物业楼道卫生清扫制度

PAGE物业楼道卫生清扫制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的居住环境，加强物业楼道卫生管理，特制定本制度。本制度旨在规范物业楼道卫生清扫工作流程，明确责任分工，确保楼道卫生达到高标准，提升业主满意度。2.适用范围本制度适用于[物业公司名称]所管理的所有residentialbuildings（住宅小区名称）内的楼道公共区域卫生清扫工作。3.基本原则定期清扫原则：按照规定的时间间隔，对楼道进行全面清扫，确保楼道始终保持干净整洁。责任到人原则：明确各清扫人员的工作区域和职责，做到任务清晰，责任明确。质量监督原则：建立质量监督机制，对清扫工作进行定期检查和不定期抽查，确保清扫质量符合标准。二、清扫标准1.楼道地面保持地面干净，无灰尘、无污渍、无水渍。定期进行拖地作业，确保地面光亮整洁。及时清理地面上的杂物，如纸屑、果皮、烟头、包装袋等。2.楼道扶手扶手表面无灰尘、无污渍，擦拭后光亮如新。每周至少进行一次全面擦拭，重点部位增加擦拭频次。3.楼道墙壁墙壁无灰尘、无蜘蛛网，保持整洁美观。定期对墙壁进行清洁，如有污渍及时进行处理。4.楼道门窗门窗玻璃干净透明，无污渍、无手印。窗框、窗台无灰尘，定期进行擦拭。5.楼道垃圾桶垃圾桶摆放整齐，周围地面无垃圾散落。每天定时清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出。定期对垃圾桶进行清洗消毒，保持垃圾桶清洁卫生。三、清扫流程1.准备工作清扫人员提前领取清扫工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等。检查清扫工具是否完好，如有损坏及时更换。2.楼道地面清扫从楼道顶层开始，自上而下依次清扫地面。先将大的杂物清扫到一起，然后用扫帚将灰尘、纸屑等细小垃圾清扫干净。对于地面上的污渍，使用适量的清洁剂进行擦拭，然后用清水冲洗干净。3.楼道扶手擦拭用湿抹布从上到下擦拭扶手表面，擦拭过程中要注意力度适中，避免损坏扶手。对于扶手的拐角处和缝隙，要仔细擦拭，确保无灰尘残留。4.楼道墙壁清洁使用鸡毛掸子或扫帚轻轻清扫墙壁上的灰尘和蜘蛛网。对于墙壁上的污渍，使用专用清洁剂进行擦拭，擦拭后用清水冲洗干净。5.楼道门窗清洁先用湿抹布擦拭门窗玻璃，然后用干抹布擦干，确保玻璃干净透明。用湿抹布擦拭窗框、窗台，去除灰尘和污渍。6.楼道垃圾桶清理将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口。用清水和清洁剂对垃圾桶进行内外清洗，清洗后晾干。将垃圾袋送至指定的垃圾存放点。7.收尾工作清扫完毕后，检查清扫工具是否摆放整齐，如有遗漏及时整理。关闭楼道门窗，确保楼道安全。四、清扫时间安排1.日常清扫每天上午[具体时间]对楼道进行一次全面清扫，重点清理楼道地面、扶手、垃圾桶等部位。下午[具体时间]进行一次巡查，及时清理楼道内新产生的垃圾。2.定期清扫每周[具体日期]对楼道墙壁、门窗进行一次深度清洁。每月[具体日期]对楼道进行一次全面的大扫除，包括天花板、灯具等部位的清洁。五、人员职责1.保洁主管负责制定和完善物业楼道卫生清扫制度，并监督制度的执行情况。定期对保洁人员的工作进行检查和评估，及时发现问题并提出改进措施。协调与业主的关系，处理业主关于楼道卫生的投诉和建议。2.保洁员按照清扫标准和流程，认真完成所负责楼道的卫生清扫工作。负责清扫工具的保管和维护，确保工具完好无损。及时向保洁主管汇报工作中发现的问题，如设施设备损坏、卫生死角等。六、监督与考核1.监督机制保洁主管每天对保洁人员的工作进行巡查，检查清扫质量和工作进度。设立业主监督热线，接受业主对楼道卫生的监督和投诉。对于业主的投诉，要及时进行处理，并将处理结果反馈给业主。2.考核标准清扫质量：根据清扫标准进行打分，重点考核楼道地面、扶手、墙壁、门窗、垃圾桶等部位的清洁程度。工作纪律：考核保洁人员的出勤情况、工作态度、遵守规章制度等方面。业主满意度：通过业主投诉率、业主评价等方式，考核保洁人员的工作是否得到业主的认可。3.考核结果应用对于考核成绩优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核成绩不合格或多次违反制度的保洁人员，进行批评教育、扣发奖金、调整工作岗位等处理。七、安全注意事项1.清扫工具使用安全保洁人员在使用清扫工具时，要正确操作，避免因操作不当造成人身伤害。定期检查清扫工具的安全性，如扫帚是否松动、拖把是否牢固等，如有问题及时更换。2.清洁剂使用安全在使用清洁剂时，要严格按照说明书的要求进行操作，佩戴好防护用品，如手套、口罩等。避免清洁剂接触到皮肤和眼睛，如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。3.楼道安全在清扫楼道时，要注意观察楼道内的设施设备是否正常，如发现异常情况及时报告。清扫过程中要注意避让行人，避免因清扫工作影响业主的正常通行。八、培训与提升1.培训计划定期组织保洁人员参加卫生清扫技能培训，培训内容包括清扫标准、清扫流程、清洁剂使用方法安全注意事项等。邀请专业人士进行培训，提高培训的专业性和实用性。2.技能提升鼓励保洁人员不断学习和掌握新的清扫技能和方法，提高工作效率和质量。对于在工作中表