卫生间巡查管理制度

PAGE卫生间巡查管理制度一、总则（一）目的为确保公司/组织内卫生间的清洁、卫生、设施完好，为员工和来访人员提供良好的使用环境，特制定本卫生间巡查管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有卫生间，包括办公区域、公共区域、生产区域等各类卫生间。（三）职责分工1.行政部门负责制定卫生间巡查管理制度，并监督制度的执行情况。定期组织对卫生间巡查人员的培训，提高巡查人员的专业素质和责任意识。协调解决卫生间巡查过程中发现的问题，及时与相关部门沟通协作。2.巡查人员按照规定的巡查时间和频次，对卫生间进行认真细致的巡查。及时发现卫生间存在的清洁卫生、设施损坏等问题，并做好记录。对巡查中发现的问题及时向行政部门报告，并跟踪问题的解决情况。3.保洁人员依据巡查人员反馈的问题，按照卫生标准和操作规范，及时对卫生间进行清洁和维护。负责卫生间日常的卫生保洁工作，包括地面清洁、便器清洗、洗手台擦拭等。配合巡查人员和行政部门，做好卫生间设施的维护和保养工作。4.维修人员根据行政部门的通知，及时对卫生间损坏的设施进行维修，确保设施正常使用。定期对卫生间设施进行检查和维护，预防设施故障的发生。对维修后的卫生间设施进行验收，确保维修质量符合要求。二、巡查内容与标准（一）清洁卫生1.地面无明显污渍、水渍、脚印，保持干净整洁。定期进行深度清洁，去除顽固污渍和污垢。2.便器内外清洁，无尿垢、粪便残留，冲水顺畅。定期消毒，防止细菌滋生。3.洗手台台面干净，无积水、杂物，水龙头、皂液器等设施正常使用。镜子明亮，无污渍、水渍。4.墙面无污渍、涂鸦，保持墙面整洁。定期检查墙面是否有脱落、损坏等情况。5.垃圾桶垃圾及时清理，垃圾袋更换及时，垃圾桶外观清洁。定期对垃圾桶进行消毒处理。（二）设施设备1.水龙头出水正常，无漏水现象。定期检查水龙头的阀芯、滤网等部件，如有损坏及时更换。2.便器冲水装置冲水正常，无堵塞、漏水问题。定期维护冲水装置，确保其正常运行。3.烘手器工作正常，出风正常，能有效吹干手部。定期检查烘手器的电路、风嘴等部件，如有故障及时维修。4.照明灯具灯光明亮，无损坏、闪烁现象。定期检查灯具的灯泡、镇流器等部件，及时更换损坏的灯具。5.通风设备通风良好，无异味，通风设备运行正常。定期清洁通风口和滤网，确保通风效果。（三）其他1.卫生纸、洗手液等消耗品卫生纸供应充足，无断纸现象。洗手液补充及时，容器无破损、泄漏。2.卫生间标识各类标识清晰、完整，无损坏、缺失。如有标识损坏或缺失，及时更换补充。三、巡查时间与频次（一）巡查时间1.工作日上午：[具体时间区间1]下午：[具体时间区间2]2.非工作日（如有需要）上午：[具体时间区间3]下午：[具体时间区间4]（二）巡查频次1.办公区域卫生间每日巡查[X]次。2.公共区域卫生间每日巡查[X]次。3.生产区域卫生间根据生产班次，每班巡查[X]次。四、巡查记录与报告（一）巡查记录1.巡查人员应使用统一的巡查记录表，详细记录每次巡查的时间、卫生间位置、发现的问题及处理情况等。2.巡查记录应字迹清晰、内容准确，不得随意涂改。（二）巡查报告1.巡查人员在巡查结束后，应及时将巡查记录整理成巡查报告，提交给行政部门。2.巡查报告应包括卫生间的整体情况、存在的问题及建议等内容。3.行政部门收到巡查报告后，应及时进行分析和处理，并将处理结果反馈给巡查人员。五、问题处理流程（一）发现问题巡查人员在巡查过程中发现卫生间存在问题时，应立即进行记录，并拍照留存证据（如有需要）。（二）报告问题巡查人员应在发现问题后[规定时间]内，将问题报告给行政部门。报告方式可采用书面报告、电子邮件或直接口头汇报等。（三）问题分类行政部门收到巡查报告后，应根据问题的性质和严重程度进行分类，分为一般问题、重要问题和紧急问题。（四）问题处理1.一般问题行政部门将一般问题通知保洁人员，要求保洁人员在[规定时间]内进行处理。保洁人员处理完毕后，应向行政部门反馈处理结果，行政部门进行核实。2.重要问题行政部门将重要问题通知维修人员，并协调相关部门进行处理。维修人员制定维修方案，经行政部门审核后实施维修。维修完成后，行政部门组织相关人员进行验收，确保问题得到彻底解决。3.紧急问题巡查人员或其他人员发现卫生间存在紧急问题（如严重漏水、设施损坏影响正常使用等）时，应立即报告行政部门。行政部门接到紧急报告后，应立即启动应急预案，并通知维修人员等相关人员迅速赶到现场进行处理。在紧急问题处理过程中，行政部门应及时跟踪处理进度，确保问题得到妥善解决。（五）问题跟踪与反馈1.行政部门应对问题的处理情况进行跟踪，确保问题得到及时、有效的解决。2.对于处理结果不满意或问题未得到彻底解决的情况，行政部门应及时与相关部门沟通协调，重新安排处理措施，直至问题得到圆满解决。3.行政部门应定期对问题处理情况进行总结分析，查找问题产生的原因，采取有效措施加以预防，避免类似问题再次发生。六、培训与考核（一）培训1.行政部门应定期组织对巡查人员、保洁人员和维修人员进行卫生间巡查管理制度及相关知识的培训。2.培训内容包括卫生间清洁卫生标准、设施设备维护知识、巡查记录与报告要求、问题处理流程等。3.通过培训，提高相关人员的业务水平和责任意识，确保卫生间巡查管理工作的顺利开展。（二）考核1.行政部门应建立对巡查人员、保洁人员和维修人员的考核机制，定期对其工作表现进行考核。2.考核内容包括巡查记录的准确性、问题发现的及时性、问题处理的效果、卫生间清洁