卫生计生委值班制度

PAGE卫生计生委值班制度一、总则1.目的为了确保卫生计生委各项工作的正常运转，及时、有效处理各类突发事件和紧急情况，保障公众健康和医疗卫生秩序，特制定本值班制度。2.适用范围本制度适用于卫生计生委机关各部门及直属单位全体工作人员。3.基本原则值班工作应遵循“及时、准确、高效、规范”的原则，确保信息畅通，反应迅速，处理得当。二、值班安排1.值班人员构成值班人员由委机关各部门及直属单位轮流选派，包括领导干部、工作人员等。2.值班时间实行全年365天24小时值班制度。3.值班分组根据工作需要，将值班人员分成若干组，每组明确一名组长，负责协调处理值班期间的各项工作。4.值班人员职责坚守岗位，认真履行职责，不得擅自离岗、脱岗。及时接听值班电话，做好记录，准确传达上级指示和各类信息。负责处理值班期间发生的各类突发事件和紧急情况，按照规定程序及时报告并协调相关部门进行处理。对值班期间的重要事项和处理情况进行详细记录，做好值班交接工作。三、值班流程1.电话接听与记录值班人员在接到电话后，应立即接听，使用规范用语，如“您好，卫生计生委值班电话”。认真记录来电时间、来电人姓名、单位、联系电话、来电内容等信息。2.信息传达与处理对于一般性问题，值班人员应按照相关规定和程序及时进行答复和处理；对于重要问题和突发事件，应立即向带班领导报告，并根据领导指示协调相关部门进行处理。在处理过程中，要及时跟踪进展情况，确保问题得到妥善解决。3.突发事件应急处理接到突发事件报告后，值班人员应迅速启动应急预案，按照预案规定的职责和程序进行处理。及时通知相关部门和人员赶赴现场，组织开展应急救援工作，同时向上级主管部门和当地政府报告事件情况。在事件处理过程中，要密切关注事件动态，及时向带班领导汇报进展情况，协调各方力量，确保应急处置工作顺利进行。4.值班记录与交接值班人员应认真填写值班记录，详细记录值班期间发生的各类事项、处理情况及结果等。值班结束后，将值班记录及相关资料整理好，与下一班值班人员进行交接，交接内容包括值班记录、未处理事项及处理建议等。四、信息报告1.报告原则遵循“及时、准确、全面”的原则，确保信息能够及时、准确地传递给相关领导和部门。2.报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围、发展态势、已采取的措施及下一步工作计划等。3.报告程序对于一般性突发事件，值班人员应在了解情况后30分钟内口头向带班领导报告，1小时内书面报告。对于重大突发事件，值班人员应立即向带班领导报告，并在15分钟内同时向上级主管部门和当地政府报告，后续随时报告事件进展情况。4.信息反馈值班人员要及时跟踪上级领导和部门对报告信息的处理意见和要求，将反馈情况及时传达给相关部门和人员，并做好记录。五、值班纪律1.遵守工作时间值班人员应严格按照规定的值班时间到岗值班，不得迟到、早退。如有特殊情况需要请假，应提前向带班领导报告，并安排好替班人员。2.保持通讯畅通值班人员在值班期间应确保手机等通讯工具24小时畅通，不得关机、停机或设置呼叫转移等影响通讯的功能。3.严禁擅离职守值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如有特殊情况需要暂时离开岗位，应向带班领导报告，并安排好临时替班人员。4.严格保密制度值班人员要严格遵守保密规定，对值班期间获取的各类信息和文件资料妥善保管，不得泄露。六、监督与考核1.监督检查委机关办公室负责对值班制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查，及时发现和纠正存在的问题。2.考核评价将值班工作纳入个人年度考核内容。对值班工作认真负责、表现突出的个人给予表彰和奖励；对违反值班制度的个人，视情节轻重给予批评教育、通报批评或相应的纪律处分。3.责任追究对于因值班人员失职、渎职导致突发事件处理不及时、造成严重后果的，将依法依规追究相关人员的责任。七、培训与演练1.培训内容包括值班业务知识、突发事件应急处置知识、信息报告流程、通讯设备使用等。2.培训方式定期组织集中培训、专题讲座、案例分析等，提高值班人员的业务水平和应急处置能力。3.演练计划制定突发事件应急演练计划，定期组织演练。演练内容包括各类突发事件的模拟处置、应急救援队伍的协同作战、信息报告与指挥协调等。通过演练，