医院卫生保洁外包制度

PAGE医院卫生保洁外包制度一、总则（一）目的为加强医院卫生保洁管理，提高医院环境卫生质量，保障医疗工作的正常开展，特制定本医院卫生保洁外包制度。本制度旨在规范医院卫生保洁外包服务的各项流程，确保外包服务能够满足医院的卫生需求，为患者和医护人员提供一个清洁、舒适、安全的就医环境。（二）适用范围本制度适用于医院内所有区域的卫生保洁外包服务管理，包括门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼、后勤楼以及医院周边公共区域等。（三）基本原则1.依法合规原则：严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保外包服务合法合规。2.质量至上原则：以保障医院环境卫生质量为核心，满足医院和患者对卫生保洁的要求。3.监督考核原则：建立健全监督考核机制，对外包服务质量进行定期检查和评估，确保服务质量持续改进。4.责任明确原则：明确医院与外包公司的权利和义务，避免职责不清导致的管理漏洞。二、外包公司选择与管理（一）外包公司资质要求1.具有独立法人资格，具备有效的营业执照、税务登记证等相关证照。2.具有从事卫生保洁服务的专业资质，具备相应的人员、设备和技术能力。3.具有良好的商业信誉，近三年内无重大违法违规行为记录。4.具备完善的管理制度和质量控制体系，能够确保服务质量稳定可靠。（二）招标与合同签订1.医院应按照公开、公平、公正的原则，通过招标方式选择卫生保洁外包公司。招标过程应严格按照相关法律法规规定的程序进行，确保招标活动合法合规。2.招标内容应包括服务范围、服务标准、服务期限、费用支付方式、违约责任等条款。医院应根据实际需求制定详细的招标文件，明确各项要求。3.中标后，医院应与外包公司签订书面合同，明确双方的权利和义务。合同应符合法律法规要求，条款清晰、具体，具有可操作性。（三）人员管理1.外包公司应按照合同约定配备足够数量、具备相应技能和经验的保洁人员。保洁人员应身体健康，持有有效的健康证明。2.外包公司应对保洁人员进行定期培训，培训内容包括医院卫生保洁规范、安全知识、职业道德等。培训记录应妥善保存，以备检查。3.医院有权对外包公司的人员配备和培训情况进行监督检查，如发现人员配备不足或培训不到位等问题，应要求外包公司及时整改。（四）监督与考核1.医院应建立专门的监督管理小组，负责对外包公司的卫生保洁服务进行日常监督检查。监督管理小组应由医院相关部门人员组成，定期对医院各区域的卫生状况进行检查。2.制定详细的卫生保洁服务考核标准，考核内容包括环境卫生质量、服务态度、工作纪律等方面。考核标准应明确具体，具有可量化性。3.定期对外包公司的服务质量进行考核评分，考核结果与费用支付挂钩。对于服务质量不达标的外包公司，应按照合同约定扣除相应费用，并要求其限期整改。整改仍不合格的，医院有权解除合同。三、卫生保洁服务标准（一）门诊楼1.地面清洁无污渍、无杂物，保持光亮整洁。每天定时清扫，高峰时段增加清扫频次。2.墙面、门窗清洁，无灰尘、无污渍。定期擦拭墙面，每周至少清洁门窗一次。3.候诊区、诊室、检查室等区域的桌椅摆放整齐，表面清洁无灰尘。每天擦拭桌椅，及时清理桌面杂物。4.卫生间清洁卫生，无异味。定时清扫，及时清理垃圾，定期消毒，保持洗手池、便器等设施清洁。5.垃圾桶及时清理，垃圾不堆积。每天至少清理[X]次垃圾，确保垃圾桶外观清洁。（二）住院楼1.病房内地面、墙面、门窗清洁，物品摆放整齐。每天对病房进行全面清洁，保持病房整洁舒适环境。2.病床、床头柜清洁消毒，床单、被套定期更换。每周至少更换[X]次床单、被套，每天擦拭病床和床头柜。住院楼1.病房内地面、墙面、门窗清洁，物品摆放整齐。每天对病房进行全面清洁，保持病房整洁舒适环境。2.病床、床头柜清洁消毒，床单、被套定期更换。每周至少更换[X]次床单、被套，每天擦拭病床和床头柜。3.卫生间保持清洁，无异味。定时清扫，及时清理垃圾，定期消毒，确保设施完好。4.走廊地面、墙面清洁，扶手无灰尘。每天清扫走廊，定期擦拭扶手。5.电梯轿厢清洁，保持干净明亮。每天定时清洁电梯轿厢，包括地面、墙面、按钮等部位。（三）医技楼1.各科室检查设备、仪器表面清洁，无灰尘。每天擦拭设备仪器，确保设备正常运行环境清洁。