况，对发现的问题及时督促整改，确保网点卫生符合标准要求。协调各岗位人员之间的卫生管理工作，保障卫生管理工作的顺利开展。组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和责任感。2.区域责任人职责负责所管辖区域的日常卫生清洁工作，包括地面、桌面、门窗、设备等的清洁，确保区域内无杂物、无污渍。按照规定的时间和标准进行卫生清扫，保持区域环境整洁卫生。对所管辖区域内的卫生设施进行检查和维护，发现损坏及时报告并协助维修。监督和提醒区域内其他人员保持卫生，制止不卫生行为。3.员工个人卫生职责保持个人工作区域的整洁，物品摆放整齐有序。遵守公司卫生规定，不随地吐痰、不乱扔垃圾。注意个人卫生，勤洗手、勤换衣，保持良好的个人形象。积极配合网点卫生管理工作，按照要求完成个人分担的卫生任务。三、卫生标准与要求1.营业区域卫生标准地面干净整洁，无灰尘、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地。桌面、柜台等摆放整齐，无杂物，办公用品摆放有序，每天营业结束后进行清理。门窗玻璃明亮干净，无灰尘、无污渍，定期擦拭。设备设施表面清洁，无灰尘、无油污，定期进行擦拭保养。客户休息区整洁舒适，沙发、茶几等摆放整齐，定期清理，保持干净卫生。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，并定期进行消毒处理。2.办公区域卫生标准办公桌椅摆放整齐，桌面文件、办公用品摆放有序，保持整洁。地面、走廊干净卫生，无杂物、无污渍，定期清扫。门窗、玻璃清洁明亮，无灰尘、无污渍。公共区域的饮水机、打印机等设备定期清洁，保持卫生。垃圾桶及时清理，垃圾不堆积，定期进行消毒。3.卫生间卫生标准地面干净无水渍，墙面无污渍、无异味，定期进行清扫和消毒。洗手台清洁干净，无污垢，水龙头、镜子等保持明亮。便器清洁无污渍，定期消毒，卫生纸供应充足。垃圾桶及时清理，垃圾不外露，定期更换垃圾袋。4.附属区域卫生标准仓库物品摆放整齐，通道畅通，地面干净，定期进行清扫。楼梯、电梯间干净整洁，扶手无灰尘，定期擦拭。绿化区域无杂物，花草树木定期修剪、浇水，保持美观。四、卫生清扫与消毒流程1.日常清扫流程每日营业前，各区域责任人对所负责区域进行初步清扫，清除前一日遗留的垃圾和杂物。营业期间，随时保持区域内的清洁，及时清理客户产生的垃圾。营业结束后，进行全面清扫，包括地面清扫、桌面擦拭、设备清洁等，确保区域整洁。2.定期清扫流程每周[X]进行一次全面的大扫除，对网点各个区域进行深度清洁，包括天花板、墙角、门窗轨道等平时容易忽略的部位。每月[X]对网点的卫生设施进行检查和维护，如检查水龙头、马桶等是否正常使用，如有损坏及时报修。每季度[X]对网点的地毯进行清洗或更换，保持地面整洁美观。3.消毒流程对营业区域、办公区域、卫生间等人员经常接触的地方，每天营业结束后进行消毒。消毒采用符合国家相关标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。对公共使用的设备设施，如电脑键盘、鼠标、打印机等，每周进行一次消毒。在疫情等特殊时期，增加消毒频次，加强重点区域的消毒力度，确保卫生安全。五、卫生检查与考核1.检查方式网点负责人每天对网点卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促整改。公司定期组织卫生检查小组，对各网点进行全面检查，检查结果进行记录和通报。设立员工卫生监督岗，鼓励员工对发现的卫生问题进行监督和反馈。2.检查内容按照卫生标准要求，对营业区域、办公区域、卫生间、附属区域等进行逐项检查，包括卫生清洁情况、设施设备状况、消毒执行情况等。检查区域责任人的工作记录，核实是否按照规定的时间和标准进行卫生清扫和消毒。3.考核标准将卫生检查结果纳入员工绩效考核体系，对卫生管理工作表现优秀的区域和个人进行表彰和奖励。对卫生不达标的区域和个人进行批评教育，并责令限期整改。如多次整改仍不合格，将按照公司相关规定进行处罚。卫生考核结果与网点的评优评先挂钩，卫生不达标的网点不得参与年度优秀网点评选。六、卫生设施与用品管理1.卫生设施配备根据网点实际情况，合理配备垃圾桶、拖把、扫帚、抹布、清洁剂、消毒剂等卫生设施和用品。定期检查卫生设施的完好情况，及时更换损坏的设施设备。2.卫生用品采购按照公司规定的采购流程，选择质量合格、环保安全的卫生用品进行采购。建立卫生用品采购台账，记录采购日期、品种、数量、供应商等信息。3.卫生用品存放设立专门的卫生用品存放区域，保持存放区域干燥、通风，避免卫生用品受潮、变质。卫生用品分类存放，标识清晰，便于取用。七、环境卫生宣传与教育1.宣传内容定期通过内部宣传栏、电子显示屏等形式，宣传卫生知识和公司卫生管理规定，提高员工的卫生意识。宣传健康生活方式，倡导员工养成良好的卫生习惯，如勤洗手、常通风、合理饮食等。2.教育活动定期组织卫生知识培训，邀请专业人员进行授课，向员工传授卫生清洁、消毒等方面的知识和技能。开展卫生主题活动，如卫生知识竞赛