卫生监督提醒制度

PAGE卫生监督提醒制度一、总则（一）目的为加强卫生监督管理，规范卫生监督行为，提高监管效能，保障公众健康权益，特制定本卫生监督提醒制度（以下简称“本制度”）。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所涉及的各类卫生监督领域，包括但不限于食品卫生、饮用水卫生、公共场所卫生、医疗卫生等。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵循国家相关法律法规和行业标准，确保提醒制度的合法性和规范性。2.预防为主原则：通过提前提醒，预防卫生违法行为的发生，降低卫生安全风险。3.公正公平原则：对所有被监督对象一视同仁，公正地实施提醒措施。4.教育与处罚相结合原则：以教育引导为主，同时依法对违法行为进行处罚，促进被监督对象自觉遵守卫生法规。二、提醒类型及适用情形（一）口头提醒1.适用情形发现被监督对象存在轻微的卫生问题，如卫生设施摆放不规范、清洁记录不完整等，且尚未构成违法违规行为。在日常监督检查过程中，针对一些常见的、容易忽视的卫生注意事项，及时向被监督对象进行口头告知。2.实施方式由卫生监督人员在现场检查时，直接向被监督对象的负责人或相关工作人员指出问题，并进行简要的说明和提醒，要求其立即整改或注意改进。（二）书面提醒1.适用情形被监督对象存在一定程度的卫生问题，但未达到立案处罚标准，需要进一步督促其整改。多次口头提醒后仍未有效整改，或出现同类问题反复出现的情况。2.实施方式卫生监督人员制作书面提醒通知书，详细列举存在的问题、整改要求和期限等内容，加盖公司/组织公章后送达被监督对象。书面提醒通知书应一式两份，一份由被监督对象签收留存，一份由卫生监督部门存档。（三）约谈提醒1.适用情形被监督对象存在较严重的卫生隐患或违法行为，可能对公众健康造成较大影响，需要进一步沟通和督促整改。接到公众投诉举报，反映被监督对象存在卫生问题，需要及时了解情况并督促解决。2.实施方式由卫生监督部门负责人或相关业务骨干约见被监督对象的负责人，进行面对面的沟通交流。约谈时，应明确指出存在的问题及其严重性，要求被监督对象制定详细的整改计划，并限期提交整改报告。约谈过程应做好记录，形成约谈纪要。三、提醒程序（一）信息收集1.卫生监督人员在日常监督检查、投诉举报处理、专项整治等工作中，发现被监督对象存在需要提醒的情形时，应及时收集相关信息，包括检查记录、现场照片、投诉举报材料等。2.对收集到的信息进行整理分析，确定问题的性质、严重程度以及是否符合相应的提醒类型。（二）提醒实施1.口头提醒在现场检查过程中，卫生监督人员应保持礼貌和专业，以平和的语气向被监督对象指出问题，并说明可能存在的卫生风险和后果。对被监督对象提出的疑问进行耐心解答，确保其清楚了解问题所在和整改要求。2.书面提醒根据收集到的信息，制作书面提醒通知书。通知书应编号，注明被监督对象的基本信息、提醒事项、整改要求、整改期限等内容。采用直接送达、邮寄送达或留置送达等方式将书面提醒通知书送达被监督对象。送达时，应要求被监督对象在送达回执上签字确认。3.约谈提醒确定约谈时间、地点和参与人员后，提前通知被监督对象。约谈过程中，卫生监督人员应详细记录被监督对象的陈述和表态，以及双方达成的整改共识和计划。约谈结束后，及时整理约谈纪要，经双方签字确认后存档。（三）跟踪复查1.按照规定的整改期限，对被监督对象的整改情况进行跟踪复查。2.复查方式可包括现场检查、查阅整改报告、核实相关记录等。3.如被监督对象已完成整改且符合要求，应做好复查记录，并在相关档案中注明整改情况。如仍未整改到位，应根据情节轻重，采取进一步的措施，如再次书面提醒、加大监督检查频次等，直至问题得到彻底解决。四、被监督对象的权利与义务（一）权利1.被监督对象有权对卫生监督提醒的内容、程序等提出异议，并要求卫生监督部门进行解释和说明。2.对书面提醒通知书或约谈纪要等相关文书，有权要求查阅、复制。3.在整改过程中，有权向卫生监督部门咨询相关卫生法规和标准，寻求技术指导和帮助。（二）义务1.认真对待卫生监督提醒，积极配合卫生监督部门的工作，按照要求进行整改。对于口头提醒，应立即采取措施进行整改，并在后续的工作中注意避免类似问题再次发生。对于书面提醒，应在规定的期限内提交整改报告，详细说明整改措施、整改过程和整改结果。对于约谈提醒，应严格按照约谈时达成的整改计划执行，按时完成整改任务。2.不得拒绝、阻碍卫生监督人员依法实施提醒措施，不得隐瞒、谎报整改情况。3.如对提醒内容有不同意见，应通过合法、合理的途径与卫生监督部门沟通协商，不得擅自停止整改或采取其他不当行为。五、监督与考核（一）内部监督1.卫生监督部门应建立健全内部监督机制，定期对提醒制度的执行情况进行自查自纠。2.检查内容包括提醒程序是否规范、提醒文书是否完整准确、跟踪复查是否及时有效等。3.对发现的问题及时进行整改，不断完善提醒制度的实施流程和工作标准。（二）外部监督1.主动接受上级主管部门、相关政府部门以及社会公众的监督。2.对于公众提出的关于卫生监督提醒制度的意见和建议，应认真对待，及时反馈处理结果。3.根据外部监督意见，适时调整和完善提醒制度，提高制度的科学性和合理性。（三）考核机制1.将卫生监督提醒制度的执行情况纳入卫生监督人员的绩效考核体系。2.考核指标包括提醒的准确性、及时性、有效性，以及被监督对象的整改满意度等。3.对在提醒工作中