卫生院三公开制度

PAGE卫生院三公开制度一、总则（一）目的为加强卫生院管理，提高医疗服务质量，保障患者及社会公众的知情权、参与权和监督权，促进卫生院健康发展，特制定本三公开制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员及与卫生院相关的各类活动。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业标准，确保公开内容真实、准确、合法。2.全面真实原则：全面公开卫生院的各项信息，做到内容真实，不隐瞒、不虚假。3.及时准确原则：及时更新公开信息，保证信息的时效性和准确性。4.便民利民原则：以方便患者及社会公众获取信息为出发点，采用多种公开形式，提高公开效果。二、公开内容（一）医疗服务信息公开1.医疗机构基本信息：包括卫生院名称、地址、联系电话、法定代表人、所有制形式、诊疗科目、床位（牙椅）数量等。2.医疗服务项目及价格：公开医疗服务项目名称、内涵、收费标准等，严格执行物价部门规定的收费政策，不得擅自提高或降低收费标准。3.医务人员信息：公开医务人员姓名、职称、职务、专业特长等，方便患者选择合适的医生。4.医疗服务流程：包括挂号、就诊、检查、检验、缴费、取药等环节的流程和注意事项。（二）医疗质量信息公开1.医疗质量管理制度：公示卫生院医疗质量管理制度、医疗安全核心制度等，明确各项制度的执行要求和监督措施。2.医疗质量指标：定期公布卫生院的门诊人次、住院人次、治愈率、好转率、死亡率、手术成功率、抗生素使用比例等医疗质量指标，接受社会监督。3.医疗纠纷处理情况：公开医疗纠纷的发生原因、处理结果等，促进医疗纠纷的妥善解决，维护医患双方合法权益。（三）药品及医用耗材信息公开1.药品目录：公示卫生院常用药品目录，包括药品名称、剂型、规格、价格等，方便患者了解药品供应情况。2.药品采购信息：公开药品采购渠道、采购价格、采购数量等，确保药品采购过程透明。3.医用耗材信息：公布医用耗材的品种、规格、价格、采购渠道等，加强对医用耗材使用的管理。（四）财务收支信息公开1.财务预算：每年年初公开卫生院的财务预算情况，包括收入预算、支出预算等，让职工和社会公众了解卫生院的财务计划。2.财务决算：年末公开卫生院的财务决算情况，包括收入决算、支出决算、结余情况等，接受职工和社会监督。3.重大财务事项：公开卫生院重大财务决策、大额资金使用等情况，确保财务活动规范透明。（五）人事管理信息公开1.人员招聘信息：公示卫生院人员招聘计划、招聘条件、招聘程序、录取结果等，保证招聘工作公平公正。2.职称晋升信息：公开职称晋升的条件、程序、评审结果等，激励医务人员积极进取。3.薪酬分配信息：向职工公开薪酬分配方案、绩效工资发放情况等，确保薪酬分配合理、公平。三、公开方式（一）卫生院官网1.在卫生院官方网站设立三公开专栏，集中发布各类公开信息，并设置信息检索和下载功能，方便公众查询。2.及时更新网站内容，确保公开信息的时效性。（二）公示栏1.在卫生院门诊大厅、住院部、各科室等显著位置设置公示栏，张贴医疗服务、医疗质量、药品及医用耗材、财务收支、人事管理等方面的公开信息。2.定期更换公示内容，保持公示栏信息的新鲜度。（三）电子显示屏1.在卫生院门诊大厅、住院部等场所设置电子显示屏，滚动播放医疗服务价格、药品价格、专家出诊信息等公开内容。2.根据实际情况适时调整播放内容。（四）宣传资料1.编制并发放三公开宣传手册，内容涵盖卫生院基本信息、医疗服务项目、收费标准、就医流程等，方便患者及家属查阅。2.在卫生院候诊区、病房等区域放置宣传资料，供公众免费取阅。（五）会议通报1.定期召开职工大会，通报卫生院三公开工作情况，包括公开内容、公开方式、存在问题及改进措施等，听取职工意见和建议。2.针对重大事项或重要决策，及时召开专题会议进行通报，确保职工知情权。四、公开程序（一）信息收集整理1.各职能科室负责收集本科室相关的公开信息，确保信息内容完整、准确。2.对收集到的信息进行分类整理，按照公开内容的要求进行汇总。（二）信息审核把关1.信息收集整理后，由科室负责人进行初审，对信息的真实性、准确性、完整性进行审核。2.初审通过后，报分管领导进行复审，确保公开信息符合相关规定和要求。3.涉及重要信息或敏感信息的，需经卫生院主要领导审核批准。（三）信息发布公开1.审核通过的公开信息，按照既定的公开方式进行发布。2.在卫生院官网发布信息的，由信息管理部门负责操作；在公示栏、电子显示屏等场所发布信息的，由相关科室负责张贴或更新；通过宣传资料公开的，由宣传部门负责编制和发放。（四）信息存档管理1.对每次公开的信息进行存档，建立完善的信息档案，包括信息发布时间、内容、公开方式等。2.信息档案保存期限按照国家有关规定执行，以便查阅和追溯。五、监督与考核（一）监督机制1.成立卫生院三公开工作监督小组，由职工代表、患者代表、社会公众代表等组成，负责对三公开工作进行监督检查。2.设立举报电话和邮箱，接受患者及社会公众对公开信息的举报和投诉，对举报和投诉内容及时进行调查处理，并将处理结果反馈举报人。（二）考核评价1.将三公开工作纳入卫生院年度考核内容，制定具体的考核指标和评分标准。2.定期对各科室的三公开工作进行考核评价，考核结果与科室及个人绩效挂钩，激励各科室积极做好三公开工作。（三）问题整改1.对监督检查和考核评价中发现的问题，及时进行梳理分析，明确整改责任人和整改期限。2.各责任科室要针对问