特殊群体卫生保洁制度

PAGE特殊群体卫生保洁制度一、总则（一）目的为了确保特殊群体生活、工作环境的卫生整洁，保障其身体健康，特制定本卫生保洁制度。本制度适用于本公司/组织内涉及特殊群体的各类场所，包括但不限于康复机构、养老设施、特殊教育学校等。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有与特殊群体相关的区域，涵盖室内外公共区域、居住房间、活动场地、办公区域等。（三）基本原则1.安全第一原则：在卫生保洁工作中，始终将安全放在首位，避免因清洁操作对特殊群体造成意外伤害。2.个性化服务原则：充分考虑特殊群体的身体状况、生活习惯和需求差异，提供个性化的卫生保洁服务。3.环保节能原则：采用环保型清洁用品和节能设备，减少对环境的污染和资源的浪费。4.责任明确原则：明确各岗位的卫生保洁职责，确保每项工作都有专人负责，避免出现卫生死角。二、卫生保洁标准（一）公共区域1.走廊与通道地面：每日清扫，保持干净整洁，无明显污渍、水渍、脚印。定期进行深度清洁，去除顽固污渍。墙面：每周擦拭一次，无灰尘、蜘蛛网，墙面表面无明显污渍。天花板：每月检查并清扫，无积尘、蜘蛛网。门窗：每日擦拭玻璃，保持明亮干净，窗框、窗台无灰尘。定期清洁门窗轨道，确保开关顺畅。2.楼梯台阶：每日清扫，扶手每周擦拭，保持无灰尘、污渍。楼梯间墙面：每周擦拭，保持清洁。3.电梯轿厢内部：每日清洁，包括地面、墙面、扶手等，无污渍、手印。定期消毒，防止交叉感染。电梯门及按钮：每次使用后擦拭，定期消毒，确保干净卫生。4.卫生间地面：每日清扫消毒，无积水、污渍，地漏畅通无异味。洗手台：随时清理水渍、污渍，保持台面干净，水龙头、皂液器等设施无污垢。便器：每日冲洗消毒，无尿垢、粪便残留，定期清理水箱。镜子：每日擦拭，保持清晰明亮。卫生间墙面及隔断：每周擦拭，无污渍、水渍。5.活动场地地面：根据使用情况及时清扫，保持干净，无杂物。活动结束后进行全面清洁消毒。桌椅等设施：每日擦拭，定期消毒，确保表面无灰尘、污渍。周边环境：保持整洁，无垃圾、杂草。（二）居住房间1.地面：每日清扫，定期拖地，保持干净整洁，无污渍、水渍。2.床铺：每日整理，更换床单、被套、枕套等床上用品，保持床铺平整、干净。3.家具：每日擦拭桌椅、衣柜等家具表面，保持无灰尘、污渍。4.窗户：每周擦拭玻璃，保持明亮，窗框、窗台无灰尘。5.卫生间：参照公共区域卫生间标准进行清洁消毒，确保卫生。（三）办公区域1.桌面：每日清理文件、杂物，擦拭桌面，保持整洁。2.电脑及设备：定期擦拭显示屏、键盘、鼠标等，保持干净。3.办公家具：每周擦拭桌椅、文件柜等，无灰尘、污渍。4.地面：每日清扫，定期拖地，保持干净。三、卫生保洁流程（一）日常清洁流程1.准备工作保洁人员提前领取清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。检查清洁工具是否完好，清洁用品是否充足。2.区域清扫按照从左到右、从上到下的顺序进行清扫。先清理地面杂物，再擦拭桌面、门窗等。将清扫出的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，及时运至指定垃圾存放点。3.重点部位清洁对于卫生间、厨房等易脏区域，按照卫生保洁标准进行重点清洁消毒。使用专用清洁剂和工具，去除污渍、异味。4.收尾工作清理清洁工具，将其归位存放。检查清洁区域是否还有遗漏的污渍或垃圾。关闭门窗、水电等设施。（二）定期深度清洁流程1.制定计划根据特殊群体场所的使用情况和卫生状况，制定定期深度清洁计划。明确清洁区域、清洁内容、清洁时间和责任人。2.