2.实验室、手术室等特殊区域按照相关规范进行清洁消毒。严格遵守无菌操作原则，定期对实验室、手术室进行消毒处理。3.地面、墙面、门窗清洁符合要求。保持医技楼整体环境卫生整洁。（四）行政楼、后勤楼1.办公区域地面、桌面、文件柜等清洁，保持办公环境整洁。每天清扫办公区域，擦拭桌面和文件柜。2.会议室、接待室等区域清洁，桌椅摆放整齐。使用后及时清理，定期进行全面清洁。3.卫生间、茶水间等公共区域清洁卫生，无异味。定时清扫，保持设施清洁。（五）医院周边公共区域1.医院大门、停车场、道路等区域清洁，无杂物、无污渍。每天清扫道路，及时清理停车场垃圾。2.绿化区域定期进行修剪、除草、浇水，保持环境美观。按照绿化养护标准，定期对绿化区域进行维护。四、卫生保洁服务流程（一）日常清扫流程1.早晨上班前，保洁人员应提前到达医院各区域，准备好清洁工具。2.按照先上后下、先左后右的顺序进行清扫，包括地面、墙面、门窗、桌椅等部位。3.清扫过程中，应及时清理垃圾，将垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，放置在指定地点。4.完成清扫后，对清洁工具进行清洗和整理，妥善存放。（二）消毒流程1.根据医院不同区域的消毒要求，选择合适的消毒方法和消毒剂。2.对卫生间、病房、手术室等重点区域进行定期消毒。消毒时，应按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。3.消毒过程中，应注意个人防护，佩戴口罩、手套等防护用品。4.消毒完成后，做好消毒记录，包括消毒时间、地点、消毒剂名称等信息。（三）特殊情况处理流程1.如遇医疗废弃物泄漏、污染等特殊情况，保洁人员应立即报告医院相关部门，并按照应急预案进行处理。2.处理过程中，应严格遵守相关规定，确保医疗废弃物得到妥善处理，防止交叉感染。3.处理完成后，对污染区域进行彻底清洁和消毒，并做好记录。五、费用支付与结算（一）费用标准医院应根据卫生保洁服务的范围、工作量、服务质量等因素，与外包公司协商确定合理的费用标准。费用标准应在合同中明确约定，不得随意变更。（二）支付方式1.医院应按照合同约定的支付方式和时间对外包公司进行费用支付。一般采用按月结算的方式，每月[具体日期]前支付上月的服务费用。2.支付前，医院应对外包公司的服务质量进行考核，根据考核结果扣除相应费用后，再进行支付。（三）结算流程1.外包公司应在每月[结算日期]前向医院提交当月的服务费用结算清单，清单应包括服务内容、工作量、费用明细等信息。2.医院相关部门对结算清单进行审核，核实无误后报财务部门。3.财务部门根据审核后的结算清单进行费用支付，并做好账务处理。六、安全管理（一）安全培训1.外包公司应对保洁人员进行安全培训，培训内容包括安全操作规程、消防安全知识、应急处理技能等。2.培训应定期进行，确保保洁人员熟悉安全要求，掌握基本的安全技能。（二）安全操作规范1.保洁人员在工作过程中应遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备。2.如使用电器设备时，应确保设备完好，插头插紧，避免触电事故发生。3.在清洁高处区域时，应使用安全可靠的登高设备，并有人监护。（三）消防安全1.外包公司应确保保洁人员熟悉医院的消防安全制度，掌握基本的消防知识和技能。2.保洁人员在工作中应注意防火，不得在医院内吸烟、使用明火。3.定期检查清洁区域内的消防设施和器材，确保其完好有效。如发现问题，应及时报告医院相关部门进行处理。（四）应急处理1.制定应急预案，明确保洁人员在遇到突发安全事件时的应急处理流程。2.如发生火灾、地震等灾害时，保洁人员应立即停止工作，按照应急预案进行疏散和救援，并协助医院做好相关工作。七、保密管理（一）保密责任1.外包公司及其保洁人员应严格遵守医院的保密制度，对在工作过程中知悉的医院机密信息予以保密。2.保密信息包括医院的医疗数据、患者隐私、商业秘密等。（二）保密措施1.保洁人员在工作中应妥善保管涉及保密信息的文件、资料等，不得随意丢弃或泄露。2.未经医院同意，不得将保密信息用于任何与工作无关的目的。（三）监督与处罚1.医院有权对外包公司的保密工作进行监督检查，如发现保密措施不到位或存在泄密行为，应要