网吧卫生服务制度

PAGE网吧卫生服务制度一、总则1.目的为了加强网吧卫生管理，创造良好的上网环境，保障消费者的健康权益，依据国家相关法律法规和行业标准，特制定本卫生服务制度。2.适用范围本制度适用于本网吧内所有区域，包括上网区域、收银台、休息区、卫生间等。3.基本原则网吧卫生管理应遵循预防为主、防治结合、全面管理、持续改进的原则，确保网吧环境符合卫生标准。二、卫生管理职责1.网吧负责人职责全面负责网吧的卫生管理工作，制定卫生管理计划和目标，并组织实施。定期检查网吧卫生状况，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，确保各项卫生措施落实到位。2.网管人员职责负责上网区域的日常卫生清洁工作，包括电脑设备、桌椅、地面等的清洁。及时清理上网区域的垃圾，保持环境整洁。协助维护上网区域的通风和照明设施，确保空气流通和光线充足。3.保洁人员职责负责网吧公共区域的卫生清洁工作，如收银台、休息区、走廊、卫生间等。按照规定的时间和标准进行清洁作业，确保公共区域干净整洁。定期对卫生间进行消毒，保持卫生间卫生达标。4.其他工作人员职责各自负责所在工作区域的卫生维护，保持工作区域整洁有序。积极配合卫生管理工作，遵守卫生制度，不随意丢弃垃圾。三、环境卫生标准1.上网区域电脑设备表面应保持清洁，无灰尘、污渍。桌椅摆放整齐，表面干净，无破损。地面清洁，无杂物、痰迹，定期进行清扫和拖地。墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，保持整洁。2.收银台台面干净整洁，物品摆放有序。电脑设备正常运行，无故障，表面清洁。周边环境无垃圾、杂物，保持卫生。3.休息区沙发、茶几等家具清洁，无污渍、破损。地面干净，无垃圾，定期进行清扫。提供的饮用水卫生达标，水杯定期清洗消毒。4.卫生间地面、墙面清洁，无污渍、水渍。便器清洁，无异味，定期进行消毒。洗手池干净，水龙头、洗手液等设施正常使用。配备足够的卫生纸，垃圾桶及时清理。四、卫生清洁流程1.日常清洁网管人员在每日营业前，对上网区域的电脑设备、桌椅等进行擦拭清洁，清理地面垃圾。保洁人员在营业期间，定时对公共区域进行清扫，包括收银台、休息区、走廊等，及时清理卫生间垃圾。营业结束后，网管人员对上网区域进行全面清洁，关闭电脑设备，整理桌椅，清扫地面。保洁人员对公共区域进行深度清洁，包括拖地、擦拭家具表面等。2.定期清洁每周对网吧所有区域进行一次全面的大扫除，包括墙面、天花板的清洁，电脑设备的深度清洁等。每月对网吧的空调滤网进行清洗，确保空气清新。每季度对网吧的沙发、桌椅等家具进行保养和清洁，延长使用寿命。3.特殊清洁当网吧内发生意外污染事件，如饮料打翻、呕吐物等，应立即进行清理，使用适当的清洁剂进行消毒处理。在传染病流行期间，应加强卫生清洁和消毒工作，增加消毒频次，确保网吧环境安全。五、卫生消毒制度1.消毒范围上网区域的电脑键盘、鼠标、耳机等设备定期消毒。公共区域的桌椅、沙发、茶几等家具表面定期消毒。卫生间的便器、洗手池等设施定期消毒。2.消毒方法电脑设备表面使用专用的电脑清洁剂进行擦拭消毒。家具表面可使用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂进行擦拭消毒。卫生间设施使用含氯消毒剂进行喷洒或擦拭消毒。3.消毒频次电脑设备、家具表面每周至少消毒一次。卫生间设施每天消毒一次。4.消毒记录每次消毒应做好记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒人员等信息。消毒记录应妥善保存，以备查阅。六、通风换气制度1.通风设施维护定期检查网吧内的通风设备，确保通风系统正常运行。及时清理通风口、滤网等，防止堵塞影响通风效果。2.通风时间在营业期间，应保持通风系统持续运行，确保空气流通。非营业期间，也应适当开窗通风，改善室内空气质量。3.空气质量监测根据需要，定期对网吧内的空气质量进行监测，如检测空气中的二氧化碳、甲醛等含量。如发现空气质量不达标，应及时采取措施进行改善，如增加通风时间、使用空气净化器等。七、食品卫生管理1.食品销售规定网吧内如需销售食品，应取得相关食品经营许可证。所销售的食品应符合国家食品安全标准，不得销售过期、变质、三无食品。2.食品储存要求食品应存放在专门的食品储存区域，并分类存放。食品储存区域应保持清洁、干燥、通风良好，温度符合要求。3.食品加工卫生如需进行食品加工，应配备必要的加工设备和卫生设施。食品加工人员应持健康证上岗，遵守食品加工卫生操作规程。八、卫生检查与监督1.自查自纠网吧负责人应定期组织卫生自查，每周至少进行一次全面检查。各部门工作人员应每日对本部门负责的区域进行卫生检查，发现问题及时整改。2.监督检查接受相关卫生监督部门的定期检查和不定期抽查。对于监督检查中发现的问题，应积极配合整改，按时提交整改报告。九、员工健康管理1.健康检查网吧员工应每年进行一次健康检查，取得健康证明后方可上岗。新入职员工应在上岗前进行健康检查。2.健康培训定期组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和健康管理能力。培训内容包括卫生清洁流程、消毒方法、食品安全知识等。十、顾客卫生管理1.卫生宣传在网吧内张贴卫生宣传标语和海报，向顾客宣传卫生知识和注意事项。提醒顾客保持网吧环境整洁，不随地吐痰、乱扔垃圾。2.顾客投诉处理设立顾客卫生投诉渠道，及时处理顾客关于卫生问题的投诉。对于顾客投诉的问题，应认真调查核实，及时采取措施解决，并将处理结果反馈给顾客。十一、奖惩制度1.奖励措施对于在卫生管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。2.惩罚措施对于违反卫生制度的部门和个人，视情节轻重给予批评教育、罚款等处罚。