准备工作除日常清洁工具和用品外，准备好深度清洁所需的特殊工具和清洁剂，如高压水枪、除垢剂等。提前通知相关人员，避免因清洁工作对特殊群体的正常生活和工作造成影响。3.全面清洁按照深度清洁计划，对公共区域、居住房间、办公区域等进行全面清洁。包括对墙面、天花板、门窗轨道、家具内部等进行彻底清扫和擦拭。对地面进行深度清洁，去除顽固污渍。4.消毒工作使用符合卫生标准的消毒剂，对重点区域进行消毒。严格按照消毒剂的使用说明进行操作，确保消毒效果。5.检查验收清洁工作完成后，由专人进行检查验收。检查内容包括清洁质量、消毒效果、工具和用品的归位等。对不符合标准的区域及时进行返工处理。四、卫生保洁人员职责（一）保洁主管职责1.负责制定和完善特殊群体卫生保洁制度、流程和标准。2.组织保洁人员进行业务培训，提高保洁服务质量。3.安排保洁工作任务，合理调配人员和资源。4.定期检查卫生保洁工作质量，及时发现问题并督促整改。5.与相关部门沟通协调，解决卫生保洁工作中出现的问题。（二）保洁员职责1.按照卫生保洁制度和标准，认真完成所负责区域的日常清洁和定期深度清洁工作。2.正确使用清洁工具和用品，节约资源，避免浪费。3.及时清理垃圾，保持垃圾存放点的整洁。4.发现卫生设施损坏或异常情况，及时报告上级。5.遵守工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗。五、卫生保洁监督与考核（一）监督机制1.设立专门的卫生保洁监督岗位，定期对各区域的卫生保洁情况进行检查。2.公司/组织管理人员不定期对卫生保洁工作进行抽查，及时发现问题并提出整改意见。3.鼓励特殊群体及其家属对卫生保洁工作进行监督，对提出的合理意见和建议及时采纳。（二）考核标准1.清洁质量：根据卫生保洁标准进行考核，检查各区域是否达到清洁要求。2.工作纪律：考核保洁人员的出勤情况、工作态度、遵守规章制度等。3.客户满意度：通过特殊群体及其家属的反馈，考核卫生保洁服务的满意度。（三）奖惩措施1.对于卫生保洁工作表现优秀的个人或团队，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对于未达到卫生保洁标准或违反工作纪律的个人，视情节轻重给予批评教育、罚款、辞退等处罚。六、卫生保洁用品与设备管理（一）用品管理1.建立卫生保洁用品采购制度，根据实际需求合理采购清洁用品。2.设立专门的用品仓库，分类存放清洁用品，确保通风良好，防止变质。3.定期盘点清洁用品库存，及时补充短缺物品。4.严格按照规定使用清洁用品，避免浪费和滥用。（二）设备管理1.配备必要的卫生保洁设备，如清洁车、吸尘器、高压水枪等。2.建立设备台账，记录设备的型号、购置时间、使用情况等信息。3.定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。4.安排专人负责设备的操作和管理，避免因操作不当造成设备损坏。七、卫生保洁安全管理（一）清洁操作安全1.保洁人员在进行清洁工作时，必须穿戴好个人防护用品，如工作服、手套、口罩等。2.清洁电器设备时，必须先切断电源，待设备完全冷却后再进行操作。3.使用清洁剂时，要注意通风，避免吸入有害气体。如不慎接触到皮肤或眼睛，应立即用清水冲洗，并及时就医。4.清洁高处区域时，必须使用稳固的登高设备，并有人在下方进行监护。（二）化学品安全1.设立专门的化学品储存区域，按照化学品的性质分类存放，并有明显的标识。2.化学品的储存要符合相关安全规定，防止泄漏、爆炸等事故发生。3.严格按照化学品的使用说明进行操作，避免因误用造成安全事故。（三）应急处理1.制定卫生保洁安全应急预案，明确