银行卫生评比制度

PAGE银行卫生评比制度一、总则（一）目的为加强银行营业场所及办公区域的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，提升银行形象，保障客户和员工的健康，特制定本卫生评比制度。（二）适用范围本制度适用于银行各营业网点、分行办公区域、后勤保障区域等所有与银行运营相关的场所。（三）基本原则1.合规性原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保卫生管理工作合法合规。2.全员参与原则：银行全体员工应积极参与环境卫生维护工作，形成人人有责、共同管理的良好氛围。3.持续改进原则：定期对卫生状况进行检查和评估，根据评比结果及时发现问题并采取有效措施加以改进，不断提升卫生管理水平。二、卫生标准与要求（一）营业场所卫生标准1.营业大厅地面保持干净整洁，无明显污渍、水渍、脚印，定期进行清洁和打蜡保养。柜台、自助设备表面擦拭干净，无灰尘、无指纹，各类标识清晰可见。客户休息区桌椅摆放整齐，沙发、茶几清洁无杂物，定期更换沙发套。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，无异味，垃圾桶表面保持清洁。门窗玻璃干净明亮，窗台无灰尘，窗帘定期清洗。2.现金区现金柜台内物品摆放有序，现金、凭证等整理整齐，无乱堆乱放现象。现金区地面、墙面、天花板清洁卫生，无积尘、无蜘蛛网。点钞机、清分机等设备定期清洁维护，保持良好运行状态。现金区配备的消毒设备正常使用，定期对现金、设备等进行消毒。3.理财区理财咨询台整洁干净，宣传资料摆放整齐，无过期、破损现象。理财区桌椅摆放合理，客户资料整理有序，桌面无杂物。展示架上的产品展示整齐美观，标签清晰，定期更新产品信息。（二）办公区域卫生标准1.办公室办公桌面整洁，文件、办公用品摆放有序，电脑、电话等设备擦拭干净。地面干净无垃圾，墙面、天花板无污渍、无蜘蛛网。办公区域的绿植定期浇水、修剪，保持美观。垃圾桶及时清理，垃圾袋定期更换，保持垃圾桶周围清洁。门窗玻璃清洁，窗台无杂物。2.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面、椅子清洁无灰尘，会议结束后及时清理桌面杂物。地面、墙面、天花板清洁卫生，无积尘、无蜘蛛网。投影仪、音响等设备定期检查维护，保持良好使用状态。会议室内的茶具、水杯等定期清洗消毒。3.走廊与楼梯走廊地面、墙面保持干净，无污渍、无乱张贴现象。楼梯扶手擦拭干净，无灰尘，台阶无杂物。走廊和楼梯的窗户玻璃定期清洁，保持明亮。（三）后勤保障区域卫生标准1.食堂餐厅地面、墙面、天花板清洁卫生，桌椅摆放整齐，定期消毒。厨房操作间干净整洁，厨具、餐具清洗消毒严格按照卫生标准执行，食品储存规范，无过期变质食品。食堂垃圾桶及时清理，保持食堂环境无异味。食堂工作人员持健康证上岗，个人卫生良好，工作服干净整洁。2.卫生间卫生间地面、墙面、天花板清洁，无污渍、无异味。洗手池、水龙头、镜子等设施擦拭干净，无污垢。马桶清洁无污渍，定期消毒，卫生纸供应充足。卫生间通风良好，定期清理通风口。3.仓库仓库货物分类存放，摆放整齐，通道畅通。仓库地面、货架清洁卫生，无积尘、无杂物。库存物资定期盘点，做好防潮、防虫、防火等工作。三、评比组织与人员（一）评比小组成立银行卫生评比小组，由行政部门负责人担任组长，成员包括各部门抽调的员工代表。评比小组负责定期对银行各区域的卫生状况进行检查和评比。（二）人员职责1.组长职责全面负责卫生评比制度的实施和监督，协调解决评比过程中出现的问题。审核评比结果，对卫生管理工作提出指导意见和改进要求。2.成员职责按照规定的检查标准和方法，对各区域卫生状况进行认真检查和记录。客观公正地评价各区域卫生情况，及时反馈发现的问题。协助组长做好评比结果的汇总和分析工作。四、评比周期与方式（一）评比周期卫生评比分为日常检查和定期检查。日常检查由各区域负责人每日进行自查，及时发现并整改问题。定期检查每周进行一次全面检查，每月进行一次综合评比。（二）评比方式1.现场检查：评比小组成员深入各区域，按照卫生标准逐一进行检查，对发现的问题进行详细记录。2.评分制：根据各区域卫生状况的达标情况进行评分，满分100分。具体评分标准如下：卫生状况良好，完全符合标准要求，得90100分。基本符合标准要求，但存在一些小问题，得8089分。部分区域不符合标准要求，存在较多问题，得6079分。卫生状况较差，存在严重问题，得60分以下。五、评比结果与奖惩（一）结果公示每次定期检查后，评比小组及时汇总检查结果，在银行内部进行公示，公示期为[X]个工作日。公示内容包括各区域的得分情况、存在的问题及整改要求。（二）奖励措施1.对于在卫生评比中连续[X]个月排名前[X]的营业网点或部门，给予“卫生优秀单位/部门”称号，并在全行范围内进行通报表扬。2.对卫生工作表现突出的个人，给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等，并在绩效考核中给予加分。（三）惩罚措施1.对于在卫生评比中得分低于[X]分的营业网点或部门，给予“卫生整改单位/部门”称号，并下达整改通知书，要求限期整改。2.连续[X]个月排名后[X]的营业网点或部门，其负责人要向行领导作出书面检讨，并对该区域进行重点监督检查。3.因卫生问题导致客户投诉或受到外部监管部门批评的，视情节轻重对相关责任人进行严肃处理，包括警告、罚款、降职等。六、整改与跟踪（一）整改要求各区域在接到整改通知书后，应立即制定整改措施，明确整改责任人、整改期限和整改目标。整改措施要具有针对性和可操作性，确保问题得到有效解决。（二）跟踪检查评比小组对整改情况进行跟踪检查，定期复查整改效果。对于整改不力或未按时完成整改的区域，要加大督促力度，直至问题彻底解决。七、培训与宣传（一）卫生知识培训定期组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和环境卫生管理技能。培训内容包括卫生标准、清洁方法、消毒知识